今天是中國的立夏,對於世界上十多億穆斯林教徒來說,今天則是他們正式入齋的日子。每年全球有多達 12 億人進行齋戒,涉及約 80 國家地區。
齋月是穆斯林教徒一年中期望值最高的一個節日了,因為齋月是一年當中最聖潔的一月,是偉大、喜慶、吉祥和尊貴的月份 。在齋月期間,穆斯林教徒從日出到日落期間是不吃不喝的,以這種方式來表達自我犧牲。這期間,穆斯林教徒戒齋、祈禱、閱讀《古蘭經》。
齋月期間,穆斯林國家的政府和企業都將調整工作時間,包括海關、港口、貨代、倉儲等機關和企業,這些進出口業務可能陷入低迷乃至停滯狀態。這對於 WooCommerce 跨境電商賣家來說絕對會有很大的影響,一方面齋月期間是購物高峰,也是 WooCommerce 跨境電商賣家們不可錯過的大促時節,關於齋月大促的相關選品和注意事項,跨境電商小編在之前的文章中已經分享過了,詳情可檢視《2019Shopee 齋月大促最強選品指南在此,東南亞市場 WooCommerce 跨境賣家必看》。
另一方面,由於齋月期間阿拉伯國家一般都調整上下班時間,阿聯酋大多數公司的上班時間是早上 8 點到下午兩點,沙特規定早上 10 時開始上班。政府機關的工作效率較低,商人的活動也相應減少,這對跨境貿易來說也意味著效率變低,同時相應的工作時間也要隨之調整。
那麼在齋月期間 WooCommerce 跨境電商賣家們究竟該注意哪些事項呢?今天跨境電商小編就來跟大家做一個盤點和整理。
提前做好物流規劃
據以往經驗,一般在齋月期間,船公司會根據市場行情執行常規航線跳港計劃。其中,大多數都是針對中東航線做的長達幾周的停止掛靠計劃。故發貨前要與船公司確認好船期。
對賣家來說,需要提前做好物流準備,計算好航程,儘量保證貨物在齋月開始之前抵達目的港,方便收貨人及時清關提貨。否則在齋月期間,作業週期會延長一些。當然,貨主也可以選擇在齋月結束前後抵達目的港,這樣就能很快趕上開齋節的消費期。
對交期要求比較高的貨物,儘可能早一水或兩水訂艙以留出負於時間避免損失。計算好航程因素,儘量使貨物在齋月開始之前抵達目的港,方便收貨人及時清關提貨。如果在齋月期間抵達,通常可以向船公司請求提供 14~21 天的 FREE TIME 。建議貨主選擇在齋月結束前後抵達目的港,這樣就能及時趕上開齋節的消費期。
調整與客戶聯絡的時間
齋月期間穆斯林還是需要上班的,只不過工作時間縮短,效率變低,正常情況下不會出現找不著的情況。齋月期間,穆斯林客人的工作時間一般為早上 9 點到下午 2 點。此時的工作效率會比較低,有些人會夜間工作,白天休息。最好避免在當地時間晚上 7 點-9 點聯絡客戶,此時他們一般在用餐。
齋月期間催款事宜
齋月期間銀行是上班的,不過上班時間有所調整。在開齋節期間才會休息。有時候,銀行問題只是客戶用來搪塞你、拖欠貨款的一個藉口。但是客戶說他休息了拖著不肯付錢,這種情況也是有的,所以儘量在齋月前催促客戶支付尾款。任何時候堅守底線,總是沒錯的。
齋月期間與客戶溝通注意事項
可以把郵件的第一句問候語改成 “RAMADAN KAREEM” 或者 “RAMADAN MUBARAK”,開齋節之後則可以說 “EID MUBARAK” 。
此外,齋月期間,人們的社交活動會比平時有所增加。各行各業的人也都在主動利用齋月的社交功能,展開一系列的營銷活動,WordPress 外貿企業也可抓住這樣的機會,和你的客戶多進行交流溝通,俗語說的好 “買賣不成,仁義在”,或許還會有意外收穫!