WooCommerce 跨境電商 Tophatter 在近期的國內一個 WooCommerce 跨境電商大會上發表了一個演講，她認為在現在的環境下，拍賣場景使得整個購物變得越來越有趣了，以下是詳細的演講內容。

Tophatter 大中華區總裁 Helena 發表了《嚴選中國供應鏈，特賣全球消費者》的主題演講。她表示，移動購物的增長趨勢在美國非常明顯，今年已有超過一半的網際網路流量來自於移動端。有趣、好玩的體驗可以黏著住使用者，促使他們在最短的時間內快速下單。

她分析道，美國消費者對產品價效比有非常高的需求，是一個非常立體、豐富的市場，其中使用者分層和使用者需求是有明顯的差異化的，哪怕是一個小小的移動端市場或者老齡化市場都有可能在整個美國引起一個大的爆發。

據 Helena 介紹，Tophatter 拍賣的場景蒐集了大量互動場景資料，出價競拍人數、競拍次數、最終成交價格等，這些數字幫 WooCommerce 商家在新的市場有一個定價、定位和各方面的資料支撐。

她指出，拍賣場景的品牌意義在於構建價值主張和提高使用者的認同感以及深度購物體驗，而 Tophatterr 在其中扮演的角色就是搭建橋樑。

據瞭解，2019 第十四屆億邦未來零售大會定於 12 月 18-19 日在廣州保利洲際酒店召開。

大會以 “上新” 為主題，舉辦新流量峰會、新國貨峰會、 WooCommerce 跨境電商年終論壇、產業網際網路年終論壇四場大會主論壇; 以及新消費趨勢閉門會、直播短視訊專題課、馬蹄社年終大聚會等一系列主題活動。

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。

以下為演講實錄：

Helena：非常榮幸，非常感謝億邦邀約我們和大家分享 Tophatter 在跨境領域做的一些新的嘗試和新的玩法。

剛才李總提到中國品牌出海一直沒有真正意義上的走出去，這是非常有意思的話題，因為作為一個美資公司，我們自己公司或者美國大部分公司尋求增量的第一步就是全球化，全球化是他們尋求增量最快、最有效的方式，隨著中國品牌的發展，走向世界是我們必須要接受和必須邁出的一步。

我們平臺叫做 Tophatter，我先了解一下，現場聽過我們平臺的請舉手。在這裡我也看到一些熟悉的老面孔。我今天的分享非常切合今天的主題 “上新”，我給大家帶來比較新鮮的平臺的分享。我們平臺成立於美國矽谷，2012 年成立，2016 年正式進入中國市場，在那之前我們只是美國賣家賣給美國買家的移動 WooCommerce 電商平臺。但是 2016 年以後，幾乎每年都實現了百分之百的 GMV 的增長，因為中國的商品為我們帶來了豐富的產品庫和更加黏著的使用者群體。我們被中國的媒體稱為在美國語境下最類似拼多多的社交平臺。我們具體是怎麼玩的?

根據美國最新一組資料，移動應用已經讓全球新增了 7 億的新使用者，我相信大家在自己的國家 WooCommerce 電商應用當中也可以發現，拼多多是怎樣快速地吸準市場的，這個和移動浪潮是息息相關的。在美國市場也是一樣，移動的誕生讓更多的消費者快速直接從 PC 切換到移動 WooCommerce 電商市場。與此同時，移動解放了新的人群進入到這個新的領域，比如說下沉市場的人群，比如說原來不會用 PC 但是對手機黏著度非常高的人群。我們自己的應用中就有新增的美國使用者，直接把我們作為他們購物的第一個 WooCommerce 電商平臺，他們甚至不用亞馬遜。我們在手機裡的應用讓他們快速在我們平臺上形成交易和復購。

