资料显示,大家在访问网站的时候通常会有一定的浏览习惯,虽然个别使用者的访问习惯有所不同,但是大部分访客的浏览习惯是一样的。产品