刚刚过去的黑五和网一,美国销售额再创新高,黑五当日销售额高达 74 亿美元,网一销售额超 94 亿美元。亚马逊的全平台销量也再破记录,网络星期一再次成为其历史上最大的购物日。
虽然黑五网一战绩亮眼,但是也有一些卖家表示黑五网一是别人的狂欢,但是 “雨我无瓜” 。
如果仅仅只是因为没有做好准备才没有爆单还好,但是很多卖家却是因为触犯了亚马逊的规则账号被封,以至于错过了这次旺季大促。
近段时间亚马逊调整了很多平台政策,尤其是留评和索评方面的,但是很多卖家没能及时 get 到这些新政并作出调整,以至踩雷被封号。
那么近日亚马逊封号的情况都有哪些呢?一起来看看吧。
1. 产品卖出去之后你主动发邮件 只能发一次
以前我们发三个到四个邮件,用 feedbackwhiz 或者 feedbackfive 等等各种软体,现在亚马逊要求让我们停止使用这类邮件跟踪软体, 并且同一个买家你一天只能发一个站内信。
2. 不能包含任何连结
以前就禁止卖家在站内信里放连结,现在甚至亚马逊自己的连结也不能放,这里的 any links 就是也包括亚马逊的连结。
3. 差评和 feedback
这块儿的内容看似比较模糊,但是我觉得补发新品来重新获得信任或者让买家改差评改 feedback 也是比较危险,虽然你在信里并没有提到你希望买家修改差评,完全没有提这个内容,但是买家留差评之后你是主动补发产品是不是某种意义上的引诱买家修改差评,这个到底是个灰色地带我个人还不是特别清楚,但是我的建议不要做这个事儿,亚马逊也没有去定义这个行为。
4. 你发的站内信/邮件不能有 attention 或者 important 这种标题引起注意
以前我们发邮件/站内信会加上 attention ,important ,dont miss this emai 等等这种引起买家注意的标题,因为我们希望他们点选看我的讯息,但是以后不要做这种事儿,这个也是被禁止的。
5. 不要插入 PDF 或者 ebook
如果你的标题里面或者 listing 里面仍然有这种使用指南 pdf 或者赠送的 ebook 请你赶紧撤掉这部分内容。
6. 邮件不能放多图
现在你发邮件或者解释产品的问题,比如说客户问到如何用这个产品之类的 你发邮件的时候邮件里面不能到处新增各种照片 ,你只能新增两张,一个产品的另一个就是 logo 相关的照片。
7. 不要在邮件里插入折扣码
比如说我们以前在邮件里(follow up)会提供 code,买家在第二次购买的时候可以使用这个 code,现在不要发这种 code,这个会违反亚马逊的规则。
8. 在邮件中不能出现任何干预买家留好评句子
比如说你在邮件中不能这样写:How exited are you with our product?
或者 I hope you love our product 类似这种的橘子,你不能写类似这种干预买家留五星好评的文案。但是你可以问 how are you doing with the product?千万不要问 how excited are you get the product ?或者 how much do you love the product?类似这种的
9. 不要用 manychat 和 fb 广告引导消费者留评价
这个方法去年的时候很多人用,甚至我们也用了,但是今年很多机构疯狂的推广这种方式,结果亚马逊也是注意到这个问题,所以现在你玩儿这个 manychat 已经来不及了,尽快从 fb 主页解除系结,不要用这种方式引诱消费者留评,不仅你的 FB 广告会受影响而这种途径获得的评价也会被亚马逊查出来,但是不知道具体怎么查,你就不要用这种途径就是了。
10. 找博客红人帮你推广你的产品时不要用直接连结
利用博客红人推广你的产品时 不要用直接连结(产品的直接连结)最好是用你们的 联盟连结或者 他们的连结来推荐这款产品。
按照亚马逊的一贯作风,旺季本来就容易出么蛾子,封号的风险也比平常更高,在这种情况下卖家们更应遵守平台规则合规运营,千万不要顶风作案去触碰亚马逊的底线,一旦被抓被封号那就真是得不偿失了。