剛剛過去的黑五和網一,美國銷售額再創新高,黑五當日銷售額高達 74 億美元,網一銷售額超 94 億美元。亞馬遜的全平台銷量也再破記錄,網絡星期一再次成為其歷史上最大的購物日。

雖然黑五網一戰績亮眼,但是也有一些賣家表示黑五網一是別人的狂歡,但是 “雨我無瓜” 。

如果僅僅只是因為沒有做好準備才沒有爆單還好,但是很多賣家卻是因為觸犯了亞馬遜的規則賬號被封,以至於錯過了這次旺季大促。

近段時間亞馬遜調整了很多平台政策,尤其是留評和索評方面的,但是很多賣家沒能及時 get 到這些新政並作出調整,以至踩雷被封號。

那麼近日亞馬遜封號的情況都有哪些呢?一起來看看吧。

1. 產品賣出去之後你主動發郵件 只能發一次

以前我們發三個到四個郵件,用 feedbackwhiz 或者 feedbackfive 等等各種軟體,現在亞馬遜要求讓我們停止使用這類郵件跟蹤軟體, 並且同一個買家你一天只能發一個站內信。

2. 不能包含任何連結

以前就禁止賣家在站內信裏放連結,現在甚至亞馬遜自己的連結也不能放,這裏的 any links 就是也包括亞馬遜的連結。

3. 差評和 feedback

這塊兒的內容看似比較模糊,但是我覺得補發新品來重新獲得信任或者讓買家改差評改 feedback 也是比較危險,雖然你在信裏並沒有提到你希望買家修改差評,完全沒有提這個內容,但是買家留差評之後你是主動補發產品是不是某種意義上的引誘買家修改差評,這個到底是個灰色地帶我個人還不是特別清楚,但是我的建議不要做這個事兒,亞馬遜也沒有去定義這個行為。

4. 你發的站內信/郵件不能有 attention 或者 important 這種標題引起注意

以前我們發郵件/站內信會加上 attention ,important ,dont miss this emai 等等這種引起買家注意的標題,因為我們希望他們點選看我的訊息,但是以後不要做這種事兒,這個也是被禁止的。

5. 不要插入 PDF 或者 ebook

如果你的標題裏面或者 listing 裏面仍然有這種使用指南 pdf 或者贈送的 ebook 請你趕緊撤掉這部分內容。

6. 郵件不能放多圖

現在你發郵件或者解釋產品的問題,比如説客户問到如何用這個產品之類的 你發郵件的時候郵件裏面不能到處新增各種照片 ,你只能新增兩張,一個產品的另一個就是 logo 相關的照片。

7. 不要在郵件裏插入折扣碼

比如説我們以前在郵件裏(follow up)會提供 code,買家在第二次購買的時候可以使用這個 code,現在不要發這種 code,這個會違反亞馬遜的規則。

8. 在郵件中不能出現任何干預買家留好評句子

比如説你在郵件中不能這樣寫:How exited are you with our product?

或者 I hope you love our product 類似這種的橘子,你不能寫類似這種干預買家留五星好評的文案。但是你可以問 how are you doing with the product?千萬不要問 how excited are you get the product ?或者 how much do you love the product?類似這種的

9. 不要用 manychat 和 fb 廣告引導消費者留評價

這個方法去年的時候很多人用,甚至我們也用了,但是今年很多機構瘋狂的推廣這種方式,結果亞馬遜也是注意到這個問題,所以現在你玩兒這個 manychat 已經來不及了,儘快從 fb 主頁解除繫結,不要用這種方式引誘消費者留評,不僅你的 FB 廣告會受影響而這種途徑獲得的評價也會被亞馬遜查出來,但是不知道具體怎麼查,你就不要用這種途徑就是了。

10. 找博客紅人幫你推廣你的產品時不要用直接連結

利用博客紅人推廣你的產品時 不要用直接連結(產品的直接連結)最好是用你們的 聯盟連結或者 他們的連結來推薦這款產品。

按照亞馬遜的一貫作風,旺季本來就容易出麼蛾子,封號的風險也比平常更高,在這種情況下賣家們更應遵守平台規則合規運營,千萬不要頂風作案去觸碰亞馬遜的底線,一旦被抓被封號那就真是得不償失了。