作为一个 WooCommerce 跨境电商卖家，每天观察资料、记录资料、分析资料是必不可少的，每天早上开启电脑最怕的事情就是看到销量下滑，一时的下降不要紧，就怕因此一蹶不振，再也振作不起来。当我们遇到这样的情况就要开始进行相关的分析，找出店铺销量下滑的原因，并对阵下药。今天跨境电商小编就跟大家分享一下亚马逊店铺销量下降可能存在的集中原因，以便大家对号入座，找出根由。
一、外部因素
这种情况在去年出现的比较多，主要是一些不守法的 “黑技术” 会直接把他们的产品作为变体绑到你的产品上。但是在 Amazon 对这种违规行为严厉打击，并从 11 月份开始推出经过品牌保护的产品禁止跟卖的新规定后，已经大有好转。现在未经你允许合并变数，最大的罪魁祸首就只剩下 Amazon 自己的。
1 、你的 Listing 被 Add-on Item 收录
这个标记是 Amazon 上最受争议的一个标记，因为它不像 Best Seller 或者 Amazon‘s Choice，可以给你带来直接转化和流量，有了它甚至会影响你的 Listing 销售。但是 Amazon 不会告诉你什么时候你的产品会被打上这个标记，什么时候会被取消。
2 、失去 Buy Box
由于近 90% 的销量都来自 Buy Box，第三方卖家如果想在亚马逊获得成功，就必须争取 Buy Box 。亚马逊会把 Buy Box 分配给绩效分数高的卖家。
如果你是某件产品的唯一卖家，那么 Buy Box 肯定是你的（目前）。但如果同一件产品，有很多卖家，你就要与其他卖家一起竞争 Buy Box 。如果销量突然下跌，有可能是失去了 Buy Box 。
3 、产品被突然稽核
这个问题是上面几个问题的 “高危版”，Amazon 会在认为问题集中出现、影响严重时对你的 Listing 进行稽核。建议大家产品上架前做好充分的档案准备，毕竟被封号或者永久禁止销售的情况谁都不愿意看到。
4 、季节性趋势
根据产品型别，卖家可能经历销量的淡季和旺季。 比如，如果你卖太阳镜，夏季的销量可能更大。如果你卖舞会服装，10 月份销量可能变大，因为人们要为万圣节做准备。
5 、页面新出现差评
这个问题大家都懂，差评是转化率最大的 “杀手”，一个页面突然来了一些话语恶毒的差评，即使你看到你的 CTR(点选率) 高，但是 Conversion(转化率) 也会非常低。
还有 feedback 它让买家针对你的整体服务来评价的，而不是产品评价。很多买家搞错这一点，把对产品的反馈留在了 feedback 里，如果是负面的内容，会误导新买家，从而无形的流失了订单。针对这种情况，卖家可以联络亚马逊官方，让其删除这些 feedback 。
6 、竞争对手恶意把差评推到页面上方
这个问题是个” 极端问题”，甚至有过一个差评居然被点了 200 多次赞，所以大家一定要关注页面左下角的评价情况。
7 、产品被人恶意跟卖
每个人都恨这些跟卖的 “苍蝇”，现在大家还会发现居然自己的 Listing 经常半夜被跟卖，而且这些 “苍蝇” 上去还能够快速抢走自己的购物车，百思不得其解!