移動購物的增長趨勢在美國非常明顯。根據美國的一組資料，目前今年已經有超過一半的網際網路流量來自於移動端。國內在不停地刷朋友圈、刷抖音、玩快手的時候，美國的剁手黨越來越多的時間花在手機端各種遊戲、 APP 、 WooCommerce 電商、內容，根據統計，2021 年，WooCommerce 電商領域一半的訂單來自於移動端。是不是說，只要我把我的商品放到手機移動端，或者做一個簡單的 APP 就能夠快速實現這種遷移把握住這部分使用者? 不是那麼簡單的，我們可以想象一下移動場景和 PC 場景有什麼樣的差異。我們在電腦前瀏覽商品、進行購物的時候，PC 端的場景和手機移動端是完全不同的。最有意思的是，我們自己的 APP 有一個非常重要的使用者使用場景，就是在洗手間。移動意味著大量的碎片時間。這就是為什麼在 PC 時代中搜尋是使用者的第一起點，當他知道要買什麼會到亞馬遜進行搜尋，用搜尋完成後面產品的分析和交易，而移動端搜尋將成為一個不再那麼熱門的起點，更多的消費者透過推送來完成交易，而且這個過程當中必須有更有趣、更好玩的體驗黏著住他，在最短的時間內快速下單，這樣才能夠在移動端進行整個互動。

在整個美國市場，我們可以看到這組資料，在過去幾年當中，美國的資料是長期呈現出一個貧富差距在拉大的過程，而且中低收入的人群其實佔到美國消費市場的 7 成。做外貿的朋友都知道，美國是非常追求價效比的國家。他們的消費者對產品價效比有非常高的需求。根據聯合國開發署的資料，2050 年美國老齡人口會佔到 30%，所以我們會發現，美國和中國一樣，它是一個非常立體和豐富的市場，而這個市場中使用者分層和使用者需求是非常差異化的，哪怕是一個小小的移動端的市場或者老齡化的市場，都有可能在整個美國引起一個大的爆發。

這是基於所有資料的分析和我們創始人對整個行業的洞察，在接下來美國市場，可能接下來 5 到 10 年，下沉市場的移動社交，可能是非常具有突破口的 WooCommerce 電商風口。這也是為什麼我們創造了 Tophatter 以閃拍拍賣為主打的移動玩法平臺，接下來給大家看一個視訊，讓大家瞭解移動端的拍賣具體怎麼玩。

所以，大家可以看到，很多的消費者說，我們是增進家庭關係的神器，他們甚至在一家人之間互相用我們的 APP 做一場遊戲，正是這樣一場好玩有趣的體驗帶來了高粘度的消費群體，我們看一看我們的使用者，或者是什麼樣的買家喜歡這樣的使用者體驗，接下來分享一段我們忠實買家的訪談錄音。

這裡大家聽到幾個關鍵詞，一個就是有趣好玩，這可能是黏著使用者最關鍵的點，還有就是使用者在這裡贏的商品是他們的戰績。這就是為什麼我們平臺大部分成交來自於使用者推薦和復購。他們帶來比較有趣好玩而且願意主動傳播的交易體驗。

這種拍賣場景品牌意義的價值在哪裡，對於品牌來說第一步首先是構建自己的價值主張和品牌價值主張的探索方式，第二步就是怎樣以互動的傳播方式把自己的主張傳遞給目標使用者，讓他們深度認同我們的品牌和深度體驗我們品牌所傳遞的價值，Tophatter 在其中扮演的最重要的角色就是搭建了橋樑。一旦你們有了這樣的品牌主張，在移動社交的體驗中與消費者的互動非常關鍵，我們用一種有趣、好玩而且高轉化的方式幫你們快速把品牌主張推送給使用者。其實這是一個最好的、快捷的橋樑。與此同時，拍賣的場景蒐集了大量的互動場景資料，包括你的產品有沒有人來出價競拍、競拍多少次、多少人參與、最終成交價格是多少，所有這些數字幫助品牌快速瞭解在目標客戶群中你的品牌主張和價值使用者接受程度是多少，而且幫助你在新的市場有一個定價、定位和各方面的資料支撐。

