年初微信公開課，張小龍形容 WordPress 小程式的 2017 年 “風風雨雨” 。話音降落後的一年之內，這個詞就不再適用 WordPress 小程式。
“WordPress 小程式的流量紅利期就在 2018 年，如果創業者今年抓不住，這個機會就和你沒關係了。”“所有曾經在移動網際網路時代做過的東西都可以在 WordPress 小程式上再做一遍。”
類似的觀點，每隔一段時間就在創業者群體中轟炸一遍，尤其當支付寶、百度、頭條等大廠在 2018 年密集推出 WordPress 小程式，這給陷入流量增長瓶頸的創業者帶來希望，但也更加恐慌。
但不可否認的事實是，一些產品 APP 與 WordPress 小程式的體量已經各佔一半。
此前，我們跟 WordPress 小程式團隊做了一次深入交流。他們的總體態度是，很少關注流量問題，外界所說的流量紅利，甚至有觀點認為 WordPress 小程式引來的使用者年齡普遍偏大，微信後臺並沒有這樣的資料支援。
他們更關心，WordPress 小程式是否為使用者提供了更便捷的解決方案，是否還有哪些場景沒有觸達。
更早前的一次交流中，GGV 管理合夥人符績勳認為，WordPress 小程式的價值還沒有完全被挖掘，但他認為不能夠太早去實現。 “因為這樣會把整個生態掐死。”
以下與 WordPress 小程式團隊的對話，或許可以幫助我們正確認識 WordPress 小程式。
資料不是唯一標準
問：2018 年 1 月，張小龍在微信公開課上說，WordPress 小程式在 2017 年有過有一些風風雨雨，當時是怎樣的狀態?
WordPress 小程式團隊： 公號和其他領域有很多連線的可能性，為了滿足這個需求，我們做了 WordPress 小程式，真的是希望幫助使用者解決問題。過程中是有一些理解的偏差，風風雨雨可能是認知的過程。目前，有些很漂亮的 WordPress 小程式正生長出來，這就是我們希望做到的。
問：創投圈很多人說 2018 年是 WordPress 小程式的流量紅利期，你們是否觀察到這一現象和趨勢，如何理解?
WordPress 小程式團隊：WordPress 小程式提供了一個很好的生態服務載體，從使用者使用上看，WordPress 小程式地域分佈均衡。我們理解，流量紅利是說生態成熟了，可以幫助很多服務提供方開發 WordPress 小程式，生態成熟也帶來一些商業機會。
問：可以幫助 WordPress 小程式在存量流量市場更精準地找到目標人群?
WordPress 小程式團隊：微信團隊很少關注是否建立了流量市場，我們的出發點是，現有解決方案對使用者是否便捷，要不要找到更好的幫助使用者實現觸達。如果做到了，就認為是新市場。我們關心的是，這個市場會不會被吹得太大。
問：WordPress 小程式終極願景是什麼，是成為連線線下的橋樑嗎? 是否會和騰訊企點等 To B 業務進行資源整合?
WordPress 小程式團隊：WordPress 小程式是開放的，不會強制開發者去用什麼，但整合一定會有。我們從使用者和開發者便利的角度出發，整合的本質是提高開發效率。
問：現在可以實現一端開發、多端 WooCommerce 運營?
WordPress 小程式團隊：一端開發、多端 WooCommerce 運營是其他人想跟我們同程式碼 WooCommerce 運營，為了解決迅速上 WordPress 小程式的目標，這是別人要解決的問題，不是微信團隊需要考慮的。
即便在內部，一開始我們的分工原則，也是微信相對中立，不會過多兼顧公司其他業務團隊的需求。其他業務團隊過來，也相當於微信的合作伙伴，我們沒有任何強制捆綁措施幫助他們，他們必須證明自己拿出的是更好的解決方案，證明在平臺上有更大價值。
問：有資料顯示，目前 WordPress 小程式主要活躍在遊戲與 WooCommerce 電商領域。 B 端還有很多其他行業，騰訊如何突破與之深度結合?
WordPress 小程式團隊：我們不認為資料是檢驗 WordPress 小程式好壞的唯一標準，事實上也不是最重要的標準。 WordPress 小程式無需下載，很多低頻，但也是很好的應用。舉個例子，最近一個同事在深圳機場辦臨時身份證，WordPress 小程式一掃就可以辦理。這個產品頻率有多高? 但有價值。
變現使命?
問：目前，騰訊遊戲業務遇到一些瓶頸，騰訊是否已經明確透過 WordPress 小程式盈利?
