今年以来,Wish 新政频频,从虚假物流单号受罚再到误导性产品政策,再到近期引起卖家强烈反弹的欺骗性履行订单的新政策,每次违反该政策会有 10000 美金的罚款,这些条条款款无不在促动卖家神经。
Wish 为什么要出台 “误导性产品罚款政策”?原因有三:
第一、这是被欧美主流法律严令禁止,违法商户通常要面临上百万美元的罚款甚至是监禁的处罚。
第二、误导性商品挂羊头卖狗肉,对合规经营的商户极其不公平,影响流量和 GMV 。
第三、误导性商品的销售行为,直接欺骗了消费者,导致不可估量的使用者体验损失。
而平台罚款政策频出的原因也不难猜测,WooCommerce 跨境电商行业正面临转型,Wish 平台也需要顺应大背景,对平台自身进行升级,净化平台环境。对于卖家而言,则需要,紧跟平台步调,把控产品品质和安全,精细化选品、优化供应链等。
为有效减少或者避免罚款把产品的 listing 自查清楚,跨境电商小编建议大家在上产品过程可以从下面几点入手:
第一 产品标题
卖家可从标题著手。在编辑标题时,未经授权使用的商标字词或短语不要使用。也不要出现关于配送时间和成本的资讯,以及不要有关于所售产品的错误或误导性资讯,或者任何不真实的宣告、担保或保证。简单的来说产品标题不但要做到简洁大方,还要避免敏感关键词和误导性消费者的资讯!Wish 的标题虽然搜寻权重不是很大!但是 Wish 的机器演算法会根据产品的 Tags 和标题中的关键词给产品归纳和分类,所以在写标题的时候要检查好每一个关键词是否合适和安全!
第二 产品图片
WooCommerce 跨境电商图片的重要性不言而喻,而且现在平台以图搜图的功能也越来越强大。所以,卖家在设定图片时,也要小心谨慎,避免系统稽核不通过,甚至被罚款。产品图片上,不可出现未经授权的水印;不能有类似商标的 LOGO, 在这点上很多卖家朋友是很容易中枪的,因为有很多的卖家图片直接是从亚马逊上拷贝过来,亚马逊很多图片都是有商标或者品牌的, 有的卖家直接上传的话直接导致产品仿品罚款!还有也不能出现所售产品以外的图片,相关说明以及尺码表;不得有淫秽、暴力、仇恨或不当内容;剽窃或未经授权的图片;不可使用未经授权的名人图片;不得使使用者产生错误期望的图片。
第三 产品描述
在产品描述中,不得出现未经授权使用的商标字词或短语;不可向使用者引荐其它替代性网站;不能提供商户的个人联络资讯;不要出现关于配送时间和成本的资讯,以及关于所售产品的错误或误导性资讯;不要有不真实的宣告,担保或保证。 Image title
第四 产品尺寸及颜色
在这里,要注意,同一型别的产品不得作为一个产品售卖。但属于同一款产品,不同颜色可以作为不同 SKU 来售卖。
第五 产品价格
价格设定也是有技巧的,但如果价格设定与所售产品不匹配,比如过高或者过低,不合理,也会被平台罚款。另外,同一个产品变数之间价格差异超过 4 倍。比如有些产品因为重量不同,产生的价格差异不能超过 4 倍。
第六 仿品罚款
还有一种情况被罚款的的是就是仿品的罚款,为有效避免罚款,卖家就要明确什么样的产品是仿品。仿品一般具有以下特征:直接模仿或暗示知识产品,产品上有品牌标识或品牌名称,如 D&G 、 Tommy,或使用与现有品牌非常相似的图示,有明显模糊或遮挡品牌,或背景有品牌,对产品进行微改造,如改造 Burberry 的格子;销售名称与所有者的知识产权相同或基本无法区分;包含名人或名模特的影象,如配名人作背景,使用品牌作品作背景;使用 FB 等网红图片。
要最大可能排除仿品,卖家在上传产品之前可通过图片搜寻,产品名称搜寻,这两方面,杨莉老师在往期公开课有讲过,卖家可回顾学习。另外,就是商标专利查询网站,如欧盟专利查询,欧盟商标查询,美国专利查询,美国商标查询。具体网址,可在文章底部留言,我们会根据你的 ID 发给你
首先,检查影象上容易识别的吊牌标志、品牌名称或品牌标签;其次,检查模糊或隐藏的标志、标签;再次,检视到品牌名称,品牌徽标或标签,但不认识,请研究品牌名称;然后,如果影象上没有显示品牌名称、标识或标签,检视产品的标题和说明;最后,如果影象或列表文字中没有徽标、品牌名称或标签,请执行 “反向影象搜寻”,也就是直接用图片搜寻。