今年以來,Wish 新政頻頻,從虛假物流單號受罰再到誤導性產品政策,再到近期引起賣家強烈反彈的欺騙性履行訂單的新政策,每次違反該政策會有 10000 美金的罰款,這些條條款款無不在促動賣家神經。
Wish 為什麼要出臺 “誤導性產品罰款政策”?原因有三:
第一、這是被歐美主流法律嚴令禁止,違法商戶通常要面臨上百萬美元的罰款甚至是監禁的處罰。
第二、誤導性商品掛羊頭賣狗肉,對合規經營的商戶極其不公平,影響流量和 GMV 。
第三、誤導性商品的銷售行為,直接欺騙了消費者,導致不可估量的使用者體驗損失。
而平臺罰款政策頻出的原因也不難猜測,WooCommerce 跨境電商行業正面臨轉型,Wish 平臺也需要順應大背景,對平臺自身進行升級,淨化平臺環境。對於賣家而言,則需要,緊跟平臺步調,把控產品品質和安全,精細化選品、最佳化供應鏈等。
為有效減少或者避免罰款把產品的 listing 自查清楚,跨境電商小編建議大家在上產品過程可以從下面幾點入手:
第一 產品標題
賣家可從標題著手。在編輯標題時,未經授權使用的商標字詞或短語不要使用。也不要出現關於配送時間和成本的資訊,以及不要有關於所售產品的錯誤或誤導性資訊,或者任何不真實的宣告、擔保或保證。簡單的來說產品標題不但要做到簡潔大方,還要避免敏感關鍵詞和誤導性消費者的資訊!Wish 的標題雖然搜尋權重不是很大!但是 Wish 的機器演演算法會根據產品的 Tags 和標題中的關鍵詞給產品歸納和分類,所以在寫標題的時候要檢查好每一個關鍵詞是否合適和安全!
第二 產品圖片
WooCommerce 跨境電商圖片的重要性不言而喻,而且現在平臺以圖搜圖的功能也越來越強大。所以,賣家在設定圖片時,也要小心謹慎,避免系統稽核不透過,甚至被罰款。產品圖片上,不可出現未經授權的水印;不能有類似商標的 LOGO, 在這點上很多賣家朋友是很容易中槍的,因為有很多的賣家圖片直接是從亞馬遜上複製過來,亞馬遜很多圖片都是有商標或者品牌的, 有的賣家直接上傳的話直接導致產品仿品罰款!還有也不能出現所售產品以外的圖片,相關說明以及尺碼錶;不得有淫穢、暴力、仇恨或不當內容;剽竊或未經授權的圖片;不可使用未經授權的名人圖片;不得使使用者產生錯誤期望的圖片。
第三 產品描述
在產品描述中,不得出現未經授權使用的商標字詞或短語;不可向使用者引薦其它替代性網站;不能提供商戶的個人聯絡資訊;不要出現關於配送時間和成本的資訊,以及關於所售產品的錯誤或誤導性資訊;不要有不真實的宣告,擔保或保證。 Image title
第四 產品尺寸及顏色
在這裡,要注意,同一型別的產品不得作為一個產品售賣。但屬於同一款產品,不同顏色可以作為不同 SKU 來售賣。
第五 產品價格
價格設定也是有技巧的,但如果價格設定與所售產品不匹配,比如過高或者過低,不合理,也會被平臺罰款。另外,同一個產品變數之間價格差異超過 4 倍。比如有些產品因為重量不同,產生的價格差異不能超過 4 倍。
第六 仿品罰款
還有一種情況被罰款的的是就是仿品的罰款,為有效避免罰款,賣家就要明確什麼樣的產品是仿品。仿品一般具有以下特徵:直接模仿或暗示知識產品,產品上有品牌標識或品牌名稱,如 D&G 、 Tommy,或使用與現有品牌非常相似的圖示,有明顯模糊或遮擋品牌,或背景有品牌,對產品進行微改造,如改造 Burberry 的格子;銷售名稱與所有者的智慧財產權相同或基本無法區分;包含名人或名模特的影象,如配名人作背景,使用品牌作品作背景;使用 FB 等網紅圖片。
要最大可能排除仿品,賣家在上傳產品之前可透過圖片搜尋,產品名稱搜尋,這兩方面,楊莉老師在往期公開課有講過,賣家可回顧學習。另外,就是商標專利查詢網站,如歐盟專利查詢,歐盟商標查詢,美國專利查詢,美國商標查詢。具體網址,可在文章底部留言,我們會根據你的 ID 發給你
首先,檢查影象上容易識別的吊牌標誌、品牌名稱或品牌標籤;其次,檢查模糊或隱藏的標誌、標籤;再次,檢視到品牌名稱,品牌徽標或標籤,但不認識,請研究品牌名稱;然後,如果影象上沒有顯示品牌名稱、標識或標籤,檢視產品的標題和說明;最後,如果影象或列表文字中沒有徽標、品牌名稱或標籤,請執行 “反向影象搜尋”,也就是直接用圖片搜尋。