近年來,越來越多的便利店出現在美團外賣、百度外賣、京東到家等 WooCommerce O2O 平臺上。去年年初羅森入駐了百度外賣,雙方共同推出商超到家服務。本土便利店品牌全時入駐了百度外賣、美團外賣和京東到家。重慶 7-11 借勢外賣平臺,開展 WooCommerce O2O 業務。與此同時,便利店的新秀鄰家便利店與愛鮮蜂也加入了 WooCommerce O2O 大軍。由此可見,從線下走到線上已是大勢所趨,但是超市做 WooCommerce 跨境電商的模式有很多,不像大家認為的只是網上賣貨,那具體便利店做 WooCommerce O2O 都有哪些模式,又有哪些特徵呢,下面南京高階 WordPress 外貿獨立站網站建設就來帶大家全面的瞭解一下。
  1 、便利店送貨上門
  實體便利店附近範圍內,便利店最快 30 分鐘送貨上門。便利店核心競爭力在於 “便利”,其實 PC 網上購物並不便利,並不是每個人身邊隨時有開啟狀態的電腦,要登入,要完成購物流程,相對而言,使用手機 WordPress APP 購物流程便利得多。
  此 WordPress APP 設計也要圍繞 “便利” 二字,開啟 WordPress APP 就用瀑布流的方式展示商品,按高銷量和個性喜好排列商品順序,方便的類目選擇,精選便利商品。並且還為 WordPress APP 設計通話功能,用語音留言通話訂貨也許更加便利。便利店滿足便利購物需求,所以客單價不高,對應每單絕對毛利也不高,如果配送範圍過大,則毛利很難支撐配送成本。所以建議便利店做網購送貨上門,縮小配送範圍,加快配送時間,既能最佳化便利體驗,也能降低配送成本。
  2 、便利店包裹代收
  連鎖便利店可推出快遞包裹代收服務,免費代收包裹,能增加門店客流,增加銷售額。如果向多使用者收服務費代收包裹,還能增加收益。這個服務需要注意宣告不驗貨,不對包裹內商品質量真假負責,對提貨顧客需要電話身份驗證。很多家長擔心孩子不吃早餐,把早餐錢用於其它地方,那麼便利店可考慮推出早餐預定服務,學生每天早上到便利店提取當天的早餐。總之南京高階 WordPress 外貿獨立站網站建設認為能解決多使用者問題的商業模式才是有價值的,要多觀察多使用者的痛點在什麼地方。
  3 、便利店整合配送和服務
  如果便利店推出了送貨上門的 WordPress APP 或者 PC 端,可考慮把此 WooCommerce 社群其他商家商品納入 WordPress APP 服務體系,在 WordPress APP 中展示水果、餐飲等商品,有訂單後,由便利店人員到商家取貨送到多使用者家中。便利店網上平臺還可邀請保潔、開鎖、疏通等服務商家入駐 WordPress APP,有訂單後商家上門服務,便利店為多使用者精選靠譜商家,並且擔保服務售後,根據服務質量篩選商家。用此方法解決多使用者對服務商家不放心的顧慮。並從中得到返傭收益。總之便利店未來一定會成為 WooCommerce 社群綜合入口,要用好網際網路思維和網際網路工具向此方向邁進。
 

 
  4 、虛擬便利店的可能性
  以上 1 、 2 、 3 點都是圍繞實體便利店,但我們可換個思路,做成虛擬便利店,沒有實體門店以上 3 種服務也能提供,這個方案節省了房租水電成本,但也失去了門店銷售收益。虛擬便利店的思路和下文幾種商業模式也可結合。
  5 、集中購物需求
  便利店滿足便利購物需求,大型超市滿足集中購物需求。我們可在便利店基礎上滿足集中購物需求,建立商品齊全的網上超市,顧客訂貨後,集中配送到便利店,顧客自提或者便利店統籌送貨上門,這就能用 “便利店+網上超市” 滿足家庭集中購物需求。送到便利店而不是送到多使用者家中的原因是幹線配送成本遠低於最後一公里配送成本,只要單個便利店能聚眾訂單,則成本比傳統 WooCommerce 跨境電商低很多 (倉庫到便利店直接配送也沒有包裝成本了),低價豐富的網上超市業態有可能聚眾足夠訂單。
  6 、生鮮業務模式
  南京高階 WordPress 外貿獨立站網站建設在第 5 點介紹的 “便利店+網上超市” 模式中可加入生鮮自提業務,生鮮業務便利店不便操作,因為生鮮商品進貨繁瑣,生鮮品種必須較齊全,否則顧客很難搭配。生鮮 WooCommerce 跨境電商也很少有成功的例子,因為生鮮商品不標準,送貨成本高,保質期短,拒收後面臨耗損。如果便利店陳列銷售部分生鮮商品,消費者也能網上預訂生鮮商品,每天集中送貨到便利店,就能讓消費者購買到齊全新鮮的生鮮商品。訂購商品如能在門店按重量收費,就能解決生鮮商品標準化問題,集中配送,則配送成本低,如拒收可直接在門店打折處理銷售。此模式也可改為 “生鮮店+網上超市” 模式,網購畢竟不能解決生鮮商品體驗問題,生鮮類商品門店陳列銷售,其它商品 (包含生鮮) 網購的模式,線上線下結合,網購解決門店商品不夠齊全的問題,門店解決網購配送成本高問題,兩種業態融合能相互解決問題。
