Review 对于产品和店铺的重要性大家都知道，尤其是在网购过程中，买家无法直观的看到和接触到产品，此时他人对产品的评价就显得尤为重要了，它甚至会影响成交。
正因如此，卖家们才会如此重视 Review 。那么在利用 Review 提高店铺转化率的同时，卖家们需要注意哪些问题呢？
1 、投资于 Review 收集功能
线上客户评论能够促使购物者做出购买决定。调查显示，在 18 岁至 44 岁之间的受访者中，约有 30% 的人在购买前会检视评论。
品牌和零售商往往不愿在客户反馈上投入资金，因为他们不确定如何产生更多的评论。资料显示，当产品从 0 条评论变成多条评论时，转化率可提高 65%！
如何收集更多的线上客户评论
你可以通过以下两种方法提高评论收集能力：
•购买后传送电子邮件：研究资料显示，59% 的消费者需要几周时间才能对产品做出反馈。
•使 Review 收集对于客户而言更容易：避免冗长的表单或太多的问题简化 Reviews 收集。
•首先询问对关键产品的评价：如果顾客买了 5 美元的狗粮碗和 75 美元的宠物狗窝，你可能会希望顾客对价格较高的产品进行评论。
2 、将 Review 放在产品页面的首页和中心
在网上购物时，63% 的消费者会专门寻找有产品评论的网站。此外，如果网站或应用程式提供产品评论，77% 的移动购物者更有可能会购买商品。
对于很多线上零售商而言，服装产品很难显示出真实的尺寸并很难使顾客对购买产生信心。 这就是为什么我们建议你在产品页面上新增尺寸，以便客户更好地了解商品的实际情况。
3 、突出客户在店铺内的评论
Review 对客户的购买决策越来越重要。根据资料显示，80% 的消费者在店铺内购物时会搜寻产品评论。
除了确保这些内容在你的网站上容易被找到和阅读外，还需要寻找机会在店铺中展示评论内容。例如，在热销产品旁边加上星级评论。
现在比以往任何时候都更重要的是易于访问的 review 内容，这意味著需要设定适当的字型大小并确保页面载入速度尽可能快。
4 、联合评论以获得更大的覆盖范围
对一些希望获得更多评论的企业而言，评论联合听起来可能没有吸引力。但是，这是使购物者有更多机会访问线上客户评论的方法之一。
联合（syndication）是指一个站点以程式码片段的形式授权或自动将其现有内容全部或部分地提供给其他站点。通过共享其内容、业务、平台和组织的整体，可以成倍地增加其品牌资讯在不同网络上的曝光度，并接触到更多的受众。
如果你是将内容联合到零售网站的品牌，那么你将受益于在更多的购物者中获得内容。
另一方面，如果你是接受联合品牌内容的零售商，你将受益于评论覆盖面和深度的增加。这意味著你不必担心自己生成所有内容。实际上，零售商平均 58% 的评论内容来自联合组织。
Review 联合过程基本上有两个主要步骤：
步骤 1：产品配对
产品匹配的复杂过程是确保 review 资料正确地从一个站点连线到另一个站点。这允许品牌和零售商使用不同的产品名称、编号和程式码匹配商品。
步骤 2：分享和显示评论内容
当产品在零售商网站上匹配后，评论会被分享给零售商，并在他们自己的网站上显示。为了提供真实性和透明性，需要显示原始评论收集位置。
5 、接受负面 Reviews，不要害怕批评的 Feedback
研究发现，当产品的平均星级在 4.2 到 4.5 之间不等时，购买概率会达到顶峰。消费者认为负面的评价实际上对他们的整体购买决策非常重要。
这就是为什么品牌和零售商不应该害怕负面评论，而应该接受批评反馈。报告还发现，85% 的购物者在购物前会专门寻找负面评论。而在 18 岁至 29 岁的消费者中，这一比例上升到 91% 。
如今，企业对透明度的要求越来越高。品牌和零售商需要向消费者提供真实性。允许正面和负面的反馈都出现在你的网站上会增加内容的真实性，并建立信任。通过提供更真实的线上客户评论，可以帮助购物者做出更好的购买决定。