印度人口 13.5 億、是世界第二大人口大國，預計電商規模在 8 年內翻 4 倍，2034 年有望超過美國成為第二大電商國。網民數量從 2021 年起每年增加 1 個億，2021 年達 8.29 億，其中預計網購人口 2025 年達 2.2 億。 2021 年線上零售每天交易 100-120 萬筆，佔總零售額的 2.9%，預計 2020 年提高到 5%，電商市場潛力巨大。

對於這樣一個具有巨大潛力的市場，相信所有的 WooCommerce 跨境賣家都不想錯過，但是由於地域和宗教問題，印度市場也沒有我們想象中那麼容易進入，那麼我們在與印度人進行跨境貿易時究竟該注意哪些問題呢？今天跨境電商小編就來跟大家聊一聊這個話題。

1 、宗教問題

印度是世界上受宗教影響最深的國家之一，宗教的影響深入到它的社會與文化的每一部分，宗教在這個國家及其絕大部分人民的生活中扮演中心和決定性的角色，其中最重要的宗教是印度教，約 83% 的印度人信奉印度教，其次為伊斯蘭教，約 11% 的印度人信奉伊斯蘭教。

我們在之前的文章中談到過印度人對他們的宗教信仰十分看重，早前亞馬遜網站上出售帶有貶義的印度教神像形象的產品，包括印度教甘尼薩神的浴墊、地墊和馬桶蓋，這些產品引起了許多印度教徒的不滿，憤怒的網友們在 Change.org 上發起了請願，重壓之下，亞馬遜平臺不得不做出反應，刪除了部分產品連結。詳情可檢視《數十萬印度教徒請願，要求亞馬遜刪除帶印度教神像的產品》。

所以如果和印度客戶溝通交流，最好是要知道他們的一些宗教禮節，千萬不要觸犯了他們的宗教禁忌。

2 、語言問題

英語是印度的官方商業語言，但是大多數印度人的發音都非常不標準，所以在平時開發跟進印度客戶的過程中，一些重要的溝通談判細節，儘量避免語音，利用文字的方式更好。

3 、習慣動作

第一次面對面接觸印度人最容易引起誤會的是他們的搖頭動作，看過印度電視劇的就知道，印度人搖頭表示同意，不要理解錯了。另外在與印度客戶打交道時，儘量不要主動提及宗教、印巴衝突、核武器、兩性關係等敏感話題，能避免就避免。

4 、接待問題 

之前聽說印度客戶基本只吃素菜，但其實並不是所有的印度人都支援素菜的，他們也吃葷的的，只是由於宗教和地區的原因，他們吃的肉的種類也都布套一樣，所以招待印度客戶不要事先搞一桌子素菜，最好先問清楚，不然也不一定合口味。 

5 、關於降價 

當然，無論哪個國家的客戶，都免不了會讓你降價，但印度客戶很多都是攔腰砍的價，我見過最客氣的應該是要求 30% discount，而且態度及其誠懇，感覺有很強的合作意願。但沒想到還有第二輪的 30% discount，我欲哭無淚，只怪自己當初太年輕。之後再遇到印度客戶就至少先加個 30%，反正無論你報的多低，都免不了一番討價還價，只能多報點了。而且不但是要多報點，還不能輕易降價，因為沒拿到單之前你永遠不知道後面還有幾輪價格之戰。 

6 、誠信問題

最重要的一點是印度人總的來說是不誠信的，他們隨口的承諾不要信，大多印度客戶都會說印度市場有多大，如果這單成功，後面還有多少大訂單，不要相信以後，有一單先做一單，印度客戶即使簽了合同，還會找各種理由變更合同，增加附加條件，所以一定要小心，提前預防，想好萬無一失的解決方案和對策，再去做決定和操作。

另外印度人比較貪小便宜，如果條件允許，可以為他們準備一些精緻的小禮品，特別卻不貴，也許會有意想不到的結果。