在 WooCommerce 跨境電商的年度大會上，楓火跨境鄔濡同發表了演講，演講主題是杭州給 WooCommerce 跨境電商帶來了一個什麼樣的優勢，來跟 Hishang 一起來看看他全文的內容是怎麼樣的。

鄔濡同：謝謝大家! 非常感謝在綜試區的邀請下，在這個臺上來和大家聊一聊關於 WooCommerce 跨境電商的人才，非常感謝大家下午聽那麼久，謝謝!

剛才我聽了前面戚和萬總的演講，剛才有人跟我講他們倆講得那麼好，你上去怎麼講，講什麼? 我還是那句話，我們也是做企業的，本來也是立足於實事求是的來說，所以我希望今天有機會把我們在杭州最真實的感受分享給在座的各位。

首先是想表明一個態度，我們也代表杭州歡迎大家到杭州。這是我提出來的問題，每家企業要評估我們是不是要到一個新的城市去建立一個新的企業以及在那個地方落戶，大家一定會想這些問題，為什麼有這些問題呢? 我先說一下，前面的兩位，一位是北京人到杭州，一位是上海人到杭州，我是一個貴州人，我到杭州之前，在上海工作了 14 年，我基本上是從今年 3 月份正式搬到杭州，我先介紹一下我自己，我是一個 WooCommerce 跨境電商的賣家，過去做了 4 年的 WooCommerce 跨境電商，在 2018 年 7 月份，因為那時候 WooCommerce 跨境電商大部分主要的交流，說實話主要渠道來自於華南，深圳為主，廣州也是我們說 WooCommerce 跨境電商開展的最早的一個區域，因為畢竟我們這邊還是沿海城市，我們第一次跟綜試區的接觸是在 2018 年 7 月份在深圳的招商會上，我們當時跟深圳幾個哥們在聊，說我們想做培訓，覺得人才還是極大的需求，當時我們就在考慮如果在華東做這樣一個企業，我們為什麼要選擇杭州? 我們當時思考了這麼幾個問題，第一個，我們的使用者在哪裡，使用者為什麼要選擇我們，我們未來的定位是什麼，而制約我們未來對打的風險是什麼。

我們思考了一下理由，首先從中國的結構來說，華南和華東其實對於中國來說特別重要，華南，以廣州、深圳為代表，基本上是 WooCommerce 跨境電商目前全國發展最早的，也是發展的最好的區域之一，但是我們要看，如果說你想做華東，乃至於華北的市場，而這個區位優勢一定是要從華東這個點出去的，這個點又會說到說為什麼華東要選擇杭州，因為我在上海待了很多年，我對上海比較熟悉，發現上海的同事們最關心的是金融和生物科技，這是上海整個政府，我們從各個方面的傳播當中看到的。

第二個是我們當時又考慮了另外一個問題，就是品質、能力，我們要提供一個什麼樣的品質服務，我們的能力的重點是什麼，我們作為一家 WooCommerce 跨境電商的賣家出身的培訓企業，我們本身最具備的是落地能力，但是我們需要什麼呢? 我們需要有機會能跟企業產生接觸，以及對於我們來說在企業最早的階段，我們還是真的希望能有機會獲得政府給予政策的支援，當然政策有的人說是資金嗎? 不完全，其實很多時候我們需要的是政府給我們的某些方面，對於我們品質的背書，這是我們當時的第二個理由。

第三個理由是人才，說起人才，大家都知道目前 WooCommerce 跨境電商商業究竟最缺的是什麼，是錢嗎? 是貨嗎? 其實我們不缺錢也不缺貨，中國如此多的外貿企業深耕供應鏈那麼多年，他們有錢也有貨，從中國來說制約 WooCommerce 跨境電商發展的還是人，你去問一百家 WooCommerce 跨境電商企業，一百家企業都會告訴你我缺優秀的 WooCommerce 運營人才，這是目前我們最稀缺的，我們也是帶著要在人才這塊上能做出一點事情，人才的源頭是哪裡? 它取決於兩點，第一個是你的政策，第二個也取決於當地是不是有人才的配套資源，這些都是我們在這個過程中考慮的。剛才大家也看到了整個杭州有 50 萬的學生，這在整體的區位優勢裡面很多的城市是不具備的。

當我們落戶杭州以後發現了一個詞，叫做杭州綜試辦，我第一次來廣州跟大家這麼聊，很多人不太理解為什麼我要說杭州綜試辦，我們落戶之後不到一個月綜試辦就帶著我們跟著亞馬遜的同事們一起，當時挑了三個縣市區去做產業帶的摸底，大家可能不太瞭解什麼叫產業帶摸底，綜試辦的工作人員們和企業能夠對外貿企業產生幫助的七八家企業各自的相關負責人，我們一起，大概三天，我們跑了三個區縣市，從花半個小時見了當地的一些優質外貿企業再加上在當地組織的一些沙龍，我們大概三天時間跑了三個城市，見了大概一百家的外貿企業，去正兒八經的坐下來問他們，你們究竟有什麼缺的，需要政府幫助什麼，需要其他的企業幫助什麼，各個企業究竟能為到場的企業做什麼，這是我到了綜試區的第一個月就參與了產業帶的摸底。

