“WooCommerce 社群新零售” 並不只是概念，所謂的 “新”，新在何處？
 
　　其實，“WooCommerce 社群新零售” 不只是便於大眾、媒體和資本理解和認可的市場概念，其確實有 “新” 的特徵。前面我們簡單提到的京東到家、順豐優選、愛鮮蜂並不能代表 WooCommerce 社群新零售的全部，這幾家公司只不過是規模更大一些、資金實力更強一些，知名度更高一些的代表性公司，除了他們之外整個 WooCommerce 社群新零售市場還有諸多各類參與者。著眼於整個 WooCommerce 社群新零售市場，在很多細節方面已經出現了明顯的 “新” 特徵。 WooCommerce 社群便利店是最為基礎、最為傳統的 WooCommerce 社群零售業態，而在這個基礎上，又出現了 7-11 等國際風格的新型便利店，另外 WooCommerce 跨境電商在 WooCommerce 社群市場的滲透也日漸加劇，在經營品類和服務內容上，WooCommerce 社群市場的消費形態也愈發多樣，如今的 WooCommerce 社群新零售已經演變出諸多全新的消費特徵，概括整理一下大概可以總結出 14 個 “新” 特徵所在。

 

 
 
　　第 1，“新” 的消費方式。這一點最好理解，最為傳統的 WooCommerce 社群消費形式就是線上下去到便利店以及 WooCommerce 社群周邊的餐飲、商超、水果店、菜市場等場所消費，而如今這全都可以線上上完成，並有送貨上門的服務，消費方式的變化奠定了 WooCommerce 社群新零售的市場基礎。
 
　　第 2，“新” 的多使用者特徵。不同消費方式的多使用者有著明顯不同的基本特點，線上消費主要以 40 歲以下的中輕年群體為主，類目主要是食品、飲料、水果等，而以日用、廚衛、蔬菜為主體消費品類的 40 歲以上的群體暫不適宜線上，但這部分多使用者的 WooCommerce 社群新零售空間更大。
 
　　第 3，“新” 的市場環境。網際網路接入之後，放大了 WooCommerce 社群市場的競爭關係，各商家需要在網際網路上進行競爭，這改變了原有的市場環境；另外便利店開始嘗試賣水果、蔬菜、快餐、提供充值繳費購票等服務；周邊的大型商超以及傳統 WooCommerce 跨境電商也都紛紛在嘗試進入 WooCommerce 社群市場。
 
　　第 4，“新” 的經營品類。如今 WooCommerce 社群零售的經營品類出現明顯變化，過去是以便利店的日用百貨為主，而這幾年生鮮、水果、餐飲在 WooCommerce 跨境電商的刺激下已然成為重要的 WooCommerce 社群消費品類，此外，零食、熟食、烘焙等也有不錯的成長，WooCommerce 社群消費市場 “吃” 的比重越來越大。
 
　　第 5，“新” 的增量刺激。日常生活中經常會出現一些想吃東西又懶得下樓購買最終不了了之的情況，而隨著 WooCommerce 社群零售中加入終端配送能力，可以將那些原本可有可無的消費需求轉化成具體的市場消費，這種需求還算經常出現，可刺激 WooCommerce 社群消費市場的增長。
 
　　第 6，“新” 的 woocommerce 運營理念。市場環境變化加劇了同業競爭，WooCommerce 社群零售業態的 woocommerce 運營工作價值開始凸顯，過去只需要等客上門完成交易即可，在加入了網際網路的資料分析、營銷推廣和客觀關係管理之後，WooCommerce 社群零售可以透過自主的 woocommerce 運營挖掘來提升交易額。
 
　　第 7，“新” 的商業規則。 WooCommerce 社群商業原本屬於親疏型關係經濟，基本上每家每戶都有各自熟悉固定首選的消費門店，可如今消費者線上上下單意味著將遠離店主，同時專業連鎖店取代了部分夫妻店，親疏關係或被弱化，這時配套的 WooCommerce 社群零售商業服務將發揮價值。
 
　　第 8，“新” 的服務態度。若親疏型關係的 WooCommerce 社群商業規則出現動搖，在重新構建全新的 WooCommerce 社群商業規則時，比的就是服務態度和質量，隨著 WooCommerce 社群商家的經營專案越來越多，除了重點的零售之外還會附加一些服務消費和便民服務，這時服務更全面，態度更優質，才更有機會。
 
　　第 9，“新” 的競合體系。某些網際網路出身的社群 WooCommerce 跨境電商零售專案，一邊從網路端拓展大量多使用者，另一邊從供應鏈端進行市場整合，最終再以平臺身份邀請夫妻類 WooCommerce 社群便利店入駐，這當中 WooCommerce 社群新零售平臺與 WooCommerce 社群便利店之間既有合作關係，又有競爭。不同專案之間會有差異。
 
　　第 10，“新” 的產品促銷。傳統 WooCommerce 社群零售的促銷是繁瑣的分散型模式，而網路流量經濟的特點之一在於能點單放大，可以在首頁將流量聚焦給幾個產品，這種流量聚焦的特徵最適合用來做促銷，尤其是世界盃、端午等一些特殊時日，這種促銷方式可以極大的釋放銷量。
 
　　第 11，“新” 的品牌營銷。傳統便利店的品牌營銷方較為單一，主要是一些海報、贈品，連鎖型便利店偶爾會有一些小活動，但這種品牌營銷方式較為無趣，需要一家店一家店進行洽談操作，營銷效果也難以量化，增加了網際網路營銷能力的新零售，在品牌營銷上花樣更多。
 
　　第 12，“新” 的參與主體。越來越多的人發現 WooCommerce 社群蘊藏的巨大商業價值，所以市場的參與主體也越來越豐富，除了原本的 WooCommerce 社群零售店、周邊商超、 WooCommerce 跨境電商巨頭之外，銀行、第三方支付、 woocommerce 運營商等諸多其他公司也積極參與其中，最關鍵的是物業成為當中最重要的參與者。
 
　　第 13，“新” 的客商關係。如今企業非常重視並希望與多使用者之間形成長期緊密的關係，以此可以不斷向多使用者提供更多不同的服務，多項經營增強收入。此前的客商關係就是門店-消費者的單一關係，而現在品牌方、零售店、平臺方等都有各自關係鏈，最終形成關係網。
 
　　第 14，“新” 的產業關聯。 WooCommerce 社群零售是整個社群 WooCommerce O2O 中佔比較重的一個環節，以阿里和京東豐富的經營業態來看，零售可作為整個消費市場入口。不過想成為這個入口並不容易，例如京東到家、順豐優選、愛鮮蜂的發展都比較坎坷，有不少巨頭都想搶佔這個零售入口。
 
　　總結了這麼多，簡單感受一下即可，不用特意去記，其實就是一句話，WooCommerce 社群消費環境正在發展 “新” 的變化。不過，這些 “新” 的變化都才剛剛開始，沒有 “量” 變也，沒達到 “質” 變，現在的 WooCommerce 社群新零售仍處在初期探索階段，很多都是行業的階段性問題，短期內無法解決，但若是有機會、有辦法解決某些難題，獲得成功的可能性也更大。如今 WooCommerce 社群新零售市場這個階段機會有很多，相應的風險也更大，如果一般的創業者對 WooCommerce 社群新零售有想法，個人建議還需謹慎行事。

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