美國小說家雷·布拉德伯裡（Ray Bradbury）在他的 “寫作藝術中的禪宗” 一書中寫道：“您必須在寫作時保持醉酒，這樣才能摧毀您。” 當然，他指的是寫小說的藝術，在這裡，我們對於多使用者體驗寫作的藝術提出了相反的建議：對於您寫的每一個字，一定要做現實檢查。
換句話說，您必須忠於多使用者的行為，這樣您的想象力就無法摧毀您的努力。
好的，那是什麼意思？多使用者體驗（UX）作者實際上寫的是什麼？ UX 設計師是否也應該成為 UX 作家？是不是寫了一個文案作者應該思考的東西？
是的，我們聽到了您的意見。理想情況下，設計師應該設計，作家應該寫。
因此，在理想的情況下，會有一位專業作家 – 一位多使用者體驗作家 – 參與完整的多使用者體驗設計過程 – 從構思到研究再到開發再到創作。然而，在現實生活中，還有更多那些不那麼理想的情況，其中 UX 設計師正在處理自己的寫作。
現在讓上海 WordPress 網站設計更詳細地解釋一下多使用者體驗寫作是什麼以及多使用者體驗寫作對 WooCommerce 獨立站網頁設計的重要性。
什麼是多使用者體驗寫作
多使用者體驗寫作的主要作用是提出文字和影像，功能和其他數字元素的完美匹配，以建立一個鼓舞人心和一致的敘述。
全球多使用者體驗作者的需求不斷增長。正如我們在 Gordon Macrae 策劃的多使用者體驗寫作工作通訊中看到的那樣，在過去的幾個月裡，亞馬遜，linkedIn，Slack，Dropbox，Spotify 等公司一直在尋找多使用者體驗寫作者，即內容設計師，內容撰稿人，UI 作家等。
他們的工作究竟是什麼？
UX 作者的一些主要職責包括：
製作（及以下）公司風格指南
建立和執行短期和長期的內容策略
為 CTA 按鈕，重要訊息，彈出視窗等編寫複製。
長篇文案
為調查，表格，影像，影片等撰寫文章
與不同部門（法律，財務，研發，C 級管理等）合作，使副本與公司目標保持一致
瞭解產品指標資料並使其與內容策略保持一致
正如您所看到的，UX 編寫器是一種內容編寫者，但存在差異。 UX 編寫者比內容編寫者具有更具體的位置。
編寫微寫是另一個非常重要的 UX 寫作任務。 Microcopy 通常指單個詞或短語，用於吸引多使用者的注意力並在引導他們透過網站時為他們提供更多相關資訊。
為什麼多使用者體驗寫作重要？
在使用網站，應用程式或軟體時，每個多使用者都需要某種方向。多使用者體驗寫作彌補了產品與多使用者之間的視覺佈局和可用性之間的差距。有時，可能沒有書面說明或指導，但在絕大多數情況下，單詞是網站上逐步過程的一部分。所有這些話都歸功於 UX 寫作。
因此，戰略思考和關鍵方法對於高質量的產品開發是必要的。
正如 Patrick Stafford 為 Inside Design 部落格所寫的那樣，“設計團隊現在已經完全意識到，這些詞語與線框一樣體現了設計倫理。”
為什麼讓作家在團隊很重要？
作家使用更多的會話語言，這使多使用者更容易理解產品
作家能夠增加對文字的感受並獲得多使用者的情緒反應
作家可以保持品牌的一致性，同時遵循公司的風格，語調等。
作家是以細節為導向的，他們不會錯過拼寫錯誤，錯誤的逗號或文字中不正確的短語，這使得產品更值得信賴。
如何在 UX 寫作中取勝？
想象一下多使用者和他們的想法
“每個偉大的設計都以更好的故事開始”，一位設計師和創意總監 Lorinda Mamo 說道。講故事肯定是創造一個能夠為您的品牌或數字產品賦權的敘事的最佳方式之一。
講故事也是建立精緻多使用者體驗的好方法。怎麼會？好吧，如果您想為多使用者設計，您應該開始像多使用者一樣思考。因此，您應該想象一個所謂的多使用者角色，它代表您的產品或服務的普通多使用者。
上海 WordPress 網站設計認為您可以深入研究 UX 的設計思維過程，並使用移情對映來了解您的 pesona 所說、做、思考和感受的內容。然後，您可以使用多使用者旅程對映的方法直觀地呈現您的角色在與您的數字產品互動時的每個步驟 – 網站，Web 應用程式，SaaS，電子商店，移動應用程式……
一旦您的多使用者想象並進行了背景化，您就可以開始講述他們的故事，看看它能讓您獲得什麼。您可以更容易地注意到產品設計的痛點和缺陷。
但要小心。當您想象一個普通人時，您可能會陷入陳規定型的陷阱，從假設中得出結論，並且花費太多時間去思考不必要的細節。因此，儘量不要考慮 “這個人愛貓還是喜歡狗” 這樣的困境，“如果這個人擁有一兩輛汽車”，“這個人是素食主義者還是素食主義者” 等等。如果這些問題是對您的研究不是必不可少的，忘了它們。不要太深入瞭解故事。
問正確的問題和答案將會跟隨
阿爾伯特愛因斯坦曾經說過：“如果我有一個小時的時間來解決問題，我會在第 55 分鐘確定要問的正確問題，因為一旦我知道了正確的問題，我可以在不到五分鐘的時間內解決問題。”
您也可以將此公式應用於 UX 設計過程。您應該花費大量時間來定義特定的多使用者問題並提出正確的問題，因為一旦您遇到問題，您就應該能夠快速找到解決方案。
優雅和分析
在前面提到的文章中，Patrick Stafford 還解釋說 “UX 作者進行研究，瞭解最佳多使用者體驗實踐，並從端到端建立完整的多使用者體驗” 。
因此，除了編寫技能外，UX 編寫者還應該為每個專案開發分析方法，從而跟蹤資料，分析大量資訊並根據洞察力進行操作。
這需要深入參與專案。因此，對於作家來說，擁有正確的思維方式並擁有適合這種角色的技能是至關重要的。
結論
世界各地的公司越來越意識到原始數字內容的重要性。這導致就業市場對多使用者體驗作者的需求出現了一定的繁榮。全球的設計團隊正在意識到線上框圖和原型製作過程中選擇正確單詞的重要性。每個字都很重要。每個詞對多使用者行為都有一定的影響。
Web 設計人員和開發人員在許多專案上緊密合作。這對於小尺寸產品來說非常適用。但是，對於為大型組織創 WordPress 建網站，或者整個設計系統，應該有一個完整的專業團隊 – 經理，WooCommerce 獨立站網頁設計師，開發人員，撰稿人，SEO 站群最佳化專家和其他人 – 並肩工作。才能完成專案。
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