相信做 WooCommerce 跨境电商的朋友都遇到过跟卖的情况,跟卖就像打不死的小强,让人烦不胜烦。跨境电商小编今天给大家分享几个处理和投诉跟卖的方法,希望能对大家有所帮助。
一、注册 R 标,进行亚马逊品牌备案
卖家进行品牌备案之后,如果被跟卖可以找亚马逊投诉,虽然无法完全杜绝再次被跟卖,但是在投诉跟卖上会有充分的证据,成功率也更大,毕竟你是这个品牌被保护的卖家。这也是亚马逊官方途径正统的方法之一。需要说明的是,拥有 R 标是进行品牌备案的必要条件,加上商标的地域性特点,如果是做亚马逊美国站就要注册美国商标,如果是做欧洲站就要注册欧盟商标。
亚马逊侵权投诉入口为:https://www.amazon.com/report/infringement
二、做 Test buy(下单跟卖者产品做测试)
若跟卖者收到警告信还是无动于衷,卖家最好还是尝试做下 Test buy,根据测试报告结果,如果跟卖者的产品存在问题或不是真实的产品,那么卖家像亚马逊投诉就成功机率就更大;如果跟卖者销售的产品无质量问题且和你的也有,投诉成功的机率比较渺茫。
三、加入 Amazon Exclusives(独家销售计划)
说到 Amazon Exclusives,可能还有很多卖家不知道,这是亚马逊的 “独家销售计划” 专案,卖家如果获准加入该计划专案,亚马逊就帮助你赶走 listing 上的跟卖,需要注意的是,这个计划是收费的,卖家要向亚马逊支付 5% 的佣金。
四、申请 Brand Gating
另外还有一招就是申请 brand gating 。不知道各位卖家对 brand gating 是否了解,它是亚马逊第一次大规模地针对大品牌跟卖的控制政策,主要目的是减少不道德卖家销售的假货。
一般来说,卖家要 brand gating 的产品,除了需要提供产品 WooCommerce 供应商的发票,还需要获得品牌的书面授权,对于这些大品牌,他们可能还要为每个品牌支付 1500 美元,具体可以开 case 咨询一下客服相关资讯。
如果卖家的 brand gating 申请被批准后,就很难有人会再跟卖你的品牌。申请 brand gating 的前提是需要完成亚马逊品牌备案 2.0 。完成品牌备案 2.0 后,开 case 提醒亚马逊已经品牌备案注册完成并,申请 brand gating 。
五、加入亚马逊 Trensparency Program(透明计划)
加入亚马逊 Trensparency Program 的前提条件也是需要进行品牌备案 2.0,并且卖家必须证明自己是产品的品牌所有者。
另外需要注意的是,这个计划也是收费的,卖家一次性购买小于 100 万个,需要支付 0.05 美元,一次性购买大于 100 万个小于 1000 万个,需要支付 0.03 美元,一次性购买大于 1000 万个,需支付 0.01 美元。具体报价和计划说明卖家可在 Trensparency Program 官网参阅。
加入 Trensparency Program 的卖家,当有 FBA 在跟卖你的产品时,他就必须要获得并在产品包装上贴上防伪二维码,否则不能进入亚马逊仓库;对于 FBM 自发货跟卖,他在建立 listing 的时候,亚马逊也会要求跟卖者提供相应正确二维码进行验证,否则的话就不能建立该 listing 。
“透明计划” 注册地址:http://www.amazon-brand-registry.com/transparency
六、发律师函
如果卖家尚未拿到 R 标证书,或者没有做备案,或者做了备案但亚马逊客服没有按你预期的删除了跟卖者此时,卖家可以用发律师函的方式驱赶跟卖者。卖家可以直接用第三方账号,通过 ask a question 按钮向跟卖者发去律师函,由于跟卖者无法识别真假,但考虑到自身利益,跟卖者一般不会恋战。
以上就是赶走跟卖的集中常见方法,此外还可以给跟买者发警告信,不过 WooCommerce 跨境电商平台提醒大家,以上方法仅供卖家尝试,不保证每一种方法都能有立竿见影的效果。