2021 年,海外網紅營銷迎來了高速增長階段,越來越多的出海企業計劃嘗試海外網紅營銷。據顯示,網紅營銷預算在過去兩年中呈指數級增長,且轉變為大多數營銷預算的重要組成部分。從 2016 年到 2019 年,全球社交媒體廣告支出將增長 72% 。與社交媒體廣告成本和支出增加相對應的是,越來越多出海企業開始關注和轉向網紅營銷。
現階段海外網紅營銷存在很多問題,包括網紅與產品的匹配難、網紅價格參差不齊、本地化差異認知難等等,其中最大的挑戰是如何篩選與自己 App 匹配的網紅,以及如何評估網紅營銷的效果。
關於尋找網紅的方法,我們在《不知如何尋找 WooCommerce 跨境電商網紅?教你幾種實用的方法》一文中已經介紹過了,今天我們來聊一聊怎樣衡量一個網紅的營銷能力究竟是不是那麼好。
深度觀察與分析每一個視訊內容,可有效的進行效果衡量。在目前衡量標準不一的背景下,粉絲量、觀看量、評論等指標是效果衡量的有效參考元素,正確的理解與合理的分析,可以使網紅營銷以更科學的方式開展,從而獲得高價效比。
1 、展示次數和覆蓋率
注重樹立知名度的品牌應使用特定的指標以增加銷售額。在這種情況下,社交媒體粉絲數量、展示次數和覆蓋率都是主要的 KPI 指標。覆蓋率是指看到該帖子的粉絲數量,而展示次數是指該帖子的展示次數,無論它是否被點選。
Instagram 上的網紅活動需要衡量粉絲的數量。如果在網紅營銷活動開始後,品牌的粉絲數量幾乎沒有增長,這可能意味著網紅或該活動本身沒有向新受眾傳達足夠的價值,從而未將注意力吸引到該品牌的賬戶上。因此,選擇一個合適的網紅至關重要。
2 、參與度
不要把 “參與度” 與 “覆蓋率” 和 “展示次數” 混淆了,“參與度” 是指網紅營銷內容取得的互動程度。衡量網紅的參與度需要監控評論、點贊、分享、受眾反應、品牌提及率和使用者生成內容 (UGC) 。要計算參與度 (以百分比表示),請將 “點贊” 和 “評論” 的總數除以網紅的粉絲數量,然後乘以 100 。
例如,在 YouTube 上,使用者的參與度可以用於表明視訊與觀眾的相關性,這將直接影響內容的排名。
品牌人氣和粉絲增長是兩個尚未得到充分利用的關鍵績效指標。品牌人氣可以用於在活動前後分析網紅營銷如何改變品牌形象。而在營銷活動期間粉絲人數的增加也表明了營銷活動的成功程度。
3 、點選率 (CTR) 與每次點選成本 (CPC)
呼籲網紅鼓勵特定消費者行動的品牌通常會使用 CTR 作為 KPI 。 CTR 在當今的網紅營銷領域中尤為重要,因為在進行購買之前,CTR 通常需要在消費者和品牌之間建立多個接觸點。要計算點選率,請將點選特定頁面上鍊接的消費者數量與該頁面上的總訪問量或總視訊瀏覽量進行比較。 YouTube 上的 CTR 會影響平臺的演演算法,保持領跑意味著需要使用引人注目的縮圖、號召性用語和標題。
而 CPC 則反映了在營銷活動中的受眾行為,使其成為品牌渠道的一部分。如果品牌使用 CPC 定價模型,則網紅將在粉絲點選品牌指定的連結時獲得報酬。
4 、潛在客戶生成
對營銷人員而言,較具挑戰性的部分是確定網紅如何協助潛在客戶生成和提高轉化率,尤其是在欺詐性社交參與率達到高水平的情況下。為了解決這個問題,品牌應該確定網紅產生潛在客戶的平臺或渠道,然後使用分析工具衡量潛在客戶的生成情況。
5 、銷售額
如果你想邀請網紅建立產品評論,提高品牌知名度,然後吸引網紅的粉絲購買產品。可以使用可跟蹤的連結(如會員連結)或唯一程式碼(如促銷程式碼),以衡量產生的銷售額。
舉個例子,家得寶 (Home Depot) 邀請 Chriselle Lim 撰寫一篇關於三星新款洗衣機和烘乾機的贊助帖子。在這篇帖子中,Chriselle Lim 在標題中加入了一個會員連結,以引導她的粉絲進行購買。
對大多數營銷人員而言,投資回報率(ROI)是最終的衡量標準,但近期 LinkedIn 的一項研究發現,大多數數字營銷人員衡量 ROI 的方式是錯誤的。因為他們是在銷售週期的中途而不是在結束時進行測量。這項研究的重點主要是汽車、旅遊和教育等大件商品,引起消費者興趣到銷售完成可能需要數月的時間。超過三分之二 (77%) 的數字營銷人員表示,他們會在營銷活動的第一個月內衡量 ROI,但這只是參與週期的一部分。
海外網紅營銷這種推廣方式的優勢和成功逐漸被驗證,很多出海企業都想從中獲取海外商機和流量。不過,成功的海外網紅營銷則需要時間和經驗,需要出海企業不斷摸索和論證。