對於 WooCommerce 電商 WooCommerce 運營來說，轉化率也是非常重要的一個資料，有沒有辦法能夠讓自己的轉換率提高 50% 呢？小編跟大家說其實是有辦法的，至於怎麼做，下面我們就用這篇文章來詳細跟大家說說吧。
今天分享的東西，可能你會覺得沒什麼用，但是我可以負責任的告訴你，這是你一直關注的同行，很多大賣家一直在做，並且受益很久的東西，不感興趣可以一笑而過，感興趣的開始動手做吧，說不好什麼時候這就沒用了，記住有些東西都是優先被大賣家掌握，官方出來阻止了，才被大賣家放出來，這些人才被你們稱為大神，就比如之前的進店自動加購，自動領券，為什麼當你知道的時候已經和諧了? 具體你可以看看賣的好的產品，前面的評價清一色的大段加視訊加圖片。
現在在 WooCommerce 運營淘寶的時候不管直通車還是搜尋還是首頁，權重都是一直最為關注的話題，而影響權重現在很重要的一點就是坑產，沒有坑產流量也比較難提升，而影響坑產最重要的因素之一就是轉化率，影響轉化率的因素就比較多了，銷量價格評價詳情活動等等，今天來說一點，做好這點，轉化率提升 50% 是很有可能的。
一個差評影響一半的轉化一點不誇張，一個差評頂到第一位了，手淘顯示也是第一位置，當天轉化率和銷售額直接降了一半，當天處理完之後，第二天恢復正常，後來還有一次這種情況，所以你能看出差評的影響了吧，真的一點不誇張。
現在很多人買東西喜歡看中差評，總覺得好評都是假的，我感覺有時候我在猶豫一件東西要不要買的時候，總會挑點毛病出來制止我買，所以我就會去看差評，一看到有差評那我就跟自己說，這東西不行有差評，不買了，然後就打消念頭了。如果是真想買的東西，看看主圖看一眼視訊，看看價格合適就直接下單了， 詳情都不會看多少。
今天說的之前在帖子裡也有講過，可能全篇內容太多，沒多少人關注到，今天單獨拿出來講一下，那就是好評對轉化率的影響，主要透過兩方面來說，做好評是怎樣影響轉化率以及如何去操作。
為什麼去做好評，主要還是這幾個方面，
增加買家的購物慾望
遮擋差評
引導購物
做買家秀
有機會做問大家
第一：增加買家的購物慾望
雖然現在的大部分買家都比較精明，很多人也都明白了這個套路，但總歸是有不知道的，而且這個評論內容也是有技巧的，怎樣讓人更信服，是不是買家真實評論和曬圖，這個很重要。具體怎麼做我下面再講，我先把這幾個用途簡單給說說，耐心耐心。而且為什麼說能增強購物信心，一個是評論內容控制上，儘量把評價寫的更能貼近買家的心裡，能對上買家的購物需求，還有圖片上能把在產品實際用處上更多的體現，這才是關鍵的，畢竟詳情裡面也估計不到更多人的需求，所以可以利用這個來展示。
第二：遮擋差評
這也是一個很重要的用途，不管你產品多好，價效比多高，總歸避免不了一些改不掉刪不掉的差評，這個具體都懂，不多說了，而且這種差評旺旺都是很惡劣，而且權重還是很高的，因為很多人買東西就喜歡看差評，所以這個很容易頂到第一條或者手淘詳情第一條前臺展示那個。
