相信做 WooCommerce 跨境電商平臺或自建站的 WordPress 外貿人對於社交媒體營銷都不陌生，這是一個提升店鋪流量和銷量非常好的方式，越來越多的企業開始投身到社交媒體營銷之中。但是社交媒體營銷並不是一件簡單的事情，跨境電商小編髮現很多賣家在做社交推廣的時候會犯一些錯誤，我們一起來看看。
1 、沒有計劃的行動
規劃很重要。想象一下，如果足球隊在沒有提前計劃的情況下進行比賽 – 雖然確定它有時在短時間內可協調配合，但是這個方案可以長期執行嗎？這並不是個好主意。社交媒體也是如此。確定你的目標是什麼，並確定你將如何實現目標，如何去做。
2 、不注重更新頻率
請注意社交媒體的更新頻率，但這也是非常耗時的一項任務。假如你是一個人同時經營一家公司再加上一個 Twitter 和 Facebook 賬戶。如果你管理不好，你很快就會被競爭對手甩在後面。 為了最大化社交媒體營銷的潛力，你需要認真對待你的賬戶。你的粉絲會期待不斷的更新，及時的內容，以及即時的反饋。
3 、粉絲數量真的不重要
你擁有的 Twitter 粉絲數量無關緊要。任何人都可以去 eBay 以便宜的價格購買 5,000+名殭屍粉，但除了用粉絲數欺騙自我之外，它不會為你的業務做任何事情。成千上萬的追隨者可能會在你的個人簡介上而看起來很好，但如果他們沒有很高的價值, 那就是在浪費時間和金錢，不如去追隨那些有價值的關注者。一旦你獲得高質量的關注，那麼請讓你的受眾瞭解主題和有趣的內容，有深度的問題以及相關的行業新聞。 1000 名優質粉絲比 50,000 個殭屍粉帶來的效果更強大。
4 、太多的產品營銷
當你第一次運營社交媒體的時候，首先要做的就是把店鋪名字寫出來。透過社交媒體對產品、企業或店鋪進行宣傳來提高店鋪的流量和銷量。運營初期這樣做沒什麼問題，但如果你不斷地釋出 “產品” 的內容，你會發現你的粉絲會開始減少。 原因是，粉絲關注你的社交媒體賬號是想要從你這裡獲得價值而非單純的購物體驗。運營初期，釋出各種產品和店鋪宣傳資訊足以讓粉絲知道你提供什麼，並且很可能知道你的生意是什麼。這時候就需要提供更多有價值的資訊。
5 、只在少數社交媒體上表現出色
選擇客戶最常使用的三個或四個平臺，並專注於這些平臺。最好只在少數社交媒體網站上表現出色，然後對所有這些網站都說 “OK” 。大多數線上商店將透過專注於 Facebook，Twitter 和 Google Plus 獲得最大的收益。如果你是 B2B 公司，你還可以多使用 LinkedIn 獲得更多的關注。
6 、不誠信
沒有人可以保證永遠不會犯錯，當事情出錯時，人的思維模式導致通常想知道發生了什麼、對此可以做些什麼以及解決的時間。在社交媒體營銷出現錯誤時，粉絲也是這樣想的。作為一名企業主，當出現問題時，你的地位會略有不同。是的，你會希望儘快解決這個問題，但是有時候問題的細節是你覺得最好不要說出來的。 你完全沒有理由不向你的客戶保留一些關於你公司的資訊。許多問題可以也應該在內部解決。然而，如果發生了嚴重影響客戶的事情，應該讓他們知道。
7 、忽視競爭
有人說，一定要明白自己的處境，知道自己在做什麼。不能迷失自我，同時非常重要的是瞭解你的競爭對手。 定期訪問他們的網頁、閱讀他們的新聞稿、訪問他們的社交媒體網站。你會驚訝於你可以從他們所做一切中學到好多好多東西，而且你可以從他們的錯誤中吸取教訓。
8 、隱藏資訊
社交媒體的一大好處就是你能多快地回應別人。你不必告訴粉絲們每一個細節，但要確保他們知道你意識到了這個問題。更重要的是，確保他們知道你知道他們的想法和感受。公開作出回應是真誠的。秘密和隱藏是有區別的。 如果人們認為你在隱瞞什麼，他們就不會信任你了。不信任你的客戶不再是你的客戶。
9 、被映象迷惑
有些時候，很多人會被自己的表面現象所迷惑，監管你的進度將有助於真正的專注於實現目標的事情。如果某些東西不起作用，請更改它。 HootSuite 是最受歡迎的社交媒體儀表管理工具，可讓你管理和衡量你的社交媒體。這對任何規模的公司都有好處，而且它還提供免費的基本計劃。
10 、沒有交流和互動
如果你在前面幾點上做得很好，你很有可能成為一個好的傾聽者。但是社交媒體是需要有交流的，這可以說是社交媒體平臺的核心功能。而且，每個人都應該知道溝通是雙向的，聽到粉絲們對你的公司說一些積極的評價是很容易的 (這是好事)，但是當一些消極的或與我們所相信的相反的事情出現時，我們往往會忽略掉。