一年一度的新春佳节即将来临,大家是不是都有点魂不守舍,早早开始抢票计划春节出行?春节是中国最重要的传统节日,在外忙碌了一年的游子们都盼望著这时候能回家看看,跟亲朋好友聚一聚。但是亚马逊可不存在春节放假这一说,中国春节期间,亚马逊上仍然有客户来咨询和下单,对于这部分客户我们可不能放过呀。那么春节期间究竟该如何管理亚马逊店铺呢?
作为亚马逊卖家都不容易啊!春节期间还得把心思放在店铺账号上。春节期间对于没有人值班的店铺来说,可以在后台启动 “假期模式”:
Amazon平台:登入卖家后台,点选Setting > Account Info > Listing Status >Inactive(登入亚马逊后台点选右上方的 Setting 都按钮选择第二项 Account Info 进入找到第二项 Listing Status 然后点选右边的 Edit 按钮修改为 Inactive) 。修改成功后全店铺的 Listing 都变为了 “不可被出售的状态”,但是 Listing 并未被删除,假期归来可以重新启用所有 Listing 。
如果卖家并不想将店铺调为“假期模式”,只是有一部分自发货的listing要停售,这样的话,可以直接在后台的“库存管理”中,选中需要停售的listing,点选“编辑”,找到“停售商品”选项进行设定(登入卖家后台,点选Inventory > Manage Inventory > Available: 0) 。
除了以上两种方法之外,我们还可以延长春节假期内产品的配送时间。在一般情况下,卖家的配送准备时间设定为 2-3 天左右。但春节期间就算是卖家店铺不休假继续接订单,但在春节期间,跨境物流、货代是要休假的,在这种情况下卖家可以根据实际情况来延长配送准备时间。在卖家的 listing 很多的情况下,可以通过模板对多个 listing 更新配送准备时间。
具体步骤如下:
(1) 下载模版。路径为:“批量上传商品 (Add Products via Upload)”→“下载库存档案 (Download an Inventory File)”→“库存档案 (Inventory Files)”
(2) 填写需要配送准备时间的 SKU 。
(3) 填写配送准备时间。
找到模版表格里面的 “fulfillment latency” 列,设定配送准备时间,同时在库存 ( Quantity ) 列里也要同步做更新,填上库存数量。
(4) 其他不必修改的专案资讯。如 UPC 、标题、图片等,不用填写,留空即可。
(5)“Update Delete(更新-删除)” 栏。选择 “Partial Update”,然后进行部分更新上传。
假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,而且亚马逊政策规定买家讯息应当在24小时之内给予回复,如果超过24小时没有回复算是延时回复,会影响联络回复时间(Contact Response Time )指标(亚马逊指标>90%),所以假期大家可以用自己的私人电脑登入公司亚马逊账号处理邮件和订单,针对这一情况,可以通过以下两种方法实现:
1 、使用自己的私人网络和电脑处理
大家都知道,亚马逊一个卖家账户登入对应一个 IP 与电脑装置,多了容易受到影响,而一不小心登入了别的之前已经登入过亚马逊卖家账户的装置,那就容易引起关联问题!所以假期期间,卖家需要一套从未登陆过亚马逊卖家账号的网络 IP 与电脑装置。如果多个店铺,那么就需要多套 IP 与电脑。
2 、使用远端控制软体操作公司电脑
在公司电脑和私人电脑各下载一个远端作业系统 (如:Team viewer),通过远端作业系统控制公司电脑。但前提是需要两边的电脑都始终保持开机,网络状态良好的情况下进行。一旦有一个因素出现问题,都会中断连结。
以上就是春节期间亚马逊店铺的管理方法了,希望大家都能开开心心度过春节假期,年后迎接爆单。