首頁第一條這個要注意，即使你已經改掉了，也會有延遲展示，前臺能看到，但是點進去是看不到的，所以即使你能改，這個也會展示一段時間的。所以對於這種改不掉的評價，就需要用好評去遮蓋，因為你不知道哪一天會冒出來這麼一兩個，等你冒出來的時候再去改就晚了，已經產生影響了，所以這個也要提前去準備，至少保證這幾個地方一直都是好評，而且點進去之後翻幾頁翻不到中差評，這也是一個目的。一個真實案例反應出來的， 一個首條差評的影響怎麼說呢，平時將近兩萬的銷售額，直接減半，當天做好之後第二天恢復正常。
第三：引導購物
這個上面的增加購物信心異曲同工，主要是透過對評價內容的最佳化去迎合買家的購物需求，而且你可以把買家往你產品能給他帶來什麼的方向上去引，舉個例子：毛毯，這種也算是有季節性的產品，再春秋季節你可以再評論主導，天氣不冷不熱，蓋這個正好，夏季引導可以當空調毯，冬天引導貼身鋪蓋舒服又暖和，也可以結合不同的時間點活動去做。
第四：做買家秀
評價和圖片視訊做好之後可以在買家秀裡面加精，然後前臺再買家相簿裡面展示，這也是一個很好的展示產品的機會，而且買家秀現在也接入了猜你喜歡，是有機會獲取更多公域流量的。
第五：問大家
在你做好評的時候可以給買家一個提示，如果有收到問大家的問題，可以幫忙給支援一下，支援完可以聯絡客服領取個小禮物等等。
好了，接下來講講具體該怎麼做。
這個我就不分開講了，統一來說，首先你還是要明確你做好評的目的，是引導購物還是遮蓋差評還是去做買家秀，然後你還要知道評價的規則和權重計算方式，對於買家而言，可以操作的是確認收貨之後進行評價，淘寶上面有好評中評和差評，天貓只有一個評價，同時伴隨著評價的是 1-5 星的打分，中評和差評可以改，1-5 星的評價打上了就不可以再變動，也不能刪除重打。
買家如果不主動評價，系統會預設好評，不管主動評價還是預設好評都可以在 180 天內進行追加評價，好評不支援修改，中評和差評支援修改，而且打了中評和差評會延遲 48 小時展示，
對於賣家來說，如果發現了中差評最好在 48 小時內解決完，這樣最省力，雖然評分是不能改回去的，但是中差評這個還是要注意，在買家評論或者追評完的 30 天內可以進行回覆解釋和申訴，
對於平臺來說，不管是好評還是追評只要有違規的資訊內容都會進行刪除或者遮蔽或者摺疊。
記好這些時間點和可以操作的東西，在 WooCommerce 運營當中才可以把握好時間。
然後就是評價的權重問題了，對於差不多內容的評價來說，真實買家真實評價遠大於真實買家虛假評價大於虛假買家虛假評價。然後就是裡面的評價時間、內容優不優質、幾張圖片、多少字、視訊有沒有、點贊量、買家購物等級等等都可以影響評價的排名。【劃重點，要考】
在我測試的結果來看，哪怕 20 字的無圖真實評價排名也高於做出來的七八十字帶圖的好評，當然也不是絕對的，本身評價數量也不多，只有二十多個，這種情況下也不是很準確，但是至少也能說明真實評價的重要性。我覺得還一個問題就是評價內容是我手打過去，圖片是我拍過去，那邊直接複製上傳，這樣其實對於現在機器來說完全也可檢測出來，所以這種情況最好還是避免。
說了這麼多那到底怎麼做才可以?
