對於一些美容行業來說,WooCommerce 會員制度可是重要的一個 WooCommerce 營銷手段之一,所以美容行業都把會員看得至關重要,都盡全力去維護與會員之間的關係。但是還是有一些現象,就是好不容易顧客成為會員了,但是進店消費兩三次後就杳無音訊了,會員沒有持續地進店來消費,那可能會是什麼原因呢?
顧客的流失對任何一個行業來說,都是不可避免的一個損失,對於美容業則更加決定了門店的業績情況,所以小編就來給大家支招了。
1 、個性化地服務
透過 WooCommerce 會員管理系統能記錄好每一次會員的消費情況,會員的資訊及消費習慣和喜愛,系統都能統計出來,當 WooCommerce 商家掌握了會員的消費畫像,那麼對會員的服務就更加清晰明瞭,能制定出對會員有針對性的、個性化的服務專案及 WooCommerce 營銷策略。根據顧客的需求進行準備 WooCommerce 營銷活動,從而在下一次顧客到來時提高顧客的信賴感。
2 、權益 WooCommerce 營銷
我們要賺錢,但顧客也要考慮價效比,所以我們為了吸引會員進店消費,WooCommerce 商家也要必要開展一些優惠活動,來刺激會員的消費慾望。而且活動的優惠規則應該區分會員客戶與散客,維持會員權益與普通消費者的差異,讓辦理會員的客戶感受到專屬優惠和服務,這樣才有利於會員 WooCommerce 營銷的開展。
3 、電子會員卡
WooCommerce 商家可以設定門店專屬電子會員卡,來引導會員掃碼註冊並使用。領取的門店會員卡自動儲存在會員系統中,會員進店時把手機號報出來,會員卡就能隨取隨用,徹底解決了會員消費忘攜帶錢包或忘攜帶實體卡的煩惱,有效地提升了會員的消費體驗。
我們在進行會員管理也是需要策略的,循序漸進。進行科學有效的會員管理,我們一旦流失客戶,WooCommerce 商家們就要花費更多的精力去開發新客戶,這其中的難度要遠遠高於維護老客戶。因此,WooCommerce 商家們應該更加重視消費積極性不高的沉睡會員,透過採取有效措施來帶動他們主動消費。這樣才能夠有效的提高會員顧客的活躍度。