網際網路正在改變零售形式，已經在改變零售形式，成為 WooCommerce 新零售時代。

 

 

傳統零售僅是到店模式不行了，到家模式的零售正在快速發展。總體線上零售額已佔到社會商品零售總額的 12% 以上，在一些品類如孕嬰、美妝、海淘、圖書等，線上渠道已佔據主力位置。更為關鍵的是，在網際網路環境下成長起來的一代人，目前已成為主力消費群體的 90 、 00 後，他們的消費習慣已大部分網際網路化，不論是吃的、穿的、用的，還是運動、文化、休閒已經網際網路化。隨著他們成家立業，相信未來的消費會更加網際網路化。那麼未來的 10 後? 必然是更加的網際網路化。

零售形式已經在發生改變，如果我們還在繼續在只研究基於到店模式的門店的升級改造、品類調整、促銷技術顯然已經不能適應已經變化了的消費需求。

網際網路已經在改變零售形式，零售店必須要儘快適應這一形式的變化，儘快融入到網際網路環境下的 WooCommerce 新零售研究當中。

這種變化是非常大的，不能僅僅是把門店商品搬到線上這麼簡單。而是需要切準線上的目標消費群體，把握準確其消費需求，實現更合理的商品組合，滿足其各個方面的體驗要求。

網際網路社會在改變人們的生活方式：

其實，網際網路社會對零售店來講，影響最大的是網際網路社會改變了人們的生活方式。生活方式的改變，產生了新的消費需求。這是更需要重點研究和把握的。

正像有人所講的，現在除了高鐵以外，一切場所都變得非常安靜，現在的人們大多都變成了 “低頭一族”“手機一族” 。大家的生活已變得高度網際網路化。據調查，中國網民數量已達八億，80% 以上為手機網民; 全球微信使用者近八億，微信的平均線上時間達 90 分鐘，重度使用者要在十幾個小時。網際網路已經在深度改變人們的生活習慣、生活方式。

“宅”“懶”“便利”：網際網路社會培養一批宅人，懶人，講求生活便利的人。其實人類社會發展的最終目標就是最大限度的改善人類的生活。追求生活享受、便利本身就是人類的天性。隨著網際網路的再進一步發展，相信會有更多的人成為宅人、懶人、追求便利的人。

更多場景：網際網路使人類的生活變得豐富多彩。以前人們的生活是相對單調的，因此，購物就成了人們生活的重要組成部分，人們生活的閒暇幹什麼? 就有了 “逛商店” 。但目前，網際網路已使人們的生活變得豐富多彩，人們在網際網路上不僅能夠解決生活之需，而且變得豐富多彩，因此，肯定會變得樂此不彼。網際網路已經創造了更多的消費場景，已經具備了 “吃喝玩樂” 的場景，已經具備了學習、社交、文化、娛樂的場景。網際網路已經深度改變了人們的生活。

WooCommerce 社羣影響、粉絲影響：網際網路正在改變傳統社會關係。以往的正式組織、非正式組織，正在被新的 WooCommerce 社羣組織所取代; 以往的上級影響、家庭影響，正在被粉絲影響所取代; 以往的傳統主流媒體，正在被自媒體所取代。一個新經銷自媒體+維護一個不到三百人的微信群+群主趙波的粉絲價值，居然在春季糖酒會期間組織了上千人的快消品+網際網路大會，居然還收費不低，據說是春糖期間唯一收費的大會。這就是 WooCommerce 社羣+粉絲+自媒體的價值。

網際網路社會在改變人們的連結方式:

網際網路的實時連結、實時線上，在改變人們之間的聯絡方式。現在人們正在透過網際網路的連結與實時線上，重構新的關係，增進彼此之間的瞭解，加深彼此之間的關聯。

網際網路社會在改變資訊環境

網際網路環境正在消除資訊不對稱，企業的資訊優勢位置在弱化，社會大眾的資訊位置在上升。以往廠家、零售企業依賴的資訊不對稱環境在消失。

在網際網路環境下，企業再想像以往組織到新奇特的商品非常困難，企業再像實現以往的價格優勢非常困難，企業再像以往的方式組織促銷非常困難。

因為現在的資訊傳輸環境、手段已高度發達，企業很難獲得獨有的資訊優勢。

網際網路社會在改變資源的配置方式：

對消費者來講，可以接觸到更多的商品資訊，不再像以往來到一個大賣場只是可能接收到一萬多的商品資訊。目前，僅淘寶店就達 1000 萬家，可以說網際網路把海量的商品資訊已經充分展現在消費者的面前。