我的建議是利用老客戶來做，相信平時經常購物的你也會收到這樣的簡訊，小弟有考核任務，今天完不成就被炒魷魚，希望能給個 5 星好評等等，也有接到電話的，這種都是在做評價或者 DSR，這也是你可以利用的方法，雖然不是每一個人都會和你進行配合，但是 20 個人裡面有 2 個真實曬圖，五六個評分就足夠了，積少成多，利用老客戶可以做兩件事，1 是維護 DSR，這種情況只要求打 5 星就可以，2 是寫真實評價和真實曬圖曬視訊，這種一般都是要進行一些補償，該補的還是要補的。
每天安排一個人，然後統計一些訂單手機號，最好是能電話聯絡，如果買家明確表示不願意，不要再進行騷擾，對於聯絡內容你可以賣賣慘，說遭遇同行惡意評價了什麼的，不要讓真實買家對你產品產生質疑，避免他再次回購的流失，所以這個話術還是要仔細思考，只要你產品沒什麼問題，買家用著好，配合的還是要多一些，很多人還都是比較想佔這種小便宜，配合一次，一頓午飯錢就出來了，也要有明確的價值體現才能激發他配合的慾望。一般電話聯絡完可以加到微信上面，包括後期返現也是要透過微信進行，不要在旺旺上面提到任何返現的資訊，系統會排查，查到會警告或扣分。每天堅持做一些，看配合的人，不願意配合的千萬不要過多糾纏，避免造成投訴。
你可以要求買家多寫字，願意配合的也會多花點時間來弄，比如每 10 字 X 元，滿 50 額外加 X 元，5 張圖加 X 元，視訊加 X 元，封頂 X 元，儘量促進買家更多的去寫字和配合曬圖，要突出配合一次，報銷午飯錢，有明確的價值體現。然後加微信之後復購 X 折優惠，都是可以利用的玩法。
還可以設定一個上新體驗員，每次上新品以超低價進行購買，配合曬圖曬評價任務，這樣對新品破零和轉化都是有很好的幫助。【淘寶群真的是很好的一個新品破零工具，維護好真的有效果，注意一點，一定要設定購物門檻，最好是店內已購買過的人】
上面說的是利用老客戶的，如果你朋友多，用朋友更好，都是真實的買家號，權重會更高一些。這個也適合新品積攢個基礎的評價，不過畢竟朋友還是少數。
另外一個就是補單了，這個我不是很建議，畢竟現在補單對人群影響比較大，而且這種的評價權重要低一些，排序不會太高。要是沒老客戶的新店或者新品，作為最差最差的辦法可以考慮，有基礎評價之後一定不要忘了去拉回人群。
假如說已經有差評生效了並且在第一條了該怎麼辦，第一個如果能處理好還是要處理好，畢竟也是為了買家體驗，實在是解決不了的，找人點一下這個評價的無用，或者把別的好評的點贊給點一些，把這個評價給頂下去，然後就是做更多的好評來遮蓋了。
【每條評價旺旺右邊的三個點點一下就出來這個沒有幫助，然後這條評價底部有點贊和評論】
關於轉化率也好爆款也好，最主要的還是產品質量要好，更多的人還是希望能買到質優價廉的東西，價格這個可以直接體現價值，二質量很重要的體現方式還是在圖片上，好評也只是輔助而已，所以產品的視訊主圖和詳情就是很關鍵的了。
再簡單說下詳情的一些建議吧，其實現在更重要的還是把視訊和主圖做好，現在人其實也挺懶看現在詳情停留時間都不長，30s 左右就不算短了，一個視訊 1 分鐘以內，能展現的東西還更生動真實，所以很多人喜歡看視訊，也是現在很多短視訊 app 給帶動的，視訊還是更能打動人，不管是視訊還是主圖還是詳情我總結了個 “7W 理論”(咱也洋務一次)，我自己心血來潮瞎起的，見笑了。
簡單總結一下這幾點就是
What———— 這個連線是什麼產品
Why————-為什麼要買你這個產品，也可以凸顯出一個隱藏的 w—worth 價值
Whom———-給誰用?
