當賣家在亞馬遜上建立不符合標準的產品列表時,就會出現被亞馬遜停用的情況,並且被認為有損於該網站數百萬使用者的購物體驗。當列表被亞馬遜禁止顯示時,將無法呈現在搜尋和瀏覽過程中,只有當其中的問題符合標準後,才得以出現。

對於 listing 被禁止顯示,很多賣家都很頭疼,但是卻不知道該如何處理。其實要想處理這個問題,我們首先還是要找出 Listing 被限制上架的原因。

亞馬遜限制產品上架的原因有很多,慶幸的是,其中大多數問題你都可以自己解決並快速修復。通常,在這些情況下,你的 listing 可能會被禁止顯示:

1. 沒有主圖片,或者你提供的產品輔助圖片不符合亞馬遜要求的標準和規格;
2. 產品說明中的重要資訊缺失、不完整或無效;
3. 你所列出的是在亞馬遜上禁止銷售的商品;
4. 你列出的產品沒有定義的類別型別;
5. 產品名稱的字元過多;
6. 你的 listing 違反了亞馬遜的銷售政策。

此外,亞馬遜可能還會出於更復雜的原因限制上架商品,這些原因既耗時又難以糾正,包括:

1. 判定你的產品為假冒產品;
2. 收到有關所列物品的安全投訴;
3. 認為你正在嘗試將二手商品作為新商品出售;
4. 判定你正在嘗試出售過期的商品;
5. 懷疑你並非所列產品的合法所有者。

如果你無法確定被限制的原因、不清楚如何解決被禁止上架的問題或不同認可亞馬遜的決定,則可以透過 Amazon Seller Support 與客戶服務聯絡。

如何恢復被亞馬遜禁止顯示的 listing?

即便你的 listing 被禁止顯示,亞馬遜也不會傳送自動通知。因此,如果你要發現一個或多個商品被禁止顯示並不容易。對於賣家而言,定期檢查是否有 listing 被禁止顯示很重要,以便你及時解決問題。

要檢查此類問題,你需要到亞馬遜賣家中心 “inventory” 選項卡下的 “manage inventory” 按鈕。如果當前存在任何 listing 被禁止顯示,你將立即在頂部導航窗格中看到一個 “suppressed” 按鈕。如果你沒有任何被禁止顯示的 listing,則此選項將不可見。

如果你發現有 listing 被禁止顯示,也不要緊張。通常,你很快就能解決問題。請記住,買家看不見被禁止顯示的 listing,並且在禁止顯示期間將不會帶來銷售,因此,你需要儘快解決問題。

要處理此類問題,你應該:

1 、選擇 “suppressed”,然後選擇檢視選項,例如 “all suppressed listings”,或僅選擇由於特定原因而遭禁止顯示的 listing,例如 “缺少圖片” 。

2 、選擇一個單獨的 listing,然後單擊 “edit” 按鈕,然後選擇 “edit” 或 “manage images” 。

3 、在亞馬遜產品摘要頁面上,選擇一個標籤旁邊帶有警報指示器的標籤(被禁止顯示的 listing 將由紅色感嘆號標明,你可能還會看到帶有黃色三角形的 listing 質量警報)。

4 、解決了 listing 的所有警報後,你只需單擊 “Save and finish” 。

在賣家中心的 “Manage Inventory” 部分中,查詢和修復被禁止顯示的 listing 很快速。

每個 listing 都有一個 “Amazon Product Summary” 頁面,其中包含有關禁止顯示原因的完整資訊。解決所有問題後,亞馬遜就會很快解除該限制,你的 listing 將再次可見。

如何避免 listing 再次被禁止顯示?

最重要的一點就是,要不斷地對商品進行維護。

亞馬遜會隨著業務的發展,不斷調整產品上架要求,所有上架的產品都需要持續的維護和微調。如果你的產品 listing 中無法滿足這些不斷變化的標準,就會在沒有收到任何通知的情況下被禁止顯示或停用。因此,定期關注亞馬遜的政策,不斷檢測你自己的產品 listing 非常重要,以免當亞馬遜進行調整或重大更改時,造成損失。