在目前的市場環境中,企業實行免費策略,基本已經開始行不通。免費 WooCommerce 營銷這個詞,我們並不陌生,特別是網際網路和移動網際網路時代,免費看視訊、免費看資訊、免費打電話、免費電子書、免費送手機,各種免費讓消費者目不暇接。我們也聽說過很多經典的免費 WooCommerce 營銷案例,這些 WooCommerce 營銷案例也達到了非常好的市場效果:
吉列透過免費贈送刀架,靠賣刀片賺錢;
紅衣教主周鴻禕 360 防毒軟體免費策略,打敗電腦防毒軟體幾大巨頭;
手機商場存話費送手機的模式讓時機銷量暴漲;
ofo 、摩拜等共享單車剛推出市場時候的免費騎行活動讓越活幾十倍的增長;
……
那麼,企業到底該不該進行免費 WooCommerce 營銷呢?
我認為在目前的市場環境中,企業實行免費策略,基本已經開始行不通:
(1) 目前階段的消費者,已經習慣了 “免費模式” 或者 “低價模式” 。例如五月份的美團和滴滴在無錫開啟瘋狂補貼大戰,使用者可 0 元點外賣,1 分吃炸雞。但是等補貼一結束,留下的只是一地雞毛。當企業一直走燒錢模式,使用者 “貪便宜” 短期內可以實現資料暴漲,但是等燒錢模式一結束,使用者量還是回撥。一旦使用者對某一行業形成了免費和低價的認知,短時間很難改變。
(2) 近幾年出現了各種打著免費旗號的坑蒙拐騙,消費者存在很大的防備心理。這些 “免費” 背後的套路非常深,充斥著不少為博消費者眼球的宣傳噱頭,亦或是先打著免費的旗號騙人入坑再伺機宰客的 WooCommerce 營銷騙局……絕大部分消費者或多或少的遇到這些 “便宜”,於是對免費策略抱有懷疑甚至不再信任。
(3) 免費策略拖垮各大創業公司。如果沒有非常好的 “增值盈利模式”,企業很難存活。很多企業長時間免費策略,把使用者養得很肥,自己卻瀕臨倒閉。例如這兩年的共享單車,基本模式是燒錢+融資+燒錢,從盈利模式上,小黃車和摩拜共享單車行業沒有找到持續、穩定的盈利途徑,最終只能倒閉或者被收購。
企業要實現免費策略,必須達到幾點要求:
(1) 免費的產品商業模式,背後一定需要有收費的專案來支撐。透過低成本的免費 WooCommerce 營銷方式讓客戶先 “入坑”,然後透過增值的方式收使用者錢。也就是需要有隱性的利潤空間,犧牲眼前的利益,賺取後期更大的使用者利潤。例如各大視訊網站免費看新推出的電視劇、節目,然後透過 WordPress 廣告費+會員來賺錢。
(2) 企業的產品需求,不能是偽需求。衣食住行、娛樂等於消費者相關的基本上是剛需。但是很多商業模式如果是偽需求,也就是使用者可有可無的產品,那麼,即使是以免費的策略把使用者吸引過來,也很難留存住使用者。例如上門美甲、上門做飯,都是偽需求。
(3) 產品的免費成本要低。軟體、 APP 等它的成本基本上是固定的,用的人越多,邊際成本越低,所以免費使用,增值收費,才能夠擴大使用者量。但是一些其他產品模式,例如 020 領域,需要交通費用、上門費用、人員費用等,就一定要收費。還有智慧硬體產品,研發成本、 WooCommerce 運營成本非常高,如果免費,企業會死得很快。
總結
移動網際網路時代很多產品都是免費的,是希望取得大使用者量,取得大資料,建網際網路模式。但是對於初創公司來說,如果長時間免費而且融不到資,很快就會倒閉。即使融到資了,沒有很好的商業變現模式,也不行。
因而企業在進行拉新時,要想實現免費策略,必須免費策略 (最好是剛需的免費策略)+融資+合理的商業變現模式 (無商業變現是沒有未來的),如果不能達到,就需要透過付費策略讓企業存活。再加上目前的使用者認知和消費環境,我建議企業可以降低使用者的准入標準,但是一定不要免費,會拉低使用者對你產品的水準和信心。
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