包括從綜試區來說，我們發現在全中國來說有很多的政策，但是你發現到了杭州不光有市的綜試辦的配套，各個區縣全部都有針對 WooCommerce 跨境電商的專業配套，這些政策對於我們一家企業早期的支援還是有很大幫助的，包括前面大家也有聽到錢塘新區的領導和江乾區的領導以及蕭山區的領導都有在聊到我們為 WooCommerce 跨境電商這個行業有哪些產業政策扶持，這些東西在其他地方是很少的，並且我們經常去到綜試辦彙報工作，你會發現只要是他們領導們的時間有空的情況下，基本上都會把我們送到電梯門口，我不知道其他企業是否跟我共同深受，我在杭州感受到的是政府真的把企業當做服務的物件，並且我聽說今年杭州政府又升級了一個理論，叫做保姆式的服務，這個可能也需要一段時間，但是我相信在未來這一塊的政企服務在杭州會比全中國大部分地方做的好很多的地方。

區位優勢的證明，我想說的是除了華南以外，全中國最大的活躍的 WooCommerce 跨境電商的賣家圈，我寫了一些城市，都是在浙江的城市，但是這裡面其實杭州在我看來是不可替代的，有幾個點，第一點它是整個浙江省的省會，所以你能透過省會的核心作用把整個浙江省所有的核心產業帶全部覆蓋，並且大家可以看見，我列的這些城市全部都是浙江省的城市。

第二個就是在整個浙江省來說，杭州的高校資源和人才數量目前應該是最多的，我記得之前有跟很多的包括政府領導和其他的同志們在聊到說關於杭州的人才稀缺程度，現在杭州的人才稀缺程度比前幾年比已經有了非常大的提高，並且我作為一個本身是賣家，也在做人才培訓，跟很多外貿企業打交道的企業來說，我現在會發現目前我們真正說人才相對充沛的城市，除了深圳之外，目前來說，我覺得在整個華東，杭州應該是最好的，因為杭州除了有那麼多高校，有一點是大家過去會忽略的，就是在之前的包括阿里、網易等等很多的網際網路企業，他把在杭州工作的所有的人，比如說 996，可能大家在其他地方是很難接受的，但是在杭州這個生態裡面其實很多人是 OK 的，就像人家會說上海好嗎? 我在上海待了十多年，我最大的感受就是上海有最優秀的人才，但是除了最優秀的人才以下的人才，他們目前從活力和狀態來說，我親身到了杭州體會之後我會覺得杭州更好。第二點我想說的是，我們作為企業一定還會考慮一個點，叫做人才的價效比，就像我剛才說的上海可能有整個華東最優質的人才，但是華東最有價效比的人才應該是在杭州，因為我們去年在杭州大概本地招聘了接近 30 個人，我們觀察他們在過去一年裡的工作變化和軌跡。我們會發現比起我原來以同樣的資金水平、薪金待遇在上海招的人才成長潛力來說是更高的。

剛才說了我們和杭州與杭州綜試辦的聯絡，接下來說一下我們正在做的事情，我們給自己定了一個 Slogan，叫做專注 WooCommerce 跨境電商，陪伴賣家成長，我們真的希望在 WooCommerce 跨境電商這個行業發展過程當中，我們能在人才的培養方面，為不同的企業需求來提供一些支撐和服務，因為我們會發現 WooCommerce 跨境電商這個行業裡面，企業的需求是不一樣的，工廠有不同的需求，他說我首先需要團隊，第二個是有的企業會告訴你，我不需要團隊，我就想把貨生產好，我希望你能幫我做產品的 WooCommerce 運營，還有的企業說不行，我覺得我沒有自己的團隊，我晚上睡不著，因為我會擔心我把產品交給你幫我 WooCommerce 運營，過了兩三年我就沒有價值了，你就把我替代了，所以說這些東西都是我們在現實當中發現的。

於是乎全國的跨境人才目前非常稀缺，我們現在也在做一些事情，什麼呢? 我們現在會配合市裡的政策和區裡的政策，然後我們還會實地去跟整個杭州市所有的企業去做溝通，溝通什麼? 溝通的是企業你對於 WooCommerce 跨境電商，你的新人招聘和老員工的成長，你有什麼樣的需求，為什麼說這個點? 因為我們會發現過去我們政府跟下面的企業之間會有一些不一樣的東西，就是政府說我這裡有好東西，你來聽，企業說你這個東西好嗎? 我聽了好像沒有什麼用，於是乎企業們會隨著時間的推移，對於各級政府組織的活動從參與度和積極度來說其實都是在降低，這就導致我們想做這樣一件事情，我們真的能為杭州人才的培養貢獻力量，另外一個是幫助企業節省成本，所以我們會在未來一年裡面充分去聽取企業的需求，我們來落實政府的補貼，我們可以來做什麼呢? 大家可以看到我寫在 PPT 上了，比如各平臺的基礎操作，各個出中高階人才的學習輔導，甚至做 WooCommerce 跨境電商裡面大家都知道對 Excel 的表格需求很高，我們甚至可以教你的員工來學習怎麼用好 Excel 表，我們會做更多定製的需求來幫助企業真的能完成成長。

第二個就是我們會盡量的去整合，因為我們跟深圳和廣州的互動很多，我們會快速的把行業裡面最新的知識整合到杭州，來幫助杭州的企業能夠第一時間知道 WooCommerce 運營的變化和方向，這是我們過去半年一直在做的事情。

最後非常感謝今天有這個機會跟各位領導來做這樣的彙報，也希望大家有機會可以到杭州，包括我們到杭州早一點，我們跟杭州每個縣市區都有一些溝通和聯絡，也希望幫助大家能更好的落地政策，以及幫助大家解決人才的需求，謝謝大家!