前兩日，亞馬遜釋出公告，從 2020 年 2 月 18 日起，美國亞馬遜物流費用和銷售佣金將進行部分調整。 FBA 配送費用上調幅度約為 3% 。
除了物流配送費外，其他費用如月倉儲，貼標服務和移除訂單費用也都有不同程度的上調，調整情況可檢視《亞馬遜 FBA 要漲價了，2020 年 2 月 18 日起，美國 FBA 配送費用上調 3%》。
對賣家來說，FBA 物流和倉儲成本在所有的成本中佔據了很大的一部分，一個小小的費用上調，可能會導致賣家的物流和倉儲成本巨幅上漲。
FBA 是亞馬遜 2007 年開始為為第三方賣家提供的服務，亞馬遜將自建的亞馬遜倉庫開放給第三方賣家使用，賣家放入 FBA 的貨物，由亞馬遜代為提供入倉、分揀、發貨、客服、退換貨等服務，亞馬遜按照貨物的屬性來進行相應的收費。
這對廣大的中國賣家是件好事，因為賣家不必再像國內的淘寶賣家一樣，要時時刻刻盯在阿里旺旺前，生怕一不留神就錯過一單生意。
亞馬遜 FBA 的產品，基本沒有很多的售前服務，至於售後服務，大部分也被亞馬遜代勞，賣家要做的，只是催催評論和回覆一下站內信而已。
但是任何事情都有兩面性，由於亞馬遜每天的銷量巨大，難免會因為一些失誤操作或者不可抗力的因素致使出現貨物丟失或者損壞的問題。據相關機構統計，亞馬遜 FBA 的出錯率在 0.5% 到 1% 之間，因此有賣家會無辜 “中槍” 。據不完全統計，這些亞馬遜的失誤，平均約佔 1-3% 的銷售額，也就是說，每 1000 萬的銷售額中就有 10-30 萬的損失！
對於這類損失，亞馬遜是有相應的理賠政策的。比如 FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy（FBA 丟失和殘損庫存報銷政策）。所以，如果有賣家在使用 FBA 時，出現貨物損壞或者丟失的情況，可以透過此政策進行索賠。
從各方情況來看，明年 WooCommerce 跨境電商行業物流費用整體上漲是不爭的事實，在這種大環境下，賣家除了節約成本之外，對於一些可以拿到手的錢一定不要放過，比如 FBA 索賠。
當然，要向亞馬遜申請 FBA 索賠也是必須具備一定條件的，下面跨境電商小編就跟大家分享一下哪些情形下可以申請 FBA 索賠。以下總結了 14 種情況：
1. 超過 30 天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存
2. 超過 30 天亞馬遜委託的運輸公司在運輸途中產品被損壞，而沒有的到相應補償
3. 沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償
4. 沒有經過商家允許而亞馬遜銷燬的產品，沒有得到相應補償
5. 在 9 個月內，入倉資料不符合，數量丟失而沒有做出相應協調和補償
6. 亞馬遜補償金額少於對應補償
7. 補償金額價值不符合實際產品價值
8. 亞馬遜客戶收到退款後，45 天內沒有退回商品
9. 客戶退款的金額高於購買金額
10. 亞馬遜接受並退款給客人超過 30 天外才要求的退貨，11 月，12 月為 90 天
11. 客戶換貨時間超越 30 天，亞馬遜卻沒有給予 35% 的重新入庫費用
12. 客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人併發貨給客人
13. 客戶收到貨時訂單收貨多餘購買的貨物
14. 應為尺寸與重量而多扣的費用
當然，也有一些產品不在賠償範圍：
亞馬遜 FBA 禁止銷售的產品；
包裝不符合亞馬遜 FBA 入庫要求的產品；
在刪除訂單過程中出現損壞或丟失的受限產品；
賣家的產品本身就存在瑕疵或有質量的問題；
使用 “輕小商品計劃” 物流服務的產品。
隨著配送費用、倉儲費用和移除費用等等提高，2020 年賣家的銷售成本總體會上升不少。成本上漲是必然趨勢，這就要求賣家今後更要精細化運營，合理控制成本才能更好適應競爭！