当卖家在亚马逊上建立不符合标准的产品列表时,就会出现被亚马逊停用的情况,并且被认为有损于该网站数百万使用者的购物体验。当列表被亚马逊禁止显示时,将无法呈现在搜寻和浏览过程中,只有当其中的问题符合标准后,才得以出现。

对于 listing 被禁止显示,很多卖家都很头疼,但是却不知道该如何处理。其实要想处理这个问题,我们首先还是要找出 Listing 被限制上架的原因。

亚马逊限制产品上架的原因有很多,庆幸的是,其中大多数问题你都可以自己解决并快速修复。通常,在这些情况下,你的 listing 可能会被禁止显示:

1. 没有主图片,或者你提供的产品辅助图片不符合亚马逊要求的标准和规格;
2. 产品说明中的重要资讯缺失、不完整或无效;
3. 你所列出的是在亚马逊上禁止销售的商品;
4. 你列出的产品没有定义的类别型别;
5. 产品名称的字元过多;
6. 你的 listing 违反了亚马逊的销售政策。

此外,亚马逊可能还会出于更复杂的原因限制上架商品,这些原因既耗时又难以纠正,包括:

1. 判定你的产品为假冒产品;
2. 收到有关所列物品的安全投诉;
3. 认为你正在尝试将二手商品作为新商品出售;
4. 判定你正在尝试出售过期的商品;
5. 怀疑你并非所列产品的合法所有者。

如果你无法确定被限制的原因、不清楚如何解决被禁止上架的问题或不同认可亚马逊的决定,则可以通过 Amazon Seller Support 与客户服务联络。

如何恢复被亚马逊禁止显示的 listing?

即便你的 listing 被禁止显示,亚马逊也不会传送自动通知。因此,如果你要发现一个或多个商品被禁止显示并不容易。对于卖家而言,定期检查是否有 listing 被禁止显示很重要,以便你及时解决问题。

要检查此类问题,你需要到亚马逊卖家中心 “inventory” 选项卡下的 “manage inventory” 按钮。如果当前存在任何 listing 被禁止显示,你将立即在顶部导航窗格中看到一个 “suppressed” 按钮。如果你没有任何被禁止显示的 listing,则此选项将不可见。

如果你发现有 listing 被禁止显示,也不要紧张。通常,你很快就能解决问题。请记住,买家看不见被禁止显示的 listing,并且在禁止显示期间将不会带来销售,因此,你需要尽快解决问题。

要处理此类问题,你应该:

1 、选择 “suppressed”,然后选择检视选项,例如 “all suppressed listings”,或仅选择由于特定原因而遭禁止显示的 listing,例如 “缺少图片” 。

2 、选择一个单独的 listing,然后单击 “edit” 按钮,然后选择 “edit” 或 “manage images” 。

3 、在亚马逊产品摘要页面上,选择一个标签旁边带有警报指示器的标签(被禁止显示的 listing 将由红色感叹号标明,你可能还会看到带有黄色三角形的 listing 质量警报)。

4 、解决了 listing 的所有警报后,你只需单击 “Save and finish” 。

在卖家中心的 “Manage Inventory” 部分中,查询和修复被禁止显示的 listing 很快速。

每个 listing 都有一个 “Amazon Product Summary” 页面,其中包含有关禁止显示原因的完整资讯。解决所有问题后,亚马逊就会很快解除该限制,你的 listing 将再次可见。

如何避免 listing 再次被禁止显示?

最重要的一点就是,要不断地对商品进行维护。

亚马逊会随著业务的发展,不断调整产品上架要求,所有上架的产品都需要持续的维护和微调。如果你的产品 listing 中无法满足这些不断变化的标准,就会在没有收到任何通知的情况下被禁止显示或停用。因此,定期关注亚马逊的政策,不断检测你自己的产品 listing 非常重要,以免当亚马逊进行调整或重大更改时,造成损失。