做亚马逊时间长了，各种各样稀奇古怪的事都会遇到，有时候明明合规操作却还是被封号了，究其原因还是被误杀的，这种情况并不少见，比如前段时间的德国 VAT 事件，就有不少卖家注册了德国 VAT，并且也提交了税务证明，可是依然被封号，这就是误杀。
前几日又有卖家反应他最近在亚马逊上开了个新店，所卖的产品已得到品牌的授权，然而，产品上架以后，却收到亚马逊的邮件，邮件称亚马逊怀疑该卖家售卖假冒产品，封锁了他的账号。
随后，这位卖家作出紧急处理，提交了申诉，申诉材料包括真实发票，送货单，采购订单，品牌授权信（英文），品牌证书以及 WooCommerce 供应商的相关资讯，然而，焦急等待 10 天后，卖家收到了亚马逊的回复邮件，“说我提交的资讯不完整，不给销售许可权。” 明明产品有正规的品牌授权，却被封号，写了申诉还通过不了，让卖家真是一个头两个大。
在没有人工稽核，加上数量庞大的情况下，平台出现错杀其实也挺正常的。
但是，既然是被误杀的总不能就这么认下吧，又不是真的违反了亚马逊的规定，卖家们也是觉得很冤。那么因误杀导致亚马逊账号被封，我们要如何申诉解封呢？跨境电商小编建议大家按照如下几步来操作：
1 、删除敏感词
若因敏感词被误杀，如产品的描述中出现了与禁售品类相关的敏感词等，但产品并不属于禁售品类，卖家可以通过修改敏感词或者删除敏感词来恢复 listing 。但前提是 listing 还具有编辑许可权，如果卖家发现 listing 没有编辑许可权，最好尽快联络客服开通编辑许可权。
2 、重新上架产品
若 listing 被封锁且无法获取编辑许可权，卖家可以尝试先删除原来的 listing，再重新用 ASIN 上传新的 listing， 记住，SKU 与 ASIN 要和原来的保持一致，这样才能保证库存不变，或者卖家也可以从后台的 “新增商品” 中找到原来的类目，在 product id 填写原来的 ASIN，SKU 填原来的 SKU，再完善其他必填项，这时亚马逊会提示匹配到原来的连线，点选 “go edit”，然后确认，再转 FBA，恢复可售状态。
3 、申诉
如果以上解决方法均不可行，卖家可以提交申诉来解决。收到亚马逊邮件后，卖家要先做好前期调查，比如检视跟问题相关的所有邮件往来、 case 等；然后研究下亚马逊冻结账号的原因；确认跟冻结有关投诉、负面反馈 he 邮件等；了解造成账号冻结的主要原因。同时，要确保申诉里提交的材料符合亚马逊的要求，检查申诉结构是否有逻辑，并注意申诉时的语气，没有错别字。最重要的是，申诉记得要重点突出纠正措施和预防措施。
申诉时要注意：
① 问题表述清楚，要有优先顺序
② 行动计划里不要把所有导致账号被冻结的问题都写在一起，最好每个问题单独列出来，因为不同问题需要采取不同的纠正措施
③ 解决措施要详细，最好举例说明，或者提出证据证明
④ 解决措施之间要有关联，要能明显地评估每个解决措施对事件问题的影响
⑤ 完整地叙述预防措施，说明采取哪些步骤防止问题再次发生
⑥ 表明自己有从中吸取教训
若卖家遇到了不明原因的被封号，可以先从自我审查做起，考虑侵权、禁售品类、违规操作（是否使用了黑科技等）、违反平台政策、律所 “钓鱼” 等方面，如果实在自我审查不出，卖家要及时联络客服或相关渠道，了解自己被封号的原因。