WooCommerce 跨境電商行業與客戶溝通的主要方式之一就是郵件，不同於國內的 qq 和微信，國外的人都喜歡用 email 解決生意上的問題，所以我們的 WordPress 外貿郵件溝通技巧一定要好好的弄清楚，這樣對於自己開發客戶和維護客戶關係是很有幫助的。跨境電商小編總結了 4 個透過電子郵件與客戶溝通的技巧，一起來看看吧。
1. 對客戶一無所知的情況下不要盲目回覆
所謂知己知彼才能百戰不殆，對客戶有了充分的瞭解，才能在回覆詢盤的時候有的放矢，在客戶收到的眾多的回覆中一枝獨秀。
2. 不同的地區的買家要有針對性的回覆，但，也要區別對待
雖然大家普遍認為歐美客戶重質量；中亞非強調價格，可這只是個大體，不能一概而論，這幾年隨著歐洲經濟的持續走低，越來越多的歐洲客戶也變得非常重視價格，東歐國家尤為突出，如波蘭、羅馬尼亞、匈牙利等，即使是南歐西歐的採購商，在價格面前也會妥協。因此，賣家一定要以發展的眼光看問題。
3. 遠離模板郵件
記住：只有當你大規模群發郵件的時候才把一封相同的郵件發給不同的客戶，即便如此，這封用作群發用的郵件也不是隨便寫的，也要經過深思熟慮才能發出去。用模板郵件回覆詢盤是蠢不可及的行為，會讓客戶感覺你對他的回覆只是例行公事，毫無誠意，他一旦有這種意識會毫不猶豫地把你的郵件刪除。
這裡給大家一些主題，這些主題可以增加你的郵件被開啟的機率，但內容必須自己去寫。
主題 1：Mail faliure notice
主題 2：Do you sell XX related products?
主題 3：Get your moeny back when you are not satisfied with your order
主題 4：Making your some one you care loyal to you
主題 5：Cannot reach you by phone, what happend?
主題 6：Could you do me a favour to help me to get more information about your city?
主題 7： Greeting from an old friend (Long time no see you!)
主題 8：Find your competitor’s suppliers precisely?
主題 9：Fraud warning
主題 10：A professional market survey about XXX
4. 直奔主題，避免無謂的客套
把你認為最能吸引客戶的東西放到客人一眼就能看到的地方。因為人都是最先關注對自己有價值的東西。客戶首先要買產品，所以，在客戶對你的產品感興趣前，你的自我介紹和公司介紹在客人那裡沒有什麼價值，他們也不感興趣。