進入六月，Prime Day 離我們也越來越近了，我們在昨天的文章中談到，近日有外媒報道，今年的 Prime Day 大促可能將於 7 月 15 日正式開啟，詳情可檢視《2019 亞馬遜 Prime Day 日期洩露，或將於 7 月 15 日正式開始》。

Prime Day 作為亞馬遜年度最重要的促銷節日，絕對是亞馬遜賣家們不可錯過的營銷時機。但是根據以往的情況，每到旺季前亞馬遜都會進行 “大清理”，對平臺的不合規行為進行處理和封號。在旺季前賬號被封，這對亞馬遜賣家來說絕對是致命的。

那麼如何才能降低賬號被封的風險，順利迎接 Prime Day 呢？今天跨境電商小編就跟大家聊一聊亞馬遜賬號防封的一些技巧和注意事項。

通常情況下，封號有兩種型別：店鋪賬號直接封禁和 listing 下架。造成這兩種結果的原因有三個：

第一是買家投訴，且被投訴的原因主要是因為產品和詳情描述不符；

第二是政策違規，倘若賣家未經亞馬遜允許售賣限制類產品，便會因政策違規被查封，另外賬號關聯、賣家行為準則、操縱評論和反饋的要求也十分嚴格，極其容易導致違規；

第三是智慧財產權問題，一般涉及版權，商標和專利，如果賣家收到的版權投訴毫無根據，可以向亞馬遜 DMCA 部門提交申訴信。

下面，跨境電商小編就從這三方面來一一講解。

一、買家投訴

亞馬遜是十分照顧消費者的消費體驗的，因此一些產品在銷售過程中因一些非人為、非可預知的因素導致消費者收到的產品陳舊、破損的商品也會導致消費者的體驗收到印象從而收到顧客的 A-Z 和差評；另外售後服務的態度和結果也會是亞馬遜考核的標準。

產品與描述區別較大導致的投訴，切記不要誇大其詞，根據實際情況撰寫產品描述。當買家在亞馬遜平臺下單時，他們期待的是完美的產品和卓越的服務。所以，當消費者收到的產品跟他們訂購的不一致時，買家很可能發起投訴，次數多了賣家就會受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

二、政策違規

1 、 KYC 稽核不過關導致的店鋪被封

根據歐洲有關監管機構要求，亞馬遜有義務對在歐洲平臺（包括英國、法國、德國、西班牙、義大利等）上開店的賣家進行公司和公司所有人身份稽核（簡稱 KYC 稽核）。賣家只有在歐洲驗證團隊稽核透過後，才能在歐洲平臺銷售。為此，要求賣家朋友們在註冊時及在註冊後透過賣家後臺，如實填寫有關資訊並按照要求上傳所需檔案。如果 KYC 稽核不過關，也將導致店鋪被封。

在進行 KYC 稽核的過程中，務必真實填寫公司和個人資訊，並上傳真實的單據材料，任何試圖躲避、繞開稽核而不當填寫資訊或者偽造材料都可能導致無法透過稽核，店鋪被封。

2 、刷單、刷評論、刷爆款導致的店鋪被封

刷單好像已經成了行內的潛規則，目前亞馬遜對於刷單的行為是零容忍打擊！因此，因為刷單二導致店鋪被封只能怪自己倒黴了！

3 、非法 Vine 測評

許多賣家在參加了 Vine 的計劃之後，竟然透過 Vine 的評價連結來查詢 Vine 評論人的私人郵箱，並邀請評論人直接為其進行評價。但是，這樣的做法已經踩上了亞馬遜的紅線，因為邀請評價本身就是違規、加上 Vine 自身的漏洞，同時還透過非法手段拿到 Vine 評論人的聯絡方式，這樣做一旦被亞馬遜發現，賬號被封是必然的結果。

所以，跨境電商小編大家，近期千萬不要以任何方式給 Vine 的測評師發郵件邀請評價，無論你用的第三方名稱還是自己，Vine 的測評師都會向亞馬遜上報，相關賣家賬號將被立即稽核。

4 、賬號關聯

亞馬遜不強調店鋪的概念，而是以商品為主，即 “重商品而輕店鋪”，為了注重買家購物體驗，防止賣家重複鋪貨銷售相同的產品，亞馬遜不允許一個賣家運營多個亞馬遜賬號。

多個亞馬遜賬戶如果發生關聯其中一個出了問題就會影響到其他與之相關聯的賬號，避開關聯可以降低風險。如果你想多賬戶操作，那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。

堅決不要在同一個外網 IP 環境下同時操作多個賬號，信用卡，收款方式的資訊，電話號碼，郵箱，註冊地址，法人等，所以有關於註冊賬號相關的資訊都要做到唯一性。

三、智慧財產權問題

亞馬遜賣家需維護四類智慧財產權：版權（Copyright）、商標權（Trademark）、發明專利權（Utility Patent）和設計專利權（Design Patent）。換句話說，如果不想亞馬遜賬號被停，賣家需要避免非法制造、剽竊、銷售仿品和假貨。亞馬遜政策規定，不允許出售假貨、盜版和未授權產品等等。侵犯智慧財產權會導致賣家亞馬遜賬號被封，資金被凍結。

防止侵權最關鍵的是從源頭上開始把控，保證供貨渠道的正規性，在進行選品的時候就要從貨源防止產品可能存在的侵權問題。

在產品上架之前，也可以先到產品外觀專利侵權網站查詢自己的產品是否已經有了相關專利，別人原創設計的產品也不要仿製銷售。

在釋出產品的時候，產品的文案無論是標題、五行特性還是產品描述，都要保證原創，絕對不要完全複製別的賣家的 listing 內容；而產品的圖片也要自己真實拍圖，保證產品的每一張圖都是出自自己的真實拍攝。

導致賬號被封的原因除了以上所提到的還有很多，例如操縱評論、售賣假貨、產品安全問題剛過去不久的違規合併變體等。

大部分時候亞馬遜都會先發警告給賣家，因此賣家們在平日的運營裡，要多關注後臺的小紅旗資訊，定時檢視賣家反饋。

例如在後臺下載買家退貨報告，從報告中找出高退貨率的產品，以及其他一些較為頻繁的退貨原因，從而改進產品。

以上就是亞馬遜封號的常見原因以及規避封號的注意事項，要想在亞馬遜長期生存下去，如何避免眾多封號雷區，防範賬號安全的措施是需要賣家們不斷學習以及牢記的。