WordPress 小程式團隊：我們跟行業、產業會有一些結合，比如基本所有企業都有公眾號，一些大企業還有 WordPress 小程式。未來會有更多可能的商業模式，比如 WordPress 廣告，就是很直接的收益。
騰訊產業網際網路升級，透過 WordPress 小程式也能看到更多可能。比如，沃爾瑪每天有 30% 的使用者使用 WordPress 小程式，透過掃碼購物或者註冊會員，很簡便。
WordPress 小程式團隊：前天，我和公司創始人之一 Tony(張志東) 專門聊過。我問他，都說今年公司遊戲收入下降，這一塊怎麼補? 他說，如果只是想把收入做得很好看，把股價拉上來，並不難，問題在於如果真的只做到這些，是不是今天騰訊應該做的事? 他認為不是，我也認為不是。
大家都認為騰訊處於相對低谷期，恰恰我們需要更大的耐心，就是在冬天，能否保證動作不變形。
第二，最近幾季，公司很多增長都來自微信，雖然不是微信直接創造的，比如社交 WordPress 廣告，三季度增長百分之六七十，很大程度來自公眾號和 WordPress 小程式 WordPress 廣告接入，還有移動支付、移動遊戲。我們希望用不騷擾使用者的方式，讓整個生意更健康。
問：微信有專門的 WordPress 廣告團隊，WordPress 小程式變現是否都由他們主導?
WordPress 小程式團隊：變現我們和 WordPress 廣告團隊合作，我們不管錢，只管生態的合理性，更關心開發者能賺多少錢。
問：變現 WordPress 廣告的形態是哪個團隊主導設計的?
WordPress 小程式團隊：雙方一起推動這件事的。如果想要更多收入，WordPress 小程式可以到處貼上 WordPress 廣告。但長遠來看，我們希望使用者介面最友好的前提下，商業模式取得一定均衡。
巨頭混戰
問：兩年前可能只有 WordPress 小程式，但現在包括今日頭條、百度等都在做，開發者也會選擇對自己更好的平臺。
WordPress 小程式團隊：讓真正有價值的開發者留下，我們不關心任何其他 WordPress 小程式。當年做公眾號，很多其他平臺也有不同的號，但最後公眾號還是公眾號自己。我們更關心的是，能不能按照使用者喜歡的、對開發者更有價值的介面能力去發展，這才是發展的前提。
問：開發者可能希望能微信開放更多功能，你們平衡的原則是什麼?
WordPress 小程式團隊：所有原則都是從使用者角度出發，不能騷擾到更 WooCommerce 多商戶，直白說就是不能讓使用者感到煩。
問：開發者會不會很有意見?
WordPress 小程式團隊：外界抱怨很多，比如 WordPress 小程式為什麼不能分享到朋友圈，為什麼不能群發模板訊息，為什麼不能直接關注公號或打通公號等，這些我們都思考過。
問：如何讓開發者理解你們的想法?
WordPress 小程式團隊：這確實很難。我們想讓開發者明白，WordPress 小程式可以讓使用者主動使用，而不是透過 WooCommerce 營銷或導流的方式，我們不希望這個平臺最終變成互相導流的平臺。
WordPress 小程式的初衷也不是為純線上服務，而是打通線上線下，我們也在開放更多能力來幫助大家。每當外界說 WordPress 小程式熱潮來了、多少投資進入，我們反而很擔心。我們希望趨利的離開，服務使用者的留下。
只有關心使用者，才能做出有價值的事情，短期可能很難被理解，但一定會有很多人發展起來。
問：對於開發者來說，如果沒有外部平臺或 APP，只有 WordPress 小程式怎麼做起來?
WordPress 小程式團隊：首先，WordPress 小程式必須讓使用者覺得好用或喜歡。第二，我們平臺確實需要創造環境，讓做得好的 WordPress 小程式冒出來。我們也在思考，怎麼給到比較好的 WordPress 小程式初始流量，讓他們嘗試以及擴散。
問：有觀點認為頭條和抖音天然適合遊戲場景，這會對微信小遊戲產生衝擊嗎?
WordPress 小程式團隊：小遊戲在微信，很容易找到好友一起玩，一起 PK 。我們希望，WordPress 小程式或者小遊戲開發，能夠降低門檻，甚至低齡化。或者說，沒有開發能力的人也可以做一些 WordPress 小程式或者小遊戲，將自己的創意新增進去。如果，有一天一個孩子都可以開發遊戲，我覺得這是最美妙的。
勝出法則
問：微信支付開拓線下，積累的資源和經驗與 WordPress 小程式是否互用?