所以注册品牌并备案很重要，把自己的品牌 logo 包装、产品上的品牌 logo 细节图上传到图片上，证明你的品牌已投入使用中。虽然不能百分百防止跟卖，但总比什么都不做任人宰割好。
8 、忽视了 FBA 的作用
FBA 断货 这个也是常识问题，不少亚马逊卖家忘了及时的补货，结果就是有一个 listing 断货了好多天后第二批 FBA 货才上架，然后销量就没有之前那么好了，由此可见，FBA 断货对 listing 的销量是有很大影响的，应该竭尽全力避免这样的事情发生。
很多卖家觉得 FBA 费用较高，所以坚持自己发货，孰不知 FBA 是可以给产品 Listing 增加排名权重的 (有益流量+销量)，而且使用者体验也相对更好 (有益评价)，抢占黄金购物车的概率也更高 (巨大的流量来源) 。
二、内部因素
1 、你改变了你的产品类别
Amazon 每一个类别都聚集了大量精准关键词，当你的产品在现在类别表现优秀时，如果你突然把 Listing 换到另一个产品类别中，整个关键词、目标客户、流量就会全变了。所以，最好不要在产品销量稳定、不依赖 CPC 广告 (做广告的流量主要来自付费关键词，所以影响反倒不大) 时突然改变自己的产品释出类别。
2 、产品曝光度低
如果销量突然下跌，卖家可以站在客户的角度，尝试搜寻一下相关产品。
如果你的产品没在搜寻结果的第一页，可能这就是销量下跌的原因。检视你的产品在移动端的展示情况。
确保产品刊登正确，选择合适的关键词，图片清晰。否则，最好重新刊登。
另一个做法是，检查产品页面浏览量否有大的变动。
3 、有人投诉产品质量/安全问题
这也是个要命的问题，“安全问题” 在所有稽核问题中是列为最危险的一种，往往一个 Listing 即使表现再好，很有可能被 1-2 个安全问题投诉就被干掉了。所以，建议大家务必在产品上架前做好各种认证，即便有人想 “黑你”，你可以拿出证据给 Amazon，Listing 也会很快恢复销售。
4 、促销活动结束
很多亚马逊卖家会通过促销活动来刺激销量和提供产品曝光度。如果最近有促销活动结束，可能就是卖家销量突然降低的原因。
卖家要记录在 Facebook 或其它渠道推行的广告活动时间。
5 、假期未做到及时回复
亚马逊开店不比上班，上班每周有假期，放假就可以尽情放飞自我了。但是在亚马逊，买家却随时都可能找你咨询。这时如果卖家休息，没有及时回复 (自动回复不算) 。亚马逊官方会记录下来，Contact Response Time 的评分就会随之降低，进一步导致黄金购物车的竞争落败。
6 、广告结束
很多亚马逊卖家使用 PPC 广告（点选付费）和 Google Adwords，来提高 listing 的访客量。亚马逊 PPC 广告或 Sponsored 广告会直接影响到销量，如果这些广告活动结束，销量可能会突然降低。同样的，Google Adwords 广告撤下，销量也会下跌。
7 、 ODR 没有及时检测
ODR 是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，所以它必须低于 1% 。如果卖家没有留意，一旦超过 1%，卖家极有可能会被亚马逊暂停或终止账户。所以卖家一定得认真对待这件事，收到每个索赔或评价，都要留心，重复出现的问题，一定要改正。
8 、退货率突然增加
这个是 Amazon 后台绩效的计算，暂时不要去考虑 Amazon 算多少退货会降低你的权重 (即使告诉大家也没意义)，你只需要考虑你是 Amazon，明明发现一个 Listing 的退货率突然增加，你还敢继续给这个 Listing 带来客户吗? 当然不敢!Amazon 甚至还会突然对你的 Listing 进行暂停销售的惩罚。
9 、没有累积 review
资料显示，80% 的买家会参考 review，然后再决定是否下单，所以 review 对转化率非常重要，同时它还对排名权重起到较大的作用。但正常渠道获取 review 很难，只有 2% 的概率，卖家可以在新帖上线时，立刻联络亚马逊测评人，通过折扣或免费试用来获取 review，优秀的 review 可以提高转化率。
10 、产品引数不完整
卖家在 listing 优化的时候，常常忽略了产品引数的填写，但亚马逊后台是依靠 A9 演算法运作的。它可以根据产品之间的引数来推荐，一些相近引数的产品，常能得到亚马逊的推荐展示。如果卖家不完善产品引数的空白，就等于白白浪费了亚马逊系统关联推荐的机会了。
11 、关键词没有做到完美的优化
导致亚马逊销量下降的原因很多，但是很多都是被我们自己所忽略，明天会为大家带来一篇 关于如何解决以上问题，提高亚马逊销量的文章，只有关注订阅号之后才能检视的到哦！