網際網路時代以來,沒有哪個風口不是誕生於北上廣。
但 WooCommerce 社羣團購除外。誕生於長沙,WooCommerce 社羣團購以新一線和二線城市為核心,在下沉市場打得火熱,而另一邊在北上廣這樣的一線城市,卻顯得異常沉寂。
相對於各家集中爭奪的長沙、蘇州、杭州、南京等地,WooCommerce 社羣團購在北上廣的發展更像是走個過場。儘管相較去年下半年,還有相當一部分第一梯隊玩家沒有在北京開展業務的情況有了很大改觀,但總體聲量大於體量,WooCommerce 社羣團購離一線城市人們的日常生活還是有著不小的距離。
與其他城市相比,北上廣無論從人口密度、消費能力或是倉儲物流基礎設施都有著明顯優勢,但為何沒能成為 WooCommerce 社羣團購的樂園?
-1 –
人口基數大,訂單密度就大嗎?
一個城市是否適合發展 WooCommerce 社羣團購的關鍵指標之一是訂單密度,訂單密度越高,WooCommerce 社羣團購所強調的集中採購和集中配送的成本優勢就越明顯。
基於此,WooCommerce 社羣團購平臺普遍以高頻次的生鮮品作為主品類,同時,在 WooCommerce 社羣點位的選擇上傾向於大中型,平均每個團長服務範圍涵蓋 300-500 戶為宜。
根據業內人士提供的資料,一二線城市的中等 WooCommerce 社羣基本能夠達到 500 戶以上,而三四線城市中等 WooCommerce 社羣大約在 300 戶以下,單點人口密度差距顯著。
但是,人口密度能代表訂單密度嗎?
這裡我們需要明確一點,WooCommerce 社羣團購定位於滿足家庭日常生活消費,在食材、食品等滿足一日三餐所需的高頻生鮮品基礎之上,擴充至日用品和其他商品。
而根據《2018 年年中國城市外賣大資料包告》,全國主要城市總單量前五分別是上海、北京、深圳、杭州和廣州,其中上海市和北京市外賣總單量分別超過 5 千萬,遠超其他城市。
這並不難理解,極光大資料釋出的《2018 年 8 月小鎮青年消費研究報告》中提到,小鎮青年在企業管理人員/經理/高管、教師/醫生/律師比例顯著低於一二線青年,而自由職業比例高於一二線青年。從職業型別來看,辦公室人群在一二線青年中佔了相當大比例,這就造成一線城市的家庭消費場景中,“一餐” 甚至於 “無餐” 的情況相當普遍。
這種情況則一定程度上抑制了三餐類生鮮品的日常消費需求。而單靠生鮮品以外的其他商品,在消費頻次上無法保障。
加之一線城市消費渠道多樣化,線下商超、 WooCommerce 社羣店、 WooCommerce 連鎖 WooCommerce 便利店以及 WooCommerce 電商平臺等分割了大量消費需求,對於強調價效比,在便捷度、時效性等消費體驗方面並非最優的 WooCommerce 社羣團購平臺而言,實在不是上上之選。
-2 –
一線城市的線下點位,並不好找
WooCommerce 社羣團購相較其他零售渠道,最大的優勢之一在於預售制和集中配送,透過產地/供貨商——城市倉——WooCommerce 社羣自提點的運轉流程,不僅加快了貨物流通效率,也縮短了物流鏈路,使得倉儲物流成本被大大降低。
對於 WooCommerce 社羣團購平臺而言,倉儲物流方面的成本支出主要在於幹線物流、城市倉和城市物流三方面,其中,城市倉是關鍵環節。
對於一線城市而言,在城市倉儲用地規劃上有著比低線城市更多的限制,另外由於城市面積大,為了使服務範圍輻射更大區域,需要的倉儲設施數量也更多。
由於自提點分散化、非標準化經營,WooCommerce 社羣團購的城市物流一般為日間配送,考慮到一線城市對於貨運車輛的限制以及城市交通狀況,配送效率也是需要衡量的一個關鍵因素。
尤其對於 WooCommerce 社羣團購主推的生鮮品而言,在倉儲物流方面的要求也要比快消品更苛刻。儘管基礎設施相對完善,但要在一線城市實現次日達細化到 WooCommerce 社羣的城市物流配送網,其中的投入可想而知。
