在社交 WooCommerce 電商時代,與客戶的良性互動變得比以往任何時候都更加重要。此外,客戶的圈層也變得更加明顯,因為物以類聚、人以群分,不管是獲取客戶、教育客戶還是服務客戶,效率都比較高。由於圈子的分離和信任的加強,顧客終身價值最大化。

從關注產品到以使用者為中心

今天的使用者購買行為不再僅僅是基於自己的需求,不再是基於產品,他們更關注產品背後的人,看賣家是否專業、迷人,看賣家的生活方式和價值觀是否與自己相匹配。

因此,客戶逐漸聚集在行業專家和市場領袖的周圍。從專注產品到以客戶為中心,是 WooCommerce 微商與社交 WooCommerce 電商必須把握的關鍵點之一。首先,WooCommerce 微商與社交 WooCommerce 電商的社交屬性已經決定了粗暴推銷產品的方式是絕對行不通的,必須要把握客戶的需求,爭取成為行業專家,打造行業品牌。

對於 WooCommerce 微商、社交 WooCommerce 電商的個體從業者來講,完全依賴品牌方的產品是很危險的,產品一旦出現問題或者負面新聞,很快地會做不下去,有團隊的也會立馬崩盤。

 

 

銷售是起點,服務是關鍵

社會 WooCommerce 電商利用網路社交工具,為企業獲取客戶和銷售產品開闢了新的渠道,也為消費者提供了新的購買渠道。它是企業和消費者之間的媒介和橋樑。

而這種自媒體主要是利用了基於社交關係的社交紅利,不僅如此,基於社交關係能夠更方便的提供售後服務,當然同時也很需要購買後的服務和良性的互動。

社交 WooCommerce 電商的價值一方面利用社會紅利,另一方面又從服務中創造新的價值。

社會 WooCommerce 電商有兩種方式,一種是注重個性化和服務性,另一種是批發交易。

有兩個代表,一是騰訊的微信和 QQ,好友數有限制,比較封閉;二是微博,相對比較開放。但不論用哪種方式,都需要注重客戶的參與感與互動度。

WooCommerce 電商人格化趨勢

在 WooCommerce 微商發展階段,三級配送商場以失敗告終。甚至更多平臺型 WooCommerce 微商城,如果想做發展分銷,也將阻礙重重。

因為,平臺型 WooCommerce 微商城的模式,難以打造分銷商的 “人格化” 特徵,難以透過個人品牌或服務溢利,自然很難有好的發展。

從事社會 WooCommerce 電商的個人必須逐步從粗暴的賣家轉變為輿論領袖,轉變為行業專家,開始樹立人格魅力,開始重視客戶服務。

隨著野蠻的消失,從業者變得更有尊嚴,當他們被更多的媒體和消費者接受。這種看似微小的變化,是該行業走上正軌的必由之路。

WooCommerce 運營專業化、系統化趨勢

做好社會 WooCommerce 電商的可持續穩定發展,離不開專業化運作和系統 WooCommerce 營銷。目前,不少 WooCommerce 微商還是放養狀態,缺乏穩定的支援,單靠從業者個人和團隊,發展很慢,做起來很辛苦。

企業要做好 WooCommerce 微商、社交 WooCommerce 電商,需要相應的部門或團隊,構建一套完整的 WooCommerce 微商、社交 WooCommerce 電商體系,並付諸時間逐步落實。接下來的幾年,是社交 WooCommerce 電商發展的好時機,不論是企業還是個人,都要順勢而為。許多商業失敗往往不會被同行或跨境對手擊敗,但被趨勢所拋棄。