目前，WooCommerce 商家在做會員管理時，都存在一個誤區，那就是隻注重開發新顧客，而忽視了對老顧客的維護，也不關注顧客的流失情況。據統計，一個老顧客的流失要靠 12 個新會員的銷售額才能彌補。有些 WooCommerce 商家可能也就說了，老顧客不知道維護，老客戶流失也是正常的一個趨勢等等。但 WooCommerce 商家對於老顧客真的很難維護嗎，下面友數小編就給大家說說，WooCommerce 商家如何維護好老會員，方法有哪些?
1 、 WooCommerce 商家對會員管理的誤區
1) 、沒有細分顧客，購買特價商品的顧客被過分關注，反而忽視了對那些優質顧客的照顧。
2) 、對會員過度溝通，溝通沒有特色，溝通渠道單一。
3) 、沒有對顧客的生命週期進行管理，沒有挖掘到顧客的附加價值。
2 、 WooCommerce 商家如何維護好老會員，方法有哪些?
1) 、可適當在店鋪推行 “會員日” 或 “會員交流日”，促進店鋪員工重視顧客維護。
2) 、店鋪應建立有效的會員資料庫，在特定的某些時間給老顧客發簡訊，側重讓顧客感受到我們對她的關心。 WooCommerce 商家也要注意，過於商業的資訊會讓顧客反感，只有朋友般溫馨關愛的資訊才能讓老顧客感動。對於多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，並提醒顧客要注意休息，最好讓與顧客關係最親密的員工直接給顧客發資訊。
3) 、將每個員工對老顧客的回訪、感情聯絡次數作一個明細的統計，作為店鋪員工升降級考評的一個依據，促進員工將此項工作變成日常工作來操作。當顧客累計消費至一定金額後，郵寄感謝函或簡訊感謝顧客對品牌的喜愛; 對於每年累計消費金額最高的顧客，可由店員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支援、詢問顧客對品牌的建議。
會員管理是一個長期持續的過程，WooCommerce 商家需要在實踐中不斷嘗試，不斷總結，在找到適合自已的會員管理方法後，堅定不移地實施下去。這樣，勝利的果實才會越來越多。以上就是友數小編帶給大家的會員管理資訊了，希望對大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請繼續關注友數!