做亚马逊的朋友肯定都听说过黄金购物车 Buy Box,这是所有亚马逊卖家梦寐以求的东西。

根据统计,大约有 90% 的会通过页面的购物车(Buy Box)连线结账!只有 10% 的买家会用黄金购物车以外的连结 (“Other Sellers on Amazon”, “used & new link”),这也意味著抢到了亚马逊的黄金购物车,也就是抢到了订单。

由此可见亚马逊黄金购物车的重要性。

那么, 究竟什么是亚马逊黄金购物车呢?它和普通购物车到底有什么样的差别呢?

Buy Box 就是亚马逊的购物车,在商品详情页面的右边会有 ADD TO CART 。

比如,在亚马逊上,有多个卖家在销售同样的商品并且共用一个商品详情页。只要客户点选 add to cart,那么这个订单就会预设给有 Buy Box 的卖家。

亚马逊的购物车从严格意义上来说的话,是属于一种高阶售卖的一种资格。在亚马逊上每个产品都有买家购物车的按钮,不论是个人卖家或者是专业卖家,那无论是 FBA 发货还是说自发货,我们的产品都有一个买家购物按钮指示,这个购物按钮不能称之为:购物车,也不是我们常说的购物车(buy box),充其量只算是一个按钮(buying option),但是他一定是存在的。

同时购物车呢,并不属於单个的卖家,而是由多个卖家共享,除非说这个产品只有一个卖家在卖,否则若有多个卖家售卖同一个产品。那么这些卖家是会共享购物车的时间,通过提高卖家的等级和运营表现来提升购物车的占有率,这是卖家的一贯做法。

那么到底有哪些因素影晌黄金购物车的归属呢?下面具体来说说。

1 、价格
这里的价格是包含运费、关税等成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量卖家的唯一因素,但绝对是不可忽视的重要因素。

2 、配送方式
一般来说,同等情况下。抢占黄金购物车的顺序为亚马逊自营卖家>FBA>本地发货>国内发货。从这里可以看出,运输时间、按时发货率以及存货资料等都将影响黄金购物车的归属。没有亚马逊自营的 “好出身”,所以卖家们运用 FBA 会是一个不错的选择。

3 、卖家评级
亚马逊会通过卖家的表现给予一定的积分奖励或惩罚,比如针对一个订单,成功完成交易亚马逊可能会奖励 100 分,得到差评会被扣除 500 分,配送时间晚只能得 0 分。总分是卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分,被赋予的权重就会越高。

4 、运输时间
订单准时送达对获得黄金购物车非常重要,也就是说运输时间也是一个非常关键的因素。

5 、订单缺陷率 (ODR)
A-to-Z 交易保障索赔率、差评率以及退单拒付率三者构成了卖家的订单缺陷率的三大要素。如果订单缺陷率大于 1%,就将大大降低卖家获得 Buy Box 的概率。

6 、评价分数
买家的评价分数,尤其是最近的评分,对卖家能否获得黄金购物车的影响较大。

7 、卖家反馈时间
是否快速回复买家也会影响能否获得黄金购物车。一般情况下,在 24 小时内回复 90% 以上买家的问题,才有机会获得黄金购物车。

8 、买家评价数量、库存深度以及销售数量、取消及退款比率。

了解了购物车的形成原因以及购物车的状态,我们再来看看有哪些因素会导致我们的购物车消失不见的。

1 、新上架的 FBM 自发货的 listing
在新品期是没有购物车。他必须在运营一段时间之后才会产生购物车。

2 、 Listing 被别人跟买购物车被抢走
如果遭遇了跟买,那购物车被抢走的概率会大大增加的,分为两种情况,第一种就是如果你的型别做的非常好,那跟卖者的价格也是具有优势的,那这个系统会将购物车分配给你们几个卖家,那主购物车当然是你的,但是在下方也会分配一个小的购物车给跟卖者。

3 、产品的销量很差劲,点选率和转化率长期处于低端状态。
有很多卖家会突然发现自己一款销量很差的产品,突然没有了购物车,取而代之的就是下方和右侧的按钮,这是因为你的产品长期表现太差,已经被亚马逊把购物车收回。

4 、短时间之内你的产品收到了大量的差评,也会导致购物车的消失。
卖家都会知道 review 的重要性,亚马逊官方资料显示,亚马逊的购物者的自然留评率只占有 1%,也就意味著你卖出 100 个产品才会获得一个 review 。所以,如果你长期获得很多差评的话,你的购物车是会自动消失的。

说了这么多,那么作为亚马逊新手卖家该如何获得购物车呢?

总的来说,用心做好产品,做好销售,积累有价值的资讯,增加自己的产品曝光,在保证产品质量的基础上,提升店铺的考核指标。控制好订单的缺陷率,其中包括评价、 AtoZ 、退换货率,做好和买家的沟通。一般来说,自注册的卖家在运营 3 个月之后就有希望获得到黄金购物车了。如果选择 FBA 发货可能可以缩短获得黄金购物车的时间。