Where———-在什麼地方或者場景下使用
Welfare——— 福利，店鋪或產品的優惠活動
Warranty——-擔保，也就是售後保障
With————-產品關聯
先來看 What ：
這一個毋庸置疑，肯定是介紹出產品是什麼東西，讓別人先知道你是他們正在尋找的東西，舉個最簡單的例子，我想買新鮮黃桃，但是我搜尋出來的有黃桃也有黃桃罐頭，顯然黃桃罐頭我不會去點，所以如果你是賣黃桃的，那你是不是鐵定不會用黃桃罐頭的圖，所以主圖詳情你還是要解釋清楚，這是新鮮黃桃，不是罐頭，但是你可以用來做罐頭，反正就是要簡單明瞭告訴別人你就是他們搜尋出來並且想買的東西，主圖不要什麼細節圖，也不要說不明白。
第二點來說說 why：
這個就是提煉你產品賣點，淘寶上產品那麼多，別人為什麼偏偏選擇你，把你的優勢體現出來，細節上面表現好的凸顯出來，這也是打動別人的點，換句話說還有一個隱藏的 “W”——worth【價值】，把你產品價值體現出來，這也是別人選擇你的一個點。
然後就是要把產品細節介紹清楚，這也是你產品的賣點，比如你和別人產品的區別，比別人用料好或者用料足的地方，所以你可以把這部分理解成是細節展示。
第三點 whom——– 給誰用：
這個還是比較好了解的，就是什麼樣的人群適合你的產品，這個還有一個層面的作用，可以把東西賣給你想賣的那部分人，也是對你店鋪人群的一個穩固，所以這塊你首先還是要先對你產品進行分析，去針對哪一部分人去做。我覺得這東西很值得研究，舉個例子，我是 09 年出去上學擁有了自己的一臺膝上型電腦，那時候買鍵盤還送了清潔軟膠。
很多人叫軟麼麼，當時覺得這東西太難用了，清潔電腦也清潔不乾淨，也和冬天有一定關係，太硬，有殘留，然後就扔了，但是從去年這東西重新翻紅了，也不能說翻紅，就是有個店重新做爆了，可能是我不太關注這塊，不知道算算一直熱賣的。
從我個人來看是比之前要好，但是不是說產品有什麼升級，而是把他的用途重新給定義了，之前主打鍵盤清潔，現在主打汽車內飾清潔，汽車狹縫比鍵盤還是要大，這個清潔效果比鍵盤好多了，這樣一下就突出了自己的這個賣點，愛車的男士女士這點很難受，想弄乾淨，但也不能一髒就洗車吧，這東西還是比較好用的，尤其現在汽車保有量這麼大，還有推廣上面，抖音確實太強大了，這幾方面成功讓這個翻紅了，所以你對於你的產品要有清晰的定位，能一下抓住這部分人的痛點和興趣點，不斷去挖掘。
還一個我個人的體驗，前幾天淘寶買了一個電動牙刷，9.9，淘客佣金還 30%，本來我就好奇，看看到底什麼樣的東西這麼便宜，買回來了之後，質量倒也還可以，刷了一次牙也還湊活，質量上面確實和一百多的沒法比，但是呢我開發了一個新的功能，刷小龍蝦，平時我喜歡自己做個小龍蝦，但是用牙刷一遍一遍的太費勁了，所以我就試了那麼一下，結果真的出乎意料，太乾淨省事了，當然你別誤會我讓你把牙刷做成專門刷小龍蝦的，意思主要就是你要充分挖掘你的賣點，去貼合有需求的這部分人。
第四點：where——– 什麼場景下適用。
這個其實和人群那個要結合起來一起用，不光要指明白給什麼樣的人群用，還要有使用的場景，上面說那個電動牙刷刷小龍蝦也算不同場景的用途，最簡單的場景比如抱枕，你可以放沙發上，可以放床頭，也有當汽車靠墊的，辦公椅靠背等等，所以這個你可以看產品圖案或者產品的一個細節特點去定，軟麼麼那樣的東西也是不同場景，反正結合上面的一起來看，給產品找準人群，找對應用場景，去重點製作。
第五點：Welfare——— 福利
