我們在之前的文章中談到過目前亞馬遜開始進行賬號嚴打期,對賬號的審查工作也將更加嚴格,賣家稍有不慎就可能觸發賬號稽核,甚至於丟失銷售權,詳情可檢視《亞馬遜開啟賬號嚴查,這些行為需謹慎,小心觸發賬號稽核》。
近期,有多位賣家表示自己因觸發了亞馬遜的二審機制,收到了亞馬遜發來的 “奪命” 郵件,為此煩惱不已。
很多新手賣家收到亞馬遜郵件後會惶恐不安,完全不知道要如何處理。要處理這個問題,我們得先了解亞馬遜一審和二審到底是什麼。
亞馬遜一審是指註冊的時候就有稽核法人身份證和執照等資訊,一審也可以說是稽核註冊銷售許可權的;而亞馬遜二次稽核是指在店鋪經營過程中的稽核,一般是稽核經營時間、發票、庫存等情況。
因為早些時候,亞馬遜的入駐標準還沒有那麼嚴格,導致平臺上湧入了大批次的賣家。由於入駐平臺的賣家良莠不齊,平臺上不斷出現了一些詐騙賣家以及惡意跟賣破壞平臺規則的賣家。為了保證平臺的使用者體驗,近年來亞馬遜便開始加快了二次稽核的步伐以控制平臺賣家的質量。
亞馬遜二審十分嚴格,那麼當賣家收到審查郵件後,該怎麼辦呢?好多賣家都分享過自己成功透過二審的經驗,小編再給各位小夥伴們分享一下!
首先,賣家在收到二審郵件之後可以先去找招商經理確認一下是否為二審,如果是的話,賣家們可以先試著去申訴一下;
亞馬遜通常會在郵件中告訴賣家所需要提供的資料,賣家們按照亞馬遜要求提供資料就好啦。需要準備如下幾種資料:
1 、與後臺對應的有效的營業執照;
2 、紙質版或電子版地址賬單,不允許使用信用卡賬單或 P 卡對賬單,不允許使用物業的賬單,主體可以是公司或法人,如果賬單主體為第三者,必須提供相應有效的檔案做證明(如租賃合同)(注意賬單不是發票,所有帶有發票字樣為抬頭的檔案一律不予透過);
3 、已建立 listing 的賣家需要提供對應增值稅發票;
不過賣家朋友們要注意了,在提供資料的時候一定要確保資料是真實有效的!
還有,賣家們一定要注意賬單的問題,賬單不是發票,而且是公共事業單位(如國家電網出具的、蓋章的)。當然,賣家們如果可以把水電賬單、信用卡賬單、公司地址、法人地址證明同時提交透過率會更高的。
資料準備齊全之後,發給招商經理進行確認,確認資料透過,在後臺點選申訴按鈕進行申訴。如果申訴失敗,與招商經理再次溝通,準備資料進行第二次申訴。如果二次申訴失敗,將材料,註冊郵箱,以及後臺的 case id 傳送給招商經理郵箱。
雖然,對於新手賣家而言收到亞馬遜二次稽核通知,或許會有些措手不及。但實際上,及時聯絡你的招商經理並提交相應的資料,就可以快速透過稽核了。
從亞馬遜二審可以看出現在的合規流勢不可擋,亞馬遜的各個站點都十分嚴格,尤其是歐洲。作為賣家,而且在現在這種形勢下,一定要合規經營,該提交的資料不要造假,想用黑科技的也忍忍吧,畢竟你賬號的生死還是由姐夫來抉擇的,還是不要輕易挑戰亞馬遜的底線了。