接下來分享兩個品牌案例，這個 WooCommerce 商家是非常有名的 WooCommerce 跨境電商品牌，主要用 Tophatter 做的事情就是試水市場，在主品牌之外開發的子品牌，一些廚房用品、家居用品的子品牌，並不知道整個美國消費市場主品牌接受程度是怎樣的，所以和新品限量拍賣的方式快速試水新的市場，旗下三個子品牌，第一個月訂單總數接近 3000 單，所以在非常短的時間內蒐集到了大量使用者資料，積累了很多五星好評，為後續在整個美國市場推出三個子品牌定價、定位和早期的好評宣傳推廣都積累了非常多的良好資料。

這是另外一個品牌，這家 WooCommerce 商家是國內的 WooCommerce 電商玩家，在今年之前主要專注在淘寶、天貓，但是今年開始試水 WooCommerce 跨境電商市場。整個國內 WooCommerce 電商玩家在產品力的理解上非常深入和有心得。基於我們提供給他們的資料，他們反向根據我們目標人群定製和生產了精準匹配使用者的產品。而這個新的產品幫助他們在我們這裡實現了非常快速的增長，在短短三個月的時間內達到日出千單的規模，這是典型的 C2M 案例。我們平臺是非常開放的測試平臺，所有的圖片、所有的表述沒有其他平臺限制那麼嚴格。我們開放給賣家做各種各樣的測試，WooCommerce 商家回評寫得非常詳細，所有這些可以幫助品牌快速識別使用者需求，反向制定出適合使用者的商品和價格。

品牌可以透過我們釋出一些優惠券，也可以透過我們做一些新品拍賣、限量拍賣等試水，同時我們會幫助品牌蒐集客戶的調查問卷，幫助品牌理解市場，反向定製相關產品。整個平臺對於品牌來說是最方便一店賣全球的通道，擁有 3000 萬使用者，各地都在做 WordPress 廣告投放，所以任何品牌開啟一個店鋪可以快速透過我們觸及 14 個國家和地區不同的人群。

對於賣家來說，註冊一個 Tophatter 店鋪或者在這裡銷售是不是很困難? 其實在這個平臺註冊和銷售之前的流程都是非常簡單的，目前提供相關資料經過稽核就可以快速註冊相關的店鋪，但是在這裡要想做好不太容易，我們給消費者提供了一個拍賣場景，需要各位賣家或者品牌 WooCommerce 商家針對這樣一個場景想想你們什麼樣的商品可以激發使用者出價的慾望，在適合拍賣的場景下，形成更多的轉化，需要所有品牌 WooCommerce 商家根據拍賣量身定製或者甄選一些產品。我們可以幫助快速打爆、快速突破很大的平臺。如果產品選的比較準確，刺激到消費者的出價慾望，單量會增長非常快。

這是目前我們整個平臺銷售品類的範圍，現在最大品類是 3C 電子，其次包括家居、服裝和首飾，具體到平臺收費，目前佣金是 9%，而且我們目前針對海外倉的商品是有大力促銷政策，如果各位在海外備貨從美國直髮消費者可以參加到大促，符合條件的話，佣金可以降到 7%，如果已經有海外門店或者海外有倉儲，現在加入到 Tophatter 可能是最好的時機。我們是支援直郵和海外倉發貨，如果你的商品在國內沒有關係，如果符合 14-24 天內妥投到消費者手中，我們都是支援你們開店或者銷售的。

這是和阿里巴巴旗下萬里會合作的新的激勵計劃，所有新加入賣家如果能夠在加入第一個月得到排名比較靠前位置，萬里會為大家提供額外獎金支援，這是入駐二維碼，今天填寫完資訊上傳完商品很快就可以賣了，我們平臺以出單率快著稱的，你們可以體驗一下。最後是相關資訊，包括微信、微博、中文網站和 QQ 群，大家如果想了解更多資訊可以在 QQ 裡諮詢招商經理。

我們一直把自己定位為 WooCommerce 跨境電商的攪局者，所以我們希望把線下購物的快樂、好玩、刺激帶到線上購物中來，我們提出不一樣的購物方式和遊戲化的體驗，希望能夠改變 WooCommerce 電商世界的格局，最起碼我們希望讓這個 WooCommerce 電商的世界變得更加好玩、更加有趣，非常期待大家和我們共同把這條路走下去。謝謝大家!