其實，網際網路不僅僅是為消費者提供了海量的商品資訊，使消費者有了更多的選擇權，實際上，他也為 WooCommerce 商家提供了在更大範圍、更多平臺展示自己企業商品資源的機會。

所以講，網際網路使零售資源獲得了重新配置。不論是商品資源、渠道資源、資訊資源都在重新配置。企業必須抓住重新配置資源的機遇，推動自己的發展。

網際網路在不斷創造新的商業模式：

其實這幾年，網際網路引人注目的熱點，就是創造了許多新的商業模式，不論是平臺模式、共享模式、聯合模式、生態模式等。現在許多的商業模式已變得比較複雜，無不在挑戰以往單一的商業模式。 “羊毛長在豬身上，狗來買單” 。

包括在零售模式、企業管理模式上，都在不斷誕生新的商業模式，消費商、眾籌、合夥等。傳統單一的零售商業模式，面臨網際網路環境下複雜商業模式的挑戰。

最近了解到安徽真心食品企業，在產品 WooCommerce 營銷模式中引入合夥人制，吸引經銷商、 WooCommerce 營銷團隊骨幹成員投資加入新產品 WooCommerce 營銷，充分調動經銷商、 WooCommerce 營銷團隊的積極性，起到了非常好的效果。

綜合以上分析，網際網路已經在改變了零售商的環境，一些傳統的市場關係、經營環境被打破。所以目前講變革 WooCommerce 新零售，確實需要變革的是零售的本質，是需要對傳統的零售商業模式進行深層次的變革。

如何變革 WooCommerce 新零售?

零售變革，如果繼續按照以往的思路，很難取得理想效果，因為零售的環境已經發生深刻變化; 如果講只是簡單地把門店商品搬到線上的全渠道融合發展，也是不完整的; 如果只是講資料驅動，也是有問題的，資料只能是手段，會助推零售的變革，本質上講資料驅動只是零售變革的手段，不是零售變革的核心內涵。零售變革需要重構。

重構與消費者的關係

重構與消費者的關係，是零售變革的重要核心基礎。如果零售業不能改變目前與顧客之間的只是簡單商品買賣的關係，就很難實現真正的變革。因為這樣的商業模式，在目前的零售市場環境下，很難維持企業正常的經營發展。

尼爾森調查的資料，目前零售業是顧客流失率最高的行業，其次是銀行業。因為目前零售形式，缺乏黏住顧客的手段，在顧客有更多選擇的情況下，就會離你而去。

分析未來的市場發展，會增加更多的顧客選擇。不論是會產生更多的店，還是會產生更多的消費場景，都會造成顧客的分流。

因此未來，對零售企業來講，競爭的核心已經變成了顧客，商品和服務已經變成了最基本的經營要素。如何吸引顧客、黏住顧客成為企業經營的關鍵點。未來的零售市場，流量、客流將變成稀缺資源和重要資源。

在新的市場環境下，零售企業需要改變的是，如何用更多、更有效的手段去吸引顧客; 如何去用更多、更有效的手段去黏住顧客; 如何在流量、客資源稀缺的環境下，去挖掘和提升單客貢獻度。

所以目前，企業要在傳統的商品、服務集客的基礎上，轉變觀念，結合當前的市場環境、社會環境，透過進一步為顧客創造價值，透過目前網際網路環境下新的影響手段，透過建立與顧客之間新的關係，形成經營顧客的新的手段與措施。

