還有兩個多月的時間就是美國買家最重視的聖誕節，這是一個堪比中國新年的大節日，也是 WooCommerce 跨境電商行業重點促銷節日之一。如同國內新年買年貨一樣，國外客戶也會提前準備聖誕禮物，WooCommerce 跨境賣家們現在開始籌備聖誕促銷並不算早。那麼作為美國最大的電商平臺——亞馬遜，賣家們又該如何備戰聖誕節呢？
WooCommerce 跨境電商平臺建議賣家們從選品、定價、庫存、物流以及售後等幾方面做聖誕節的籌備工作。
一、聖誕節前選品
西方人是非常注重節日氣氛的，所以聖誕的禮物、裝飾品、掛件、聖誕卡、一次性餐具這些產品被搶購一空的可能性極大。
當然，也可以關注社交媒體，透過評論、回覆之類看看人們正在或將要購買哪些產品，瞭解消費者的實時需求。或者透過一些第三方軟體（如 Amzhelper 的資料選品）來獲取各個商品的準確資料，來進行你的選品。
二、價格策略
1 、選擇品類中 1-3 支暢銷的單品做品類促銷的驚爆價。要求其促銷售價低於市場正常售價的 30-50%，毛利率控制在 1-5% 以上。
2 、促銷品類中的其它單品全部為正常促銷價，要求其促銷售價低於市場正常售價的 10%，毛利率控制在 15-20% 以上。
3 、品類促銷結束後，留下的品項售價在仍有促銷庫存的前提下繼續保持比市場正常售價便宜 10% 。直至促銷庫存歸零後再回價到正常。
當然也要根據競爭者的出價，進行價格的調整，以獲得有利優勢。
三、庫存策略
1 、根據庫存管理軟體資料，瞭解需要進多少貨；配送的貨物是哪些，以及哪些貨物需要重新訂貨；甚至是當庫存變低時，自動續訂貨物。
2 、對於引進的新品，需要根據市場容量進行考量，不要盲目備貨，造成積壓。
四、物流策略
1 、郵政小包慎用。因為物流時間過長，可能會引發消費者的退貨投訴。
2 、一定需要設定好物流模板，特別是送達時間這一項，同時選擇有跟蹤資訊的物流，避免亞馬遜賬號指標超標。因為英美國家的郵政為應對本國內的物流高峰期，緩解國內的快遞壓力，會適當降低跨境包裹的優先順序。
3 、可以適當綜合 FBA 、海外倉和自發貨三種形式。
五、售後策略
1 、根據售後型別的不同制定好相應的郵件回覆模板，如退換貨制定團隊成員相互協作分工，及時處理好郵件、退換貨、丟貨、發錯貨、差評、索賠等問題。
2 、對於那些查詢物流狀態的郵件，告知客戶你的查詢結果，並將訂單查詢網站發給客戶，供他自己查詢，這樣會顯示出你的貼心和負責；
3 、對於那些沒有及時妥投或者已經丟包的貨物，第一時間向客戶道歉，並與客戶協商重發或退款事宜，最大程度爭取客戶的諒解；
4 、主動聯絡給到 Feedback 差評的買家，開誠佈公地解釋你的難處，為他們提供優惠券或者郵寄小禮品。如果他答應幫你刪除差評，要把刪除差評的詳細步驟發給他，並提供相應連結，不要讓他們自己去找，那無疑會增加他的麻煩和浪費他的時間；
5 、發貨時可以在貨物內附帶一些小禮物，或者增加一張感謝卡（不是好評返現哦，這個亞馬遜是不允許的），讓買家收到貨後有感動和驚喜，增加他的好感，促使他留下好評或進行復購。