顧名思義就是店鋪的優惠活動，我有什麼樣的福利給到你，現在淘寶基本上把消費者的購物觀念給培養出來了，每個人基本上都有一定的購買能力，所以很多人再淘寶購物也不只是想要便宜，更多的是想佔更多便宜，所以有時候活動的吸引力是擊垮他內心方向最重的一拳。
這個活動設定上，我更傾向於優惠券，小贈品，避免直接降價打折，一個直接降價給人感覺你這東西就值這個價格，你是故意提高出價來賣的，降了價還會給你要贈品，而且還有一點，也不是每個人都領券，有些人看到能接受的價格直接就付款了，也沒有領券之類的。
這樣也是增加了利潤，一般的人不領券，就等於優惠券面額砍一半，而且對你品牌價值也是一個維護。還有贈品也是，收到贈品時候還是多少會有一些小驚喜，也增加了對店鋪的好感度，俗話說吃人嘴短，拿人手軟，有贈品也好評也是一個幫助。
關於這點，可以看看我之前寫的定價的帖子，有降到一些，這裡先不多說了，活動方案還是要多和小夥伴商量，人多力量大。
第六點：Warranty——-擔保
要說活動內容是擊垮他內心很重的一券，那麼售後承諾就是擊垮心理防線最後的一拳，關於售後我一直主張讓買家少操心，安心售後，不喜歡就退，反正你不同意，WooCommerce 電商法也有 7 天無理由 (生鮮除外)，乾脆就同意，好聚好散，下次還有機會，不要磨磨唧唧的為了一單浪費自己的時間，壞的要不計成本去補償，不管他怎麼壞的，運輸壞的找快遞賠償，東西確實壞的自己承擔損失，買家自己故意弄壞來要賠償，退款拉黑，今生江湖不見。售後一定要到位，這也是維護好好評很重要的一環。
第七點：With——– 產品關聯
產品關聯對於低客單價的東西一定要做好，一個東西本身沒多少錢，一個也是運費，兩個也是一樣運費，所以引導買多件減個運費的錢也不會虧的。而且產品多的店鋪也適合，這個不滿意還可以看看別的，服裝的這些，就和上新一樣，總有一件能吸引到你，訪問深度越高轉化的機會越大。這個也可以和優惠活動聯絡起來，多件滿贈，滿多少可用優惠券等。
這就是我總結的 “7W 理論”，總結一下，一個好的詳情一般都是要包含這些東西，首先展示出來你的產品，然後細節上面展示出來，然後針對不同人群的用法，還有不同場景的展示，然後最後再用活動來擊垮買家心理，售後保障鞏固購物慾望和好評，有問題先聯絡客服，沒有解決不了的問題。
還有一點，關於這幾個 W 的先後順序，這個也得要看產品，像標品類目，價格款式都比較透明，加上廠家控價，所以你開始主要展示的還是以活動優惠和售後保障為主，其他方面基本都差不多，影響買家決策更大的也就是優惠活動了，像服飾鞋包這樣的，買家進來可能最想看到的是實拍圖，最先關心的還是上身效果，都看的差不多了，這之後如果有優惠和保障的才能給與最後一擊。
還是充分挖掘買家的心裡。
然後總結一下全篇，主要講的兩點，一個是為什麼要維護評價以及如何維護，然後就是 “7W 法則” 做詳情。
歸根結底，這些也都只是輔助，最重要的還是產品要好，你就是把質量很差的東西包裝的再完美，東西不行也會作死，沒有前途，除非你賣個拖把送個手機，所以不管你再怎麼包裝，再怎麼偽裝，產品質量永遠決定了你的生死，所以對於產品千萬不能抱有僥倖心理，以次充好市場會給你教訓。尤其現在這個淘寶環境下，大膽預測一下，質優價廉的東西會再次興起，將來搜尋會加權，淘搶購和聚划算會重新出現低價的東西，新品也是會進行權重加權，具體原因你懂的。
看完了這些，大家應該清楚該怎麼做才能夠更好的促進淘寶的轉換率了吧，希望小編的這篇文章能夠幫助到大家哦。