  7 、垂直人群模式
  針對垂直人群提供有針對性的服務是一種思路方向,比如某些企業地處偏僻購物不便,可和企業後勤聯絡解決企業員工購物需求,網上訂貨後固定時間送到企業,員工自提。或者把上文 “便利店+網上超市” 模式中的便利店建在辦公樓,引入針對辦公樓公司所需的商品和服務,最終建立成辦公樓購物平臺。
  8 、大單採購模式
  中小型企業單位福利禮品採購是一個較大市場,團購也是連鎖超市重要的市場之一,連鎖超市可考慮推出單位福利團購網站,推出各種商品組合,以透明價格,透明採購環節,多種可選套餐,方便簡單為賣點經營。
  9 、大賣場單店網購平臺
  還可以為單個大賣場門店做網上平臺,大賣場附近一定範圍支援網購送貨上門。便利店網購平臺強調 “便利”,滿足便利購物需求。大賣場門店的網購平臺則要滿足家庭一站式購物需求,商品豐富和價格實惠比便利更重要。多使用者在大賣場單店網購平臺訂貨,附近一定範圍每晚 18 點到 21 點統籌送貨上門。根據送貨距離另收配送費用。因為是晚上統籌集中送貨,所以配送費不高,傳統 WooCommerce 跨境電商快遞不能送貨到戶 (通常在樓下自取),不能夜間送貨 (家庭一般晚上才有人) 。而超市商品油鹽醬醋性質決定不能送貨到多使用者單位自提回家,而要夜間送貨到戶,才最方便顧客。
 

 
  10 、線上線下結合送貨方式
  網購體系也能為線下賣場服務,在大賣場購物最大麻煩是搬運商品回家,在大賣場購物也可提供送貨上門服務,多使用者在大賣場購物,在服務檯辦理送貨手續,訂單和第 9 點中提到的網購平臺訂單一起夜間送貨到戶。透過網購體系為實體門店購物顧客提供增值服務。
  11 、 WooCommerce 社群代理人模式
  南京高階 WordPress 外貿獨立站網站建設在第 9 點中提到的大賣場門店網購平臺可加入 WooCommerce 社群代理人模式,在賣場門店覆蓋不到的密集住宅小區招募 WooCommerce 社群代理人,代理人負責網購平臺在此 WooCommerce 社群的推廣,配送,售後。
  只要此 WooCommerce 社群有新顧客,就獎勵代理人每個新顧客 20 元推廣費 (按每月淨增量計算) 。每天把此 WooCommerce 社群訂購商品集中送貨到代理人處,代理人負責統籌送貨到戶,每單收益 2 元配送費。只要代理人每天在此 WooCommerce 社群平均聚眾 30 個訂單,則能達到每天工作 3 小時,每月收入 2000 元的目標。代理人等於在 WooCommerce 社群 0 成本創業,所發展的顧客能為自己帶來持續收益,故能提供靈活完美的服務。
  12 、大賣場 WordPress APP 模式
  為大賣場開發 WordPress APP 應用,作用可有以下幾點:移動購物、去賣場前看看是否有所需商品,查詢所需商品所在貨架位置,代替會員卡積分換購,推薦活動通知渠道,顧客購物時根據商品價簽上的二維碼瞭解商品更多資訊 (包含其他顧客的評論等) 。
  13 、全員營銷模式
  大賣場網購平臺多使用者名稱稱和 WordPress APP 會員卡繫結,平臺推出推薦人功能,大賣場工作人員負責發展親朋好友註冊並把自己設定為推薦人,全員下達任務,根據自己和自己推薦引入顧客每月購物金額獎懲。超市商品人人需要,傳統賣場模式無法引入推薦人統計銷量資料,結合網購平臺就能實施全員營銷計劃。
  14 、商品粉絲
  對大賣場而言,引入網購平臺,引入 WordPress APP 會員卡,利於商品結構最佳化和個性推薦。大賣場在商品豐富和實惠上無法和淘寶天貓競爭,但能根據當地情況做到商品結構更加符合本地需求。傳統賣場由於大部分顧客拒絕使用積分卡,無法跟蹤多使用者消費資料,所以很難做商品最佳化。引入 WordPress APP 和網購平臺後,獲取多使用者資料更多更易 (特別是高階顧客),可加入商品粉絲功能,跟蹤哪類人歡迎哪類商品,根據顧客喜好推薦商品,當顧客關注的商品有活動時通知顧客。
  最後,商業模式在不斷改變,無論是 WooCommerce O2O 模式,還是傳統的 WooCommerce 跨境電商模式,企業需要細分消費者群體,滿足個性化需求,WooCommerce O2O 模式是 WooCommerce 電子商務時代的重要產物,在傳統 WooCommerce 電子商務競爭日益激烈的時代,只有真正做好 WooCommerce O2O 系統,做好自己的一小塊地盤,才能實現長久發展,WooCommerce 電子商務企業和大型超市、物流公司等都應該深思。