我们做跨境贸易时，由于时差和习惯等原因，我们通常会选择邮件与卖家沟通，但是邮件资讯相对来说会有有一定的延迟，所以最好的方法还是选择线上聊天软体。那么海外消费者都喜欢用哪些软体聊天呢？今天跨境电商小编就跟大家分享一下这方面的内容。
WhatsApp 在国外非常受欢迎，是一款专为智慧手机使用者和平板电脑设计的移动简讯应用，使用者可以通过网际网络传送简讯和拨打电话。 WhatsApp 操作易上手，甚至可以设定所有联络人的状态，而无需向所有人传送讯息。
WhatsApp 还支援与收件人共享位置。在不离开应用程式的情况下检视其他人的位置，因为该地图是内建于 WhatsApp 的。除了拥有完整的语音通话功能外，WhatsApp 还支援传送语音录音，这些录音是您可以用来代替发简讯的语音片段。同时支援手机和电脑档案共享。
Line
跟微信统领中国一样，日本即时通讯巨头 Line 已经不止愿意被当做一个热门社交软体了，他正慢慢成为改变日本文化的现象。目前在日本，大约有三分之一的手机使用者使用 Line 。而这 7400 万使用者中大约 86% 的使用者是积极使用者，40% 的的使用者每天都很活跃。
而 Line 也正在朝著多元化的方向发展，包括购物、聊天、生活资讯、 AI 服务等，都正在尝试在同一平台上，一站式解决。 LINE 已经不甘于只被当作一个热门社交软体这么简单了，以后的日子里，它会进化成更加智慧而多元的 APP：购物、生活资讯、 AI 服务都可以在 LINE 一站式解决。
对于卖家来说，使用 Line 工具，不仅可以在沟通上与买家产生联结，在以后扩充套件的电商购物、 AI 装置埠等领域也能继续产生共有的效应。
Facebook Messenger
facebook 进军移动讯息软体领域的产品即 messenger 。这是一个基于现有聊天网络的专用客户端，增加了进一步的多媒体通讯功能。使用者可以通过 Facebook 访问应用程式，并可以向其他人传送正常的聊天讯息以及语音和视讯讯息和电话。还有一个仅适用于 Androids 的 Lite 版本，它提供了更加简化的体验，使其在资料使用方面更加方便。
提供端到端加密的选择，但使用者必须通过在向联络人传送讯息时在聊天视窗中选择 “秘密对话” 来为每个对话手动启用。
Kit
另一种即时通讯工具被称为西方的 “微信”，他正是 Kit 。 Kit 也被作为广告营销自动化的工具，当卖家试图建立一个成功的广告活动时，就会用到 Kit 。针对工作繁忙的卖家，Kit 会定期将商铺活动用目标广告和帖子的方式通过 Facebook 和 Instagram 等社交媒体传送到客户手中，卖家就可以把营销放在店铺经营的优先位置，并且 Kit 还可以智慧化针对不同客户进行产品广告的优化。目前 Kit 也在持续简化功能，使卖家更便捷的进行打折销售、营销邮件自动传送等活动。
Kit 是第一种在浏览器中打造的智慧手机通讯。美国超过 40% 的少年使用者，使 kit 成为美国市场上使用最广泛的 APP 通讯。这种 APP 的使用者已经增多 5 倍。现在，人们可以加入信用卡，找到大量游戏，预约计程车，叫外卖食品。 Kit 不仅是一个聊天 APP，也是一个聊天平台。
Telegram
Telegram 是一个模仿 WhatsApp 的即时聊天应用, 开源免费, 号称具有不可破解的最强加密, 并承诺奖励可以发现漏洞的人。使用者可同时在多个装置登入同一账号。 Telegram 还具有加秘聊天功能，使用者可以传送定时讯息，在传送后，一旦达到时间限制，讯息将自动删除。 Telegram 也支援共享位置。
Snapchat
Snap 和其他主流的移动聊天 app 不同的是，使用者在传送特定的资讯时，资讯会被删除。使用者传送的任何内容都会在预定（使用者自行）的时间后自毁。不过 snapchat 这种短时间停留的讯息模式也引起了很大的争议。
使用者可以用各种方式通过 Snapchat 传送讯息。比图传送送带或不带文字的常规图片资讯，这些资讯在收件人检视之后自行删除。
Google Hangouts
Google Hangouts 是谷歌旗下的资讯聊天软体。支援向其他 hangouts 使用者传送文字资讯，手机通话，视讯电话。使用者可以建立一对一对话，以及最多 150 人的群组对话。支援传送视讯、照片、帖子和表情符号。
使用者可以通过该软体直接共享位置，禁止任何讯息通知，加❤标注特定讯息，并且可以将讯息归档整理聊天对话页面。