好不容易找到了目標使用者,卻不知道怎麼讓使用者使用你的產品,感覺有力沒地方使? 解決辦法只有一個:把握使用者的需求痛點! 我們一定要知道使用者真正的需求點在哪裡,不然最後都只是徒勞! 接下來要講的顯性需求和隱性需求就是專門幫助大家如何快速分析出目標使用者的真正需求點在哪裡!

1 、何為顯性需求?

顯而易見,直觀的使用者需求我們統一稱之為使用者的顯性需求!

舉例:很簡單,衣服有不同尺寸,不同的顏色,不同的款式; 手機有不同的配置,不同的螢幕; 白酒有不同的口感,工藝流程,原料,價效比等;

這些都是客戶比較直觀的關注點,這些顯而易見的使用者需求我們統一稱之為使用者的顯性需求! 這些也是很多小夥伴在包裝自己產品和推廣產品的時候喜歡的思考方式!

2 、何為隱性需求?

隱性需求多從感性方面著手,滿足使用者的情感需求!

舉例:腦白金 WordPress 廣告詞:“今年過節不收禮,收禮還收腦白金”,就抓住了使用者送禮的需求; 白酒的綿柔,代表的品味,代表朋友知己等。如洋河藍色經典,男人的情懷! 用酒來襯托男人的品味,給人感覺喝了洋河藍色經典,頓時品味上去了,瞬間讓使用者有了一種自我提升的感覺!

再如小米手機 4WordPress 廣告詞:一塊鋼板的藝術之旅,先不說質量咋樣,給人感覺就是高大上,不鏽鋼都能說得這麼優雅,不得不佩服!

其實這些隱性的需求都是和使用者產生了強烈的情感共鳴 (關於如何找到情感共鳴點後面的文章我們會詳細的說明),有木有?

好了,說到這裡,你大概猜到我要從哪個地方去分析了,對的,就是從上面和大家說的顯性需求和隱性需求!

3 、顯性需求和隱性需求和轉化率之間關係

我們在針對目標人群包裝產品,或者在寫推廣 WordPress 文案的時候,把握使用者真實需求點很重要,努力讓你的賣點和目標使用者需求吻合度增高,越高使用者對你的認可程度就越大,那麼成交的可能性就越高! 在這裡分享一幅圖片給大家,來幫助大家理解需求度和轉化的關係:

透過上面的分析圖我們可以得出這樣一個公式:

轉化率 = 賣點需求吻合度 (顯性需求) + 情感共鳴認可度 (隱性需求);

第一象限:這部分使用者是我們最理想的目標使用者群體,我們要做好維護,經常與他們互動,做好二次 WooCommerce 營銷!

第二象限:這部分使用者基本需求度滿足的還是不錯的,但是對你品牌認可度可能不夠,或者競爭對手多,使用者的忠誠度不夠,所以我們要重點放在品牌灌輸上面!

第三象限:這部分使用者基本上可以判斷不是你的使用者使用者群體,可以不用花費太多時間;

第四象限:這部分使用者對你品牌認知度還是有的,但是你說宣傳的賣點和使用者本身的需求不是非常的吻合,這個時候我們就要挖掘使用者的顯性和隱性需求,然後寫有針對的包裝 WordPress 文案來打動使用者!

4 、購買行為有時候是右腦驅使的!

有時候隱性需求更能和目標使用者形成共鳴,顯性需求靠左腦驅動,代表理性 (如上圖所示的縱座標賣點需求吻合度),能夠讓使用者認識你,隱性需求靠右腦驅動,代表感性 (如上圖所示橫座標情感共鳴認可度),能夠讓使用者認可你,而很多情況下,其實成交基本都是靠右腦驅動的;

再比如我們賣衣服,除了常規的顏色,布料,做工去介紹以外,還可以從搭配出席各種場合,是否便於放置手機,坐車是否雅觀,代表品味等很多細節方面入手,這樣更容易打動使用者,因為人是有七情六慾的,所以打感情牌是很多牛逼的 WordPress 文案慣用的手法。
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