eBay 是全球最具競爭力的平臺之一，也是中國賣家最常入駐的 WooCommerce 跨境電商平臺之一。很多新手賣家剛開始入駐 eBay 的時候不知道要如何運營店鋪，今天跨境電商小編就為大家分享一下 eBay 運營的幾大技巧。
1 、 eBay 賣家自我介紹頁面
“個人資料頁幫助過無數買家，建立起人與人之間的紐帶。在資料頁上採用友善的語氣述說故事，能夠讓買家覺得你像個朋友，人們喜歡從朋友那裡購買產品！”
eBay 是個競爭非常激烈的平臺。賣家需利用一切可能的優勢，不管它有多小。 eBay 有一個 “Profile” 版塊，賣家可以用來講述關於自己和業務的相關故事。看起來在增加信任和拉動銷量方面的作用不大，但只需 5 分鐘時間建立，即使每月只能幫助轉化 1-2 個客戶，也算非常值得了。不要荒廢任何版面，利用起所有可能的優勢。
2 、設定一個合理的價格
定價是艱難的，如果價格太高，沒有人願意購買產品。價格太低虧本出售可能會關門。定價的技巧就是了解你的競爭對手，在 ebay 上搜尋相似產品並瞭解他們的價格走向。哪些物品得到最多報價? 哪些專案獲得最高的報價？透過 ebay 上的 “Completed Listings” 確認你的產品銷售價格區間。一旦對你的產品在 ebay 上如何銷售有了一個總體感覺, 就可以執行。現在, 儘管沒有一個 “最好” 的起始價, 但是有許多好的選擇。以你的研究和產品為基礎和依靠, 有時設定平均售價作為起始價, 然後列一個使你有更多的利潤的 ‘’ 一口價 ‘’ 。
有時也可以設定一個略低於競爭者的價格銷售也是 eBay 運營技巧之一。這可能帶來更多的買家以和競爭對手, 從而讓你的售價高於平均售價。你最後的銷售價格高於。 如果你是賣便宜的產品, 試著低於 1 美元的開始銷售並關注價格。在下個清單中列出調整出售然後重複這個過程, 價格如何出售, 並重復這個過程。不管你如何選擇出售, 最好的學習方式就是了解你的競爭對手和錯誤。
3 、選擇優質的買家
他們從來不會完成購買，他們會毫無根據的消極評價，他們總是要求退款或抱怨產品。他們僅僅…不是你想要的客戶型別。許多 ebay 成員遇到過這種麻煩的客戶型別。 壞買家在 ebay 上平均約 5% 。它似乎並不多, 但是當你考慮到超過 1 億人使用線上拍賣網站, 它很快就會變得很多。幸運的是,ebay 為你提供了一種方式 (某種程度上) 來控制你遇到這種型別的購買者。 賬號管理裡, 在 “網站偏好設定” 的連結下, 您可以選擇您的買家需求。這些選項包括是否和沒有 PayPal 賬戶的人做生意, 接受無薪罷工, 負面反饋分數, 等。選擇這些選項將極大地提高你的整體在 ebay 上銷售經驗, 並提高產品的銷量。所有客戶仍能夠聯絡到你, 所以，一旦出現特殊的情況，你也能適應。
4 、快速處理訂單
據資料顯示，43% 的購物者因為配送時間長放棄了購物車。幾乎一半的購物者曾點選 “立即購買”，隨後由於處理時間過長而放棄了他們的購物車。
迅速揀配出貨，這是贏取信任的一個很強的訊號。一個專業的賣家應該能夠快速分揀、包裝、發出貨物。對於大多數產品，“超過一天” 的處理時間就有點 “過長” 和不專業。
即使你賣的是獨一無二的收藏品，客戶願意多等幾天。賣家最好還是在 24 小時內發貨，這樣更容易獲得信任。
5 、溝通建立信任
“客戶肯定會有問題。有時間他們可能問一些產品描述中已經講過的問題。把這當成是與潛在客戶建立私人聯絡的一次機會。購物者曾告訴過我們，有時候，特別是購買貴重物品的時候，與電腦另一端的賣家溝通一下能讓他們感覺更好。你無法因此而責怪他們。
賣家應該感謝消費者花費時間和精力提出問題。他們幫助你瞭解 listing 描述中哪些資訊不夠清楚，同時也更容易達成交易。
有調查顯示，當賣家有潛在客戶進行交流時，近 50% 最後能達成交易。要知道一些客戶只是想跟人溝通下再確認訂單，快速回復客戶詢盤是當務之急。 eBay 購物者一般不會期待在 15 分鐘內得到回覆，而如果他們得到了，那大多數情況下交易就是板上釘釘的事。
6 、在銷售實踐中學習
儘管這篇文章很有幫助，但你能得到的最好的建議就是開始銷售。這些都是你可以用來幫助你熟悉網上銷售的好方法，但是你很快就會發現，還有很多其他的技術可能會讓你更好地工作。如果你的第一次交易不能達到你的期望，不要擔心。大多數網上賣家不會一夜暴富。掌握各種 eBay 運營技巧，做你的研究，從你的銷售中學習，你很快就會成為線上銷售的專業人士。