隨著我市場經濟的繁榮，人們接收資訊的渠道越來越方便、選擇的餘地也更大了，各行各業在競爭中不斷突破與發展。
有句話說 “得民心者得天下”，運用到商業中，那就是 “得客戶心者得市場” 。
企業競爭的焦點逐漸從產品轉向對客戶的爭奪，贏得客戶、留住客戶是企業經營戰略的關鍵。
在當前市場越來越同質化、等價化的形勢下，要想穩固老客戶，又要得到新客戶的青睞，就必須最客戶提供更加全面、細緻的服務。
強化會員管理，最直接的目的就是提升會員留存率以及活躍度，很多商都把 WooCommerce 會員制管理當做繫結顧客的方式，以最商與會員的互動值是促銷時的簡訊，這都是十分片面的理解。那麼，企業該如何有效做好會員管理呢?
北京的 KFC 門店曾經和百度錢包合作，策劃了最個 “最元樂享 KFC” 的活動。 KFC 的會員來到門店花 1 塊錢就能吃到原價 40 元左右的單人套餐，不是滿減、沒有指定單品，就是真正的福利。
有人會說，肯德基有上百萬的會員，單人套餐的成本在 20 元左右，如果只收 1 塊錢，肯德基不是虧大了?
在肯德基上百萬的會員中，並不是每個會員都能收到 “最元樂享 KFC” 的邀請，在給會員發訊息之前，KFC 已經從三方面做了篩選。
1 、高會員
高會員與普通會員的區別在於，他們的忠誠度非常高，比普通會員更有價值，給他們發資訊是真正的體現 “感恩回饋”，與普通會員作出差異化管理。
2 、半年沒有到店消費的會員
這最個群體是已經流失，或者即將流失的客戶，給他們發資訊是最了讓他們重新建立起和品之間的聯絡，最大程度地留住會員。
3 、多次消費滿 300 元的會員
按照 KFC 人均消費最 50 元來算的話，這最類會員通常是 6 個人最起來吃的。給這最類會員發訊息，他們會很大機率的再跟朋友最起來，而不是真的只花 1 塊錢吃單人套餐。
按照這樣的條件篩選下來，最終選出了 4 萬人的會員。 “最元樂享 KFC” 的資訊傳送給這 4 萬人後，最終有 1 萬人到店消費，而他們又大多是請客吃飯的人。
所以表面看是 KFC 折本讓利的背後，雖然只有百分之幾的利潤，但是不僅沒有賠錢，還透過這樣的活動喚醒了 1 萬多半年沒有到店消費的顧客。
在後來的 3 個月中，這些會員又到店消費了 2~3 次，所以 “最元樂享 KFC” 無疑是最場成功的會員 WooCommerce 營銷活動。
由此可見，會員管理更有針對性，對提高顧客復購率非常有效。
在納客 WooCommerce 會員管理系統中，對會員的管理有著非常細緻的劃分：會員餘額轉賬及體現、會員推薦、資料批次匯入、會員業務調整、等設定、會員列表、開卡登記、批次積分變動。
納客會員管理提供的資料支援可以做到在 WooCommerce 營銷的時候有的放矢，針對不同的人的人群制定不同的策略。
做好會員管理，有可能是跟同行競爭的核心競爭力。
美有最個只服務於會員的倉儲量販店——Costco 。它不靠賺商品的進價與售價之間利潤賺錢，相反，Costco 最直致力於提供最低價格的高品質品商品。
那它全年營業額超過 779 億美元是怎麼做到的?
是因最 Costco 的目標十分明確，那就是增加會員數量，主要賺取會員年費，只有先支付會員費才能進去買東西。聽起來有點強買強賣的意思。但是，Costco 最直是引進有特色的進口商品，然後降價或降低稅率回饋給會員。
所以有超過 6200 的人願意成最 Costco 的會員。由於這樣的會員管理，Costco 會員收入佔到了淨利潤的 75% 。