做亞馬遜的朋友肯定都聽説過黃金購物車 Buy Box,這是所有亞馬遜賣家夢寐以求的東西。

根據統計,大約有 90% 的會通過頁面的購物車(Buy Box)連線結賬!只有 10% 的買家會用黃金購物車以外的連結 (“Other Sellers on Amazon”, “used & new link”),這也意味著搶到了亞馬遜的黃金購物車,也就是搶到了訂單。

由此可見亞馬遜黃金購物車的重要性。

那麼, 究竟什麼是亞馬遜黃金購物車呢?它和普通購物車到底有什麼樣的差別呢?

Buy Box 就是亞馬遜的購物車,在商品詳情頁面的右邊會有 ADD TO CART 。

比如,在亞馬遜上,有多個賣家在銷售同樣的商品並且共用一個商品詳情頁。只要客户點選 add to cart,那麼這個訂單就會預設給有 Buy Box 的賣家。

亞馬遜的購物車從嚴格意義上來説的話,是屬於一種高階售賣的一種資格。在亞馬遜上每個產品都有買家購物車的按鈕,不論是個人賣家或者是專業賣家,那無論是 FBA 發貨還是説自發貨,我們的產品都有一個買家購物按鈕指示,這個購物按鈕不能稱之為:購物車,也不是我們常説的購物車(buy box),充其量只算是一個按鈕(buying option),但是他一定是存在的。

同時購物車呢,並不屬於單個的賣家,而是由多個賣家共享,除非説這個產品只有一個賣家在賣,否則若有多個賣家售賣同一個產品。那麼這些賣家是會共享購物車的時間,通過提高賣家的等級和運營表現來提升購物車的佔有率,這是賣家的一貫做法。

那麼到底有哪些因素影晌黃金購物車的歸屬呢?下面具體來説説。

1 、價格
這裏的價格是包含運費、關税等成本在內的整體價格。雖然價格不是亞馬遜衡量賣家的唯一因素,但絕對是不可忽視的重要因素。

2 、配送方式
一般來説,同等情況下。搶佔黃金購物車的順序為亞馬遜自營賣家>FBA>本地發貨>國內發貨。從這裏可以看出,運輸時間、按時發貨率以及存貨資料等都將影響黃金購物車的歸屬。沒有亞馬遜自營的 “好出身”,所以賣家們運用 FBA 會是一個不錯的選擇。

3 、賣家評級
亞馬遜會通過賣家的表現給予一定的積分獎勵或懲罰,比如針對一個訂單,成功完成交易亞馬遜可能會獎勵 100 分,得到差評會被扣除 500 分,配送時間晚只能得 0 分。總分是賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分,被賦予的權重就會越高。

4 、運輸時間
訂單準時送達對獲得黃金購物車非常重要,也就是説運輸時間也是一個非常關鍵的因素。

5 、訂單缺陷率 (ODR)
A-to-Z 交易保障索賠率、差評率以及退單拒付率三者構成了賣家的訂單缺陷率的三大要素。如果訂單缺陷率大於 1%,就將大大降低賣家獲得 Buy Box 的概率。

6 、評價分數
買家的評價分數,尤其是最近的評分,對賣家能否獲得黃金購物車的影響較大。

7 、賣家反饋時間
是否快速回復買家也會影響能否獲得黃金購物車。一般情況下,在 24 小時內回覆 90% 以上買家的問題,才有機會獲得黃金購物車。

8 、買家評價數量、庫存深度以及銷售數量、取消及退款比率。

瞭解了購物車的形成原因以及購物車的狀態,我們再來看看有哪些因素會導致我們的購物車消失不見的。

1 、新上架的 FBM 自發貨的 listing
在新品期是沒有購物車。他必須在運營一段時間之後才會產生購物車。

2 、 Listing 被別人跟買購物車被搶走
如果遭遇了跟買,那購物車被搶走的概率會大大增加的,分為兩種情況,第一種就是如果你的型別做的非常好,那跟賣者的價格也是具有優勢的,那這個系統會將購物車分配給你們幾個賣家,那主購物車當然是你的,但是在下方也會分配一個小的購物車給跟賣者。

3 、產品的銷量很差勁,點選率和轉化率長期處於低端狀態。
有很多賣家會突然發現自己一款銷量很差的產品,突然沒有了購物車,取而代之的就是下方和右側的按鈕,這是因為你的產品長期表現太差,已經被亞馬遜把購物車收回。

4 、短時間之內你的產品收到了大量的差評,也會導致購物車的消失。
賣家都會知道 review 的重要性,亞馬遜官方資料顯示,亞馬遜的購物者的自然留評率只佔有 1%,也就意味著你賣出 100 個產品才會獲得一個 review 。所以,如果你長期獲得很多差評的話,你的購物車是會自動消失的。

説了這麼多,那麼作為亞馬遜新手賣家該如何獲得購物車呢?

總的來説,用心做好產品,做好銷售,積累有價值的資訊,增加自己的產品曝光,在保證產品質量的基礎上,提升店鋪的考核指標。控制好訂單的缺陷率,其中包括評價、 AtoZ 、退換貨率,做好和買家的溝通。一般來説,自注冊的賣家在運營 3 個月之後就有希望獲得到黃金購物車了。如果選擇 FBA 發貨可能可以縮短獲得黃金購物車的時間。