WooCommerce 客服系統作為連線企業和使用者的橋樑，受到很多企業的重視，市面上的 IM 系統有很多，企業要怎麼選擇才能找到適合自己的 WooCommerce 客服系統呢？WooCommerce 客服系統的正確選擇方式是怎麼樣的呢？
1 、做好資金預算
企業購買系統需要做一個資金輸出的預估，選擇 WooCommerce 客服系統需要做好資金預算，每個企業對於客服系統這塊都有一個心理預估和承受範圍，一般來說利潤越高諮詢量越大的企業在這塊會更傾向選擇更有價值的高價位客服系統。目前，客服系統的費用從幾百到幾千元不等，並不是選擇最貴的就是最好的，重要的是需要選擇適合自己公司業務的功能，才叫合適。
2 、高效易用
WooCommerce 客服系統在購買之後是要給客服人員使用的，如果操作太難，就需要花時間成本去進行 WordPress 培訓，部署線上客服系統是一件一蹴而就的事，客服人員如果很難熟練操作所用的線上客服系統，將會影響公司的線上諮詢效能，損失很多諮詢量，加上客服人員的很大的流動性，公司需要不斷的增加 WordPress 培訓投入，這是一個惡性迴圈。易用不僅衡量一個系統的優劣，更涉及成本控制的問題，公司更需要一個易用的線上客服系統。
3 、穩定效能好
客服系統要選擇穩定效能好的，客服工作有時候要使用者諮詢量暴增，在這種時候穩定性就顯得非常重要了，在客服接待過程中，要說在最怕的是什麼，一定是那邊正和客戶聊得火熱，這邊的線上客服系統突然掉線或者電腦突然宕機，讓客戶中途長時間的等待，這會造成客戶很差的體驗。如果 WooCommerce 客服系統購買後時長丟失訊息，訊息延時，客服就無法很好的與客戶進行溝通，影響企業的運營，丟失訂單，所以一個穩定的客服系統是很重要的，建議選擇口碑好的 WooCommerce 客服系統。
4 、具體功能需求
企業選擇 WooCommerce 客服系統不是功能越多越好，而是要選擇合適的，企業可以根據自己的管道和功能要求，排除不符合要求的客服系統，例如是否需要多渠道接入、是否需要手機接待功能等。同樣價格的情況下，功能越多越容易滿足企業需求，對以後公司業務的發展也更有利。
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