現代企業和技術已經變得極其複雜，與它們的互動很容易疏遠那些他們本應幫助的多使用者。多使用者需要技術支援來理解他們。具體來說，人們需要技術手段與複雜系統進行互動，使其簡單、直觀、愉快。

　　這就要求商業和技術系統具有靈活性、適應性強、易於接近，並能滿足使用它們的人的需求。這意味著他們必須是外向型的而不是內向型的。他們必須滿足他們提供服務的人的情感需求。
 
　　綜上所述，“設計思維” 有了用武之地，換句話說，設計前從客戶的角度考慮您的產品和服務。
 

 
　　為什麼要有 “設計思維 ”？

　　要理解為什麼設計思維可能適合這項任務，重要的是要區分設計和以設計為中心的文化。通常當一個人想到設計時想到的是美學和工藝。簡而言之，這種想法在技術執行上未達到設計的最高目標。上述理念優先強調設計本身，但多使用者體驗設計的重點在於人們想要什麼和需要什麼。
 
　　另一方面，以 WordPress 網站設計為中心的文化超越了設計的角色，將一套原則（統稱為設計思維）傳授給所有幫助將想法帶入生活的人。
 
　　為了進一步理解設計思維理念，讓我們考慮下面幾點：
 
　　1. 商業、創意、公司和系統的存在是為了滿足特定的人群需求（即多使用者的需求）。
 
　　2. 多使用者的需求是客戶或商家迫切需要的東西。
 
　　3. 多使用者的需求催生了系統和企業，它們的目標是實現多使用者需求。
 
　　4. 成功的公司明白，滿足多使用者的需求需要成為所有商業活動的中心，而不僅僅是賺取利潤。
 

 
　　設計思維是一種思維模式
 
　　1. 設計思維是一種思維模式，而您的目標是擴充套件這種思維模式。
 
　　2. 設計思維是一種以解決問題為基礎的方法。
 
　　3. 設計思維是一種以人為本的創造性解決問題的思維模式，專注於為多使用者的需求提供解決方案。以人為中心是關鍵術語。一種設計思維的思維方式，將所有的問題都看成是多使用者的問題，無論是商業、社會、全球、創意、法律、醫療等。
 
　　4. 在設計思維中，所有的解決方案都是根據多使用者的需要設計的。
 
　　5. 設計滿足特定多使用者需求的解決方案，需要在範圍和規模上完全理解該問題。
 
　　6. 當一個問題定義不明確時，我們就會對它的範圍和規模有有限的瞭解。因此，我們提出了不充分的解決方案，而這些解決方案只相當於權宜之計。
 
　　7. 設計思維是一種以人為本的創造性解決問題的方法，它需要跨多個學科的人之間的協作，每個人都貢獻出截然不同的想法（並且沒有想法是令人難以容忍的），然後將這些想法壓縮到可能的解決方案中。
 
　　8. 設計思維要求我們質疑我們如何總是解決問題，並採取新的解決問題的方法。這涉及到超越最初的表象，並使用以前沒有考慮過的多種策略來重新定義問題。在確定最符合多使用者需求的解決方案之前，考慮並模擬多個備選解決方案。
 
　　9. 原型，在真正的多使用者上測試它。
 
　　10. 設計思維允許有失敗的空間。實踐證明，第一次把設計做完美是很少見的。像蘋果這樣的公司把失敗當作學習，把它看作是創新成本的一部分。
 
　　問問您自己：
 
　　嘗試思考下以下問題：
 
　　● 什麼是多使用者的需要，以及它如何驅動我們所做的一切。
 
　　● 您的商業活動能滿足多使用者的哪些需求。
 
　　● 誰能從您正在解決的問題中獲益。
 
　　● 什麼根深蒂固的思維模式定義了您對的問題解決方法，以及您如何識別和挑戰它們以開發新的觀察、理解和解決問題的方法。
 
　　● 在解決特定的多使用者需求時，您使用了什麼以多使用者為中心的技術。
 

           
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