作為一個 WooCommerce 跨境電商賣家，每天觀察資料、記錄資料、分析資料是必不可少的，每天早上開啓電腦最怕的事情就是看到銷量下滑，一時的下降不要緊，就怕因此一蹶不振，再也振作不起來。當我們遇到這樣的情況就要開始進行相關的分析，找出店鋪銷量下滑的原因，並對陣下藥。今天跨境電商小編就跟大家分享一下亞馬遜店鋪銷量下降可能存在的集中原因，以便大家對號入座，找出根由。
一、外部因素
這種情況在去年出現的比較多，主要是一些不守法的 “黑技術” 會直接把他們的產品作為變體綁到你的產品上。但是在 Amazon 對這種違規行為嚴厲打擊，並從 11 月份開始推出經過品牌保護的產品禁止跟賣的新規定後，已經大有好轉。現在未經你允許合併變數，最大的罪魁禍首就只剩下 Amazon 自己的。
1 、你的 Listing 被 Add-on Item 收錄
這個標記是 Amazon 上最受爭議的一個標記，因為它不像 Best Seller 或者 Amazon‘s Choice，可以給你帶來直接轉化和流量，有了它甚至會影響你的 Listing 銷售。但是 Amazon 不會告訴你什麼時候你的產品會被打上這個標記，什麼時候會被取消。
2 、失去 Buy Box
由於近 90% 的銷量都來自 Buy Box，第三方賣家如果想在亞馬遜獲得成功，就必須爭取 Buy Box 。亞馬遜會把 Buy Box 分配給績效分數高的賣家。
如果你是某件產品的唯一賣家，那麼 Buy Box 肯定是你的（目前）。但如果同一件產品，有很多賣家，你就要與其他賣家一起競爭 Buy Box 。如果銷量突然下跌，有可能是失去了 Buy Box 。
3 、產品被突然稽核
這個問題是上面幾個問題的 “高危版”，Amazon 會在認為問題集中出現、影響嚴重時對你的 Listing 進行稽核。建議大家產品上架前做好充分的檔案准備，畢竟被封號或者永久禁止銷售的情況誰都不願意看到。
4 、季節性趨勢
根據產品型別，賣家可能經歷銷量的淡季和旺季。 比如，如果你賣太陽鏡，夏季的銷量可能更大。如果你賣舞會服裝，10 月份銷量可能變大，因為人們要為萬聖節做準備。
5 、頁面新出現差評
這個問題大家都懂，差評是轉化率最大的 “殺手”，一個頁面突然來了一些話語惡毒的差評，即使你看到你的 CTR(點選率) 高，但是 Conversion(轉化率) 也會非常低。
還有 feedback 它讓買家針對你的整體服務來評價的，而不是產品評價。很多買家搞錯這一點，把對產品的反饋留在了 feedback 裏，如果是負面的內容，會誤導新買家，從而無形的流失了訂單。針對這種情況，賣家可以聯絡亞馬遜官方，讓其刪除這些 feedback 。
6 、競爭對手惡意把差評推到頁面上方
這個問題是個” 極端問題”，甚至有過一個差評居然被點了 200 多次贊，所以大家一定要關注頁面左下角的評價情況。
7 、產品被人惡意跟賣
每個人都恨這些跟賣的 “蒼蠅”，現在大家還會發現居然自己的 Listing 經常半夜被跟賣，而且這些 “蒼蠅” 上去還能夠快速搶走自己的購物車，百思不得其解!
