對於 WooCommerce 商家來說，有很多的客戶再辦了會員之後並不會再進行消費，那麼作為 WooCommerce 商家，該怎麼讓這些會員自願的再次成為回頭客呢？下面就讓小編來跟大家分析一下吧。
在會員維護中，獲得更多忠誠會員和維護既有會員的忠誠度是 WooCommerce 商家提升營業額和獲得發展的有力保障。那麼，針對門店的忠誠會員，該如何維護和喚醒 “再消費” 呢?
首先我們要知道影響門店會員忠誠度的因素有那些? 針對不同程度的忠誠會員應該如何 “對症下藥”，將普通會員轉化為忠誠會員?
會員忠誠度 (也叫顧客忠誠度、客戶忠誠度) 指顧客忠誠的程度，是一個量化概念。會員忠誠度是指由於質量、價格、服務等諸多因素的影響，使顧客對某一企業的產品或服務產生感情，形成偏愛並長期重複購買該企業產品或服務的程度。 (來源於百度百科)
但門店 WooCommerce 商家則主要透過顧客的消費力和消費週期來判斷門店會員的忠誠度。因此，利用會員的消費金額和消費頻次兩項資料即可組成的忠誠會員維護的四象限圖 (如圖) 。
針對不同程度的忠誠會員，WooCommerce 商家門店也需要採取不同的會員維護策略和會員 WooCommerce 營銷活動，才能更好地將門店的普通會員轉化為門店的忠誠會員。
高價值的忠誠會員
(1) 促進儲值：透過 “充 xx 送 xx” 一類的儲值激勵措施，讓會員更加頻繁地到店消費，充分發揮高價值忠誠會員的作用。
(2) 線下活動：WooCommerce 商家透過與會員近距離接觸和互動，提升信任感和忠誠度。
(3) 尊貴特權：提供給忠誠會員尊貴特權，讓其更加認可會員身份。
低價值的忠誠會員
(1) 促進儲值：透過 “充 xx 送 xx” 一類的儲值激勵措施，提升會員的消費頻次。
(2) 滿額減優惠：這一類會員的消費金額已經很可觀了，在這一基礎上，透過 “滿 xx 減 xx” 活動讓會員可以花費更少的錢卻能享受到自己需要的產品和服務，從而使其對品牌的好感度和認可度大幅上升，自然會更加頻繁的到店消費。
高價值的非忠誠會員
(1) 會員升級激勵：設計會員升級後的特權，讓會員成功從非忠誠會員變為忠誠會員。
(2) 消費滿返：這一類會員對價格比較敏感，但消費頻次高，而 “滿 xx 返 xx” 策略，可以讓會員在當次消費的消費金額高一些，但是滿返金額恰好能在下次消費時使用。
(3) 贈券：WooCommerce 商家贈送一些優惠券，會讓會員在原本能接受的價位上適當選擇更高價位的消費。
低價值的非忠誠會員
(1) 會員升級激勵：設計會員升級後的特權，讓會員成功從非忠誠會員變為忠誠會員。
(2) 消費滿返：這一類會員對價格比較敏感，消費頻次也不高，而 “滿 xx 返 xx” 策略，一方面可以提升會員當次消費的消費金額，另一方面滿返所獲得的金額能促進會員選擇再次到店消費。
(3) 贈券：WooCommerce 商家在會員消費後贈送一些優惠券、折扣券和代金券等，一方面可以讓會員在原本能接受的價位上適當選擇更高價位的消費，另一方面還可以提升會員的復購率。
現在，大家是不是知道了應該怎麼做促銷活動才能讓 VIP 會員成為回頭客呢？大家如果還有想要了解的地方，也歡迎繼續來跟 HI 客聊聊哦。