我們在之前的文章中為大家介紹了歐洲幾大主要電商市場法國和英國的情況，今天我們來看看德國市場的情況。
德國是位於中西歐的聯邦議會共和制國家，人口約 8300 萬，比英國多出近 1700 萬，為歐洲聯盟中人口最多的國家。德國為世界第三大出口國及歐洲第一大經濟體，語言為德語，網際網路覆蓋率為 83%，人均 GDP 接近 5 萬美元，線上消費者高達 5200 萬，是歐洲網民數量最多的國家。
來自德國 Handelsverband Deutschland 零售協會的最新資料顯示，與過去幾年相比，德國 WooCommerce 電子商務的增長速度出現了逆轉。據該零售協會稱，去年，德國 B2CWooCommerce 電子商務產業價值達到了 533 億歐元，今年預計將增長 8.5% 。如果這種情況發生，到今年年底，德國的 WooCommerce 電子商務價值將達到 578 億歐元。
這也龐大的市場潛力，確實很難讓人不心動，這也難怪即使德國 VAT 搞得亞馬遜賣家們煩不勝煩，也極少有賣家會放棄德國市場。
那麼 WooCommerce 跨境賣家想要進軍德國市場，究竟該注意哪些問題呢？
德國沒有專門針對線上業務的法律。適用的法律檔案是歐盟的 WooCommerce 電子商務指令。在德國開展 WooCommerce 跨境電商業務需要特別注意以下方面：
1 、在德國開設實體店
第一個建議是在德國設立實體店。擁有 “.de” 域名不是強制性的，但是擁有德語地址是獲得德國客戶信任的重要一步。此外，在德國境內有實體店也方便客戶退貨。
2 、建立德語網站
另一個建議是將網站翻譯成德語。雖然英語是歐洲國家或地區通用的語言，但其官方語言是德語。為了獲得德國客戶的信任，建立一個使用他們母語的網站效果會更好。
3 、設定本地退貨地址
研究顯示：德國是退貨率最高的國家之一，退貨率高達 50%，這不是因為德國人很難取悅，而是由於消費者權利保護的監管條例嚴格，還受消費者行為影響，德國很多人傾向於購買多個顏色和尺碼，收到產品試用之後，退掉不想要的產品。
德國人很喜歡退貨，因此，有一個本地退貨地址是非常重要的，這不僅僅能夠增加你的潛在客戶，並且讓你控制退貨的成本。
4 、稅收
德國是擁有最具競爭力稅收體系的大型工業化國家之一。企業的平均稅負在 30% 之下，某些州的稅率特別低——最低低於 8% 。企業總體稅負在 22.83% 。德國嚴格避免雙重徵稅 (Double tax treaty) 。
想要長久的在德國發展電商，必須要注意德國的稅收問題，及早註冊 VAT 很有必要。
5 、提供多種支付方式
在支付方面，與經常使用信用卡的美國人不同，德國人不常使用信用卡作為付款方式。線上支付方式，如 PayPal，也不是德國人常用的。德國人較常用的付款方式仍然是開票。
因此，對於在德國開展業務的企業而言，向客戶提供不同的付款方式也很重要。如提供信用卡、直接借記、 Paypal 電子付款和開放式發票系統。
一旦你有了客戶的地址、電子郵件地址和付款資訊（如直接付款的銀行賬號），你就是資料擁有者，並且一般資料保護條例（GDPR）適用於你的業務。因此，你的線上業務還需要制定良好的隱私政策。
6 、對物流服務要求高
在整個德國市場中，顧客對配送費、速度以及多種配送方式的要求很高，此外還要能在配送過程中干預，如改變配送地址或時間。消費者對於物流的期待隨著市場的快速推進而越來越高。
據瞭解，德國當地主要物流 WooCommerce 供應商包括 Depost（德國郵政）、 DHL 、 DPD，90% 的德國人喜歡送貨到家，77% 的德國人希望下單後 3-5 內收到產品，配送方式及時間對他們來說至關重要。
83% 的消費者表示，他們會根據賣家的物流評價來決定是否購買一樣商品。而且，55% 的消費者認為標準的送貨時間（3-5 天）應該是免郵費的。