所以註冊品牌並備案很重要，把自己的品牌 logo 包裝、產品上的品牌 logo 細節圖上傳到圖片上，證明你的品牌已投入使用中。雖然不能百分百防止跟賣，但總比什麼都不做任人宰割好。
8 、忽視了 FBA 的作用
FBA 斷貨 這個也是常識問題，不少亞馬遜賣家忘了及時的補貨，結果就是有一個 listing 斷貨了好多天後第二批 FBA 貨才上架，然後銷量就沒有之前那麼好了，由此可見，FBA 斷貨對 listing 的銷量是有很大影響的，應該竭盡全力避免這樣的事情發生。
很多賣家覺得 FBA 費用較高，所以堅持自己發貨，孰不知 FBA 是可以給產品 Listing 增加排名權重的 (有益流量+銷量)，而且使用者體驗也相對更好 (有益評價)，搶佔黃金購物車的概率也更高 (巨大的流量來源) 。
二、內部因素
1 、你改變了你的產品類別
Amazon 每一個類別都聚集了大量精準關鍵詞，當你的產品在現在類別表現優秀時，如果你突然把 Listing 換到另一個產品類別中，整個關鍵詞、目標客户、流量就會全變了。所以，最好不要在產品銷量穩定、不依賴 CPC 廣告 (做廣告的流量主要來自付費關鍵詞，所以影響反倒不大) 時突然改變自己的產品釋出類別。
2 、產品曝光度低
如果銷量突然下跌，賣家可以站在客户的角度，嘗試搜尋一下相關產品。
如果你的產品沒在搜尋結果的第一頁，可能這就是銷量下跌的原因。檢視你的產品在移動端的展示情況。
確保產品刊登正確，選擇合適的關鍵詞，圖片清晰。否則，最好重新刊登。
另一個做法是，檢查產品頁面瀏覽量否有大的變動。
3 、有人投訴產品質量/安全問題
這也是個要命的問題，“安全問題” 在所有稽核問題中是列為最危險的一種，往往一個 Listing 即使表現再好，很有可能被 1-2 個安全問題投訴就被幹掉了。所以，建議大家務必在產品上架前做好各種認證，即便有人想 “黑你”，你可以拿出證據給 Amazon，Listing 也會很快恢復銷售。
4 、促銷活動結束
很多亞馬遜賣家會通過促銷活動來刺激銷量和提供產品曝光度。如果最近有促銷活動結束，可能就是賣家銷量突然降低的原因。
賣家要記錄在 Facebook 或其它渠道推行的廣告活動時間。
5 、假期未做到及時回覆
亞馬遜開店不比上班，上班每週有假期，放假就可以盡情放飛自我了。但是在亞馬遜，買家卻隨時都可能找你諮詢。這時如果賣家休息，沒有及時回覆 (自動回覆不算) 。亞馬遜官方會記錄下來，Contact Response Time 的評分就會隨之降低，進一步導致黃金購物車的競爭落敗。
6 、廣告結束
很多亞馬遜賣家使用 PPC 廣告（點選付費）和 Google Adwords，來提高 listing 的訪客量。亞馬遜 PPC 廣告或 Sponsored 廣告會直接影響到銷量，如果這些廣告活動結束，銷量可能會突然降低。同樣的，Google Adwords 廣告撤下，銷量也會下跌。
7 、 ODR 沒有及時檢測
ODR 是亞馬遜評價賣家賬號績效的重要指標，所以它必須低於 1% 。如果賣家沒有留意，一旦超過 1%，賣家極有可能會被亞馬遜暫停或終止賬户。所以賣家一定得認真對待這件事，收到每個索賠或評價，都要留心，重複出現的問題，一定要改正。
8 、退貨率突然增加
這個是 Amazon 後台績效的計算，暫時不要去考慮 Amazon 算多少退貨會降低你的權重 (即使告訴大家也沒意義)，你只需要考慮你是 Amazon，明明發現一個 Listing 的退貨率突然增加，你還敢繼續給這個 Listing 帶來客户嗎? 當然不敢!Amazon 甚至還會突然對你的 Listing 進行暫停銷售的懲罰。
9 、沒有累積 review
資料顯示，80% 的買家會參考 review，然後再決定是否下單，所以 review 對轉化率非常重要，同時它還對排名權重起到較大的作用。但正常渠道獲取 review 很難，只有 2% 的概率，賣家可以在新帖上線時，立刻聯絡亞馬遜測評人，通過折扣或免費試用來獲取 review，優秀的 review 可以提高轉化率。
10 、產品引數不完整
賣家在 listing 優化的時候，常常忽略了產品引數的填寫，但亞馬遜後台是依靠 A9 演算法運作的。它可以根據產品之間的引數來推薦，一些相近引數的產品，常能得到亞馬遜的推薦展示。如果賣家不完善產品引數的空白，就等於白白浪費了亞馬遜系統關聯推薦的機會了。
11 、關鍵詞沒有做到完美的優化
導致亞馬遜銷量下降的原因很多，但是很多都是被我們自己所忽略，明天會為大家帶來一篇 關於如何解決以上問題，提高亞馬遜銷量的文章，只有關注訂閲號之後才能檢視的到哦！