目前，全球疫情持续升级，口罩、洗手液等产品成为各大平台热销抢购产品。但是对于很多 WooCommerce 跨境卖家来说，能把货物发出去才是最重要的。
疫情期间，物流配送等都受到极大的影响，而规定时间内无法将货物按时发出，必将对店铺有极大影响，那么作为速卖通卖家，面对这种情况该如何应对呢？
1 、必须知道 2 件事
（1）24 小时不响应关单：3 月 5 日之前订单，买家发起的取消订单请求，速卖通商家需要在 24 小时内响应买家的请求，否则自动关单！所以，每天上班请尽快处理退款请求！
（2）备货期延长：北京时间 3 月 5 日 24 点前支付成功订单的备货期截止时间统一延长到 3 月 15 日 24 点。
2 、可以去做的 3 件事
（1）必需做好客户安抚：无论是 IM 的响应回复（自动回复设定起来），还是主动赠送店铺优惠券（优惠券批量传送），尽量安抚挽留自己的客户，不然订单被取消太可惜了！（攻略见站内信）
（2）盘点供应链：摸底自己的供货商复工和供应时间，重新调整货品策略。如果 WooCommerce 供应商不行，去 1688 找 WooCommerce 供应商进行应对。实在没货的下架处理，否则积压不发会对店铺曝光有影响。
（3）能做的先做，不要等：主动学习精细化运营知识，提升团队能力；关注和参与 328 大促，同步推进；首页、详情页、主图优化做起来！疫情过去就是你爆发的时刻！