我們做跨境貿易時，由於時差和習慣等原因，我們通常會選擇郵件與賣家溝通，但是郵件資訊相對來説會有有一定的延遲，所以最好的方法還是選擇線上聊天軟體。那麼海外消費者都喜歡用哪些軟體聊天呢？今天跨境電商小編就跟大家分享一下這方面的內容。
WhatsApp 在國外非常受歡迎，是一款專為智慧手機使用者和平板電腦設計的移動簡訊應用，使用者可以通過網際網絡傳送簡訊和撥打電話。 WhatsApp 操作易上手，甚至可以設定所有聯絡人的狀態，而無需向所有人傳送訊息。
WhatsApp 還支援與收件人共享位置。在不離開應用程式的情況下檢視其他人的位置，因為該地圖是內建於 WhatsApp 的。除了擁有完整的語音通話功能外，WhatsApp 還支援傳送語音錄音，這些錄音是您可以用來代替發簡訊的語音片段。同時支援手機和電腦檔案共享。
Line
跟微信統領中國一樣，日本即時通訊巨頭 Line 已經不止願意被當做一個熱門社交軟體了，他正慢慢成為改變日本文化的現象。目前在日本，大約有三分之一的手機使用者使用 Line 。而這 7400 萬使用者中大約 86% 的使用者是積極使用者，40% 的的使用者每天都很活躍。
而 Line 也正在朝著多元化的方向發展，包括購物、聊天、生活資訊、 AI 服務等，都正在嘗試在同一平台上，一站式解決。 LINE 已經不甘於只被當作一個熱門社交軟體這麼簡單了，以後的日子裏，它會進化成更加智慧而多元的 APP：購物、生活資訊、 AI 服務都可以在 LINE 一站式解決。
對於賣家來説，使用 Line 工具，不僅可以在溝通上與買家產生聯結，在以後擴充套件的電商購物、 AI 裝置埠等領域也能繼續產生共有的效應。
Facebook Messenger
facebook 進軍移動訊息軟體領域的產品即 messenger 。這是一個基於現有聊天網絡的專用客户端，增加了進一步的多媒體通訊功能。使用者可以通過 Facebook 訪問應用程式，並可以向其他人傳送正常的聊天訊息以及語音和視訊訊息和電話。還有一個僅適用於 Androids 的 Lite 版本，它提供了更加簡化的體驗，使其在資料使用方面更加方便。
提供端到端加密的選擇，但使用者必須通過在向聯絡人傳送訊息時在聊天視窗中選擇 “秘密對話” 來為每個對話手動啓用。
Kit
另一種即時通訊工具被稱為西方的 “微信”，他正是 Kit 。 Kit 也被作為廣告營銷自動化的工具，當賣家試圖建立一個成功的廣告活動時，就會用到 Kit 。針對工作繁忙的賣家，Kit 會定期將商鋪活動用目標廣告和帖子的方式通過 Facebook 和 Instagram 等社交媒體傳送到客户手中，賣家就可以把營銷放在店鋪經營的優先位置，並且 Kit 還可以智慧化針對不同客户進行產品廣告的優化。目前 Kit 也在持續簡化功能，使賣家更便捷的進行打折銷售、營銷郵件自動傳送等活動。
Kit 是第一種在瀏覽器中打造的智慧手機通訊。美國超過 40% 的少年使用者，使 kit 成為美國市場上使用最廣泛的 APP 通訊。這種 APP 的使用者已經增多 5 倍。現在，人們可以加入信用卡，找到大量遊戲，預約計程車，叫外賣食品。 Kit 不僅是一個聊天 APP，也是一個聊天平台。
Telegram
Telegram 是一個模仿 WhatsApp 的即時聊天應用, 開源免費, 號稱具有不可破解的最強加密, 並承諾獎勵可以發現漏洞的人。使用者可同時在多個裝置登入同一賬號。 Telegram 還具有加秘聊天功能，使用者可以傳送定時訊息，在傳送後，一旦達到時間限制，訊息將自動刪除。 Telegram 也支援共享位置。
Snapchat
Snap 和其他主流的移動聊天 app 不同的是，使用者在傳送特定的資訊時，資訊會被刪除。使用者傳送的任何內容都會在預定（使用者自行）的時間後自毀。不過 snapchat 這種短時間停留的訊息模式也引起了很大的爭議。
使用者可以用各種方式通過 Snapchat 傳送訊息。比圖傳送送帶或不帶文字的常規圖片資訊，這些資訊在收件人檢視之後自行刪除。
Google Hangouts
Google Hangouts 是谷歌旗下的資訊聊天軟體。支援向其他 hangouts 使用者傳送文字資訊，手機通話，視訊電話。使用者可以建立一對一對話，以及最多 150 人的羣組對話。支援傳送視訊、照片、帖子和表情符號。
使用者可以通過該軟體直接共享位置，禁止任何訊息通知，加❤標註特定訊息，並且可以將訊息歸檔整理聊天對話頁面。