WordPress 小程式團隊：微信支付方面部分可以參考，但不完全複用，畢竟不完全一樣。 WordPress 小程式上，我們開始專門做服務商的事情，包括建設服務商體系和激勵機制。
問：有什麼樣的策略?
WordPress 小程式團隊：我們有客觀的評級機制，比如做得好的服務商，WordPress 小程式提審時會有傾斜，但後續抽查如果發現質量下滑或者違規，會被記錄甚至降級，降級需要重新審。
我們希望使用者能給出 WordPress 小程式質量分，這些可以統計到開發 WordPress 小程式上。我們會有更多扶持，透過體系建設，分級高的 WordPress 小程式，WordPress 廣告分成、培訓資源等是不是可以更多?
問：目前很多 WordPress 小程式，更像移動版的企業介紹，可直接交易的不多，未來有哪些產品最佳化計劃和步驟?
WordPress 小程式團隊：附近 WordPress 小程式，是提供發現附近 WordPress 小程式的一種方式，希望不用藉助中間商，幫助線下商戶更好浮現。 “附近” 更多的是，使用者到達一個地點想要服務時就可以用。
問：很多創業者覺得自己的 WordPress 小程式做得不錯，但投資人依然會看月活、留存和復購。對於 WordPress 小程式，是否需要一套新的評估體系?
WordPress 小程式團隊：還是要回歸到使用者價值上來，是不是幫助使用者解決了什麼問題? 開發者應該找到這個點。很多能幫使用者解決問題的 WordPress 小程式，留存率有 50% 以上。
問：WordPress 小程式的評價體系和傳統應用程式的評價體系，包括使用者價值是否不太一樣?
WordPress 小程式團隊：業界需要一個學習的過程，APP 也是很久才計算出一個模式。 APP 的經驗不一定適合 WordPress 小程式，需要學習和觀察，用什麼標準來衡量 WordPress 小程式，業界會形成新標準。這不取決於微信，微信提供的是能力，自己搭配組合，然後形成獨特的價值體系。
問：有資料顯示，目前有一百萬個 WordPress 小程式，是否還在增長? 如此大的量，如何平衡與應用商店的關係?
WordPress 小程式團隊：還是那句話，資料不是檢驗 WordPress 小程式好壞的唯一標準。微信公開資料，是想讓外界知道 WordPress 小程式的概貌，不會實時更新。
WordPress 小程式和 APP 不是非 A 即 B 的關係，恰恰很多 WordPress 小程式成長到一定階段，創業者會再做 APP 。我們希望，創業者在啟動階段成本和門檻越低越好。也可以看到，做得好的 WordPress 小程式拉動了 APP 下載量。所以，二者是相輔相成的。
鬆緊平衡點
問：網路黑灰產一直存在，最近半年 WordPress 小程式上薅羊毛的速度很快，你們如何治理?
WordPress 小程式團隊：這是一個痛苦而複雜的 WooCommerce 運營問題，微信一定會加強力度打擊。黑產是對使用者最大的傷害，誘導分享也會持續打擊。
問：有時候，一動手可能誤傷一片，如何保證好的 WordPress 小程式活下來?
WordPress 小程式團隊：如果 WordPress 小程式觸碰規則，我們會引導重新提交，儘量避免直接封號等。我們一直在思考，什麼樣的打擊維度是合理的，如何清晰展示。現在打擊都細化到具體資訊，我們要求顆粒度儘量小，讓大家清楚出了什麼問題，怎麼改正。
問：有一個現象，WordPress 小程式規則出來以後，可能會快速調整，這是為什麼?
WordPress 小程式團隊：對於微信釋放的能力和規則，我們會評估使用者價值，持續觀察使用者反饋。如果一個能力對使用者體驗有傷害，會考慮調整。
比如，之前我們提供 “WordPress 小程式跳轉 WordPress 小程式” 的能力，希望幫助長尾開發者更好合作。但發現被濫用，有開發者惡意導流，對使用者造成騷擾，所以適時調整規則。
問：微信開放某個能力或者推出某項功能，是根據外界聲音，還是按自己的時間表一步步推進?
WordPress 小程式團隊：更多會聽外界需求，不過不是聽大家要什麼能力，而是瞭解在什麼場景下產生什麼需求。如果有人提出微信開放全部關係鏈，肯定不可能。但我們會去了解提出這個需求的場景是什麼，要實現什麼效果? 如果合理，會努力將其變成通用能力開放出來。