最終要消除顧客流失的嚴重問題，建立穩定的、聯絡緊密的顧客群體，形成能夠創造更多價值的顧客群體。

重新定義商圈與顧客

目前要從兩個方面，重新定義商圈：

一是從線下店來，結合目前零售市場競爭激烈的環境和目前消費的變化，重新定義商圈目標顧客。要轉變以往按地理概念定義商圈觀念，要從地理商圈中重新定義你的目標顧客。精準定位目標顧客，是目前零售變革的重要方面。只有精準定位目標顧客，才能更好的吸引目標顧客。

二是結合目前線上零售的發展，和新的消費需求，要儘快發展線上零售。發展線上是已經存在了的消費需求和已經在快速增長的市場，必須要儘快融合。

發展線上，不能是簡單地把線下店的商品搬到線上這麼簡單，他需要結合線上消費的需求特點，在商品組合、線上 WooCommerce 運營、消費體驗、物流配送等各個方面更需要精準化、精細化。因為，目前線上的消費者，不是一些初級的消費者，而是一些更加挑剔的消費者。盒馬、的 WooCommerce 運營模式值得學習借鑑。

重構新的消費價值觀

二十年前現代零售之所以獲得快速發展，非常重要的一點也正是重構了 “一站購物、一次購足” 新消費價值觀。在當前 WooCommerce 新零售變革的環境下，非常重要的是要結合當前的消費環境，社會需求，重構新的消費價值觀，這對真正的推動零售變革是非常有價值的。

消費已經發生變化，傳統大賣場的 “一站購物、一次購足” 的理念，WooCommerce 便利店的 “便利快捷” 理念，已不能滿足當前的消費需求，需要重構新的消費價值觀。

新的消費價值觀，是指引零售變革的重要理念。

每個企業、每個業態，都需要結合自己的實際，變革符合當前消費變化的新消費價值觀。

重構新的零售內涵

WooCommerce 新零售，在市場變化、消費變化的環境下，可能零售的經營內涵也要發生重大改變，可能要顛覆以往零售只是賣商品的定義。

我們還是從對盒馬模式的分析，來看一下可能發生的變化：盒馬設有餐飲副店長、物流副店長、市場 WooCommerce 運營副店長。盒馬的模式是重餐飲模式，因為餐飲是高頻商品，是最集客的商品，是最好可以發揮集客的作用，強化堂吃，也可以克服以往顧客在賣場買回家，口味體驗差的問題; 因為盒馬模式確定的是到店體驗、以到家為主的零售模式，所以物流體驗對盒馬非常重要，他專設了物流副店長，自辦物流，提升物流效率，強化顧客體驗; 特別重要的是設立市場 WooCommerce 運營副店長，主要職責是市場推廣、粉絲 WooCommerce 運營。從一定角度來看，盒馬是在透過到店體驗、到家服務，最終目的是 WooCommerce 運營粉絲。我想這是最關鍵的。能夠透過零售的體驗，真正 WooCommerce 運營起龐大的、有價值的粉絲隊伍，那就非常厲害了，那就對盒馬不論是線下店的經營也好，還是打通線上的一站式來講，都會有非常大的發展空間。

重新定義零售價值

長期以來，零售始終扮演者渠道商的角色，發揮著把商品從生產者手中，轉移到消費者手中的交付者的價值。在新的市場環境下，零售需要完成由一個渠道商、搬運工向為消費者提供生活價值的創造者的轉變。

最近看到有人講的一句話：目前的顧客，不僅是消費者，更是生活者。目前的顧客，確實是有更多生活追求的生活者，他有更多的生活追求，他需要有人提供能夠滿足他對更多生活追求的服務。在當前零售市場環境、新的消費需求環境下，零售真正需要由一個商品交付者，轉向滿足目標消費者生活追求的創造者。

有幾個大膽的設想：

未來，零售業態將進行重新劃分，目前，以商品為中心的零售業態劃分將消失，未來的零售將是以為誰服務進行劃分的新的分客層的零售業態;

零售店將會轉向以目標顧客為中心，圍繞目標顧客全方位需求，提供完整生活服務解決方案，包括商品和生活服務;

零售將變成目標顧客的生活助理，成為其日常生活的重要組成。

本文來源：ShopsN