如果說以上是從平臺角度,那麼從團長角度看來,WooCommerce 社羣團購是個薄利多銷的買賣,一般客單價在 20-30 元,而團長的抽成比例在 10%-15% 左右,即每單銷售獲利不超過 5 元。北京市 2019 年平均薪資水平為 6906 元,要達到這個水平,每天至少售出約 46 單,這個數字已經高出許多 WooCommerce 社羣團購平臺的單個 WooCommerce 社羣日成交量。
此外,受房價影響,一線城市人均住房面積明顯小於低線城市,舉例說明,2017 年北京人均住房建築面積為 34.23㎡,而蘇州為 43.5㎡,門店租金則同理。
對比上面我們計算的資料,為了達到北京市平均薪資水平,每天要做到 46 單以上,要在這種寸土寸金的環境下將自有住房或門店分撥出一塊區域來做 WooCommerce 社羣團購的自提點,顯然划不來。
-3 –
“貨找人” 在一線城市的失效
WooCommerce 社羣團購也好,社交 WooCommerce 電商也罷,憑藉去中心化的主動推薦制圈得流量和訂單是核心,即 “貨找人”,但對於一線城市的年輕人而言,這個模型未免不成立。
首先,我們明確,貨找人最重要的在於兩個維度:其一是個性化的精準推薦,其二是全渠道覆蓋,而目的則是為了挖掘潛在和隨機性的消費需求。
那麼我們來看看 WooCommerce 社羣團購的做法:透過把消費者聚集到微信群中,不斷推送商品連結來達成 “主動推薦”,消費者要麼認可這種方式每天接受推送,要麼不堪其擾退群,這達成了初步的精準推薦——有購買需求的消費者沉澱下來,接受團長持續推送。
而全渠道覆蓋,則體現在移動網際網路時代下,人們的手機使用時間越來越長,隨著微信成為黏性最高、使用最頻繁的軟體,基於微信的商品推送有機會獲得更多注意力。
根據酷鵝俱樂部發布的《2018 年三四線城市使用者內容消費報告》顯示,一二線城市使用者上網的工具屬性更強,而三四線城市使用者上網的休閒娛樂屬性更強。據此推斷,在網路資訊接收方面,一二線使用者目的性更強,而三四線使用者的隨機性更明顯。
這就造成,在沒有做到針對性的個性化推薦,只針對潛在消費需求做大範圍推薦(WooCommerce 社羣團購目前只細化到家庭日常消費,其資料能力和群 “推銷” 的形式並不能實現針對單個品類的推薦)的情況下,注意力缺失的一二線城市使用者很可能並不買賬。
舉另一個例子,也有一些人將 WooCommerce 社羣團購視作另一層面的 WooCommerce 微商群體,但 WooCommerce 微商是透過將有需求的客戶聚攏成為自己朋友圈來進行商品售賣,即先有需求再有銷售,而不是推動泛社交圈的 “無關使用者” 產生購買慾。對於 “貨找人” 而言,要做的遠遠不止推送這麼簡單。
-4 –
不是針對 WooCommerce 社羣團購,問題可能出在社交 WooCommerce 電商
WooCommerce 社羣團購作為社交 WooCommerce 電商下的一個基於 LBS 限定的細分類別,其對於社交屬性的倚重遠遠強於普通社交 WooCommerce 電商。
作為參照我們可以看一下拼多多,拼多多的社交 WooCommerce 電商概念在於分享拼團,但隨著微信從熟人社交轉向公開化的社交名片功能後,這種分享拼團的形式也漸漸變得不再核心,從而轉變為折扣價商品的團購模式。相對於拼團 WooCommerce 電商,不如說是折扣商城更貼切一些。
究其根本,人們開始變得不願在關係層次變得複雜的微信等社交平臺公開分享優惠券、砍價、拼團等資訊,社交關係的存在不代表大家有同樣的消費需求,各位想想自己的朋友圈,是否也很久沒有見到以上提到的這些內容?
拼多多黃崢曾在一次媒體溝通會上表示,“社交 WooCommerce 電商這個詞,我覺得是一個偽概念,WooCommerce 電商就是 WooCommerce 電商,社交就是社交,沒有人為了社交去買東西,只會說因為已經在社交,順便買了東西。”
誠然,在生活節奏更加舒適、鄰里關係尚存的低線城市,也許這種半陌生人社交關係上的 WooCommerce 社羣團購還能發展,但對於更年輕、更自我的一代,以及節奏更快的一線城市來說,買東西,還是越簡單越好。