直播WooCommerce電商會取代電視購物嗎

隨著直播行業的發展，現在有越來越多的 WooCommerce 電商都開始了直播 WooCommerce 電商帶貨的路子，這就牽扯到一個問題了，在未來，直播 WooCommerce 電商會不會逐漸取代傳統的電視購物呢？

“我，牛肉哥，今天為你們把 xx 的價格打了下來”，標誌性的口號與慣用的拍桌動作完美配合，極富感染力的叫賣聲與誘人的折扣資訊讓人按捺不住。牛肉哥話音剛落，叫好的彈幕齊刷刷飛過。牛肉哥戴著眼鏡和英倫禮帽，看起來斯斯文文，吼起來卻孔武有力，讓 TOP 君不禁想起當年購物頻道那些喊著 “只要 998! 最後 5 分鐘! 只要 998” 的電視導購。

正善牛肉哥在淘寶的 618 賣貨榜單衝到前三，抖音排名一度把李佳琦甩在身後。這並非個例，散打哥、石榴哥……層出不窮的帶貨狂人不斷重新整理看客認知。紅利在前，各方玩家紛紛佈局 WooCommerce 電商直播。

直播帶貨的 “錢” 途有目共睹，但也總有聲音說 “這跟當年的電視購物沒什麼兩樣”，李佳琦不過是網際網路時代的電視導購，是這樣嗎?TOP 君的回答是 Yes，but not exactly 。

一、不變底層邏輯—— 情緒 WooCommerce 營銷

有研究顯示，人類 80% 的購買是基於 “感性的情緒” 而不是 “理性的邏輯” 。理性資訊從思考中心進入情感中心，如果不能引起情緒上的反應，就無法影響人的最終行為。

美國心理學家 Paul Ekman 將人類情緒歸納為 6 種基本情緒—— 高興、悲哀、恐懼、憤怒、驚奇、噁心，這其中分為 “喚醒度” 高和低兩種情緒。

WooCommerce 營銷的目的是讓使用者的行為從無動於衷變為購買，而要產生改變，就需要啟用那些 “喚醒度高” 的情緒，即高興、恐懼、厭惡、憤怒。對於 WooCommerce 營銷來說，啟用 “高興” 可以讓使用者產生 “嚮往” 之情，而啟用後三種情緒容易讓人產生 “做出改變” 的念頭，最終都可以指向購買行為。

調動積極的高喚醒度情緒，正是電視購物和 WooCommerce 電商直播的發力點。透過購物環境、商品展示、音樂聲效等方面刺激消費者感官，透過 WooCommerce 營銷人員的 “隱形情緒” 、製造意外驚喜等方式來調動消費者的 “高興” 的感受。

從這個意義上說，傳統電視購物在這幾個方面都做得很好。電視購物節目由電視臺進行精品化製作，有豐富的商品展示空間、精緻的畫面和商品細節。

主持人大多經過專業訓練，誇張的表情、語氣、臺詞具有正向的 “隱形情緒” 感染力，容易給消費者帶來良好的情緒體驗。

“以往 1999 的商品，現在只要 998!” 也是電視購物的慣有套路，用極低的價格給消費者製造驚喜感。

有的電視購物節目也會穿插一些激發消極情緒的畫面，比如賣洗衣粉的會透過展示髒衣服、髒襪子成堆的情景，讓消費者產生 “想要改變” 的慾望，也可以觸發行動。

WooCommerce 電商直播也基本同理。但由於主播的平民化，在購物環境、音樂、視覺效果上沒法做到電視購物那麼精緻，所以 WooCommerce 電商直播如果想要好帶貨，特別依賴主播直接或間接的情緒感染。這就是為何李佳琦的魔鬼口號 “OMG!” 、 “amazing!” 、 “我的媽呀!” 、 “買它!” 可以讓他創造 5 分鐘賣出 15000 只口紅的奇蹟。當然他的形象、專業知識等也是影響觀眾積極情緒的重要因素。

二、直播時代的升級：顧客感知價值

根據 “顧客感知價值” 理論，消費者評估一個產品或服務整體利益所得利益與所付成本之差。

整體顧客利益- 整體顧客成本=顧客感知價值

WooCommerce 電商直播依賴主播個人影響力，是媒體去中心化、個人 IP 突起的體現。主播帶貨在 WooCommerce 電商、視訊平臺全面開花，各圈層使用者全面觸達，加上移動應用的普及，使用者只需開啟 APP 就能完成從認知、評估到購買、購後的全鏈路行為，節省了大量時間和精力成本。

WooCommerce 電商直播的一大特色就是：主播基本都會從品牌那裡爭取到優惠價格。與電視購物不透明的價格相比，這是真真實實地減少了貨幣成本。

WooCommerce 電商主播對粉絲疑問可以及時反饋，還能按粉絲需求進行試穿、試妝，滿足定製化需求，以及如今 WooCommerce 電商平臺完備的售後服務，給消費者帶來了更多服務利益。

總體看來，比起電視購物，WooCommerce 電商直播購物能給顧客帶來更高的感知價值。

三、品牌 WooCommerce 營銷建議：既 “主動” 又 “負責”

1 、利用情感 WooCommerce 營銷，透過環境、聲色、導購的感染情緒等因素，調動消費者積極情緒，撩起使用者購買慾。

2 、 WooCommerce 電商直播時代，消費者購物的時間和精力成本降到新低線，但在 “貨幣成本” 和 “心理成本” 方面，品牌仍有發揮的空間。

尤其針對後者，WooCommerce 電商直播退貨率高的問題已經凸顯，如何給顧客足夠的安全感，降低心理成本，是品牌要做的功課。

3 、品牌也需要從產品、服務、人員、形象四個方面著手提升顧客整體利益，從而將顧客的感知價值最大化，提升銷量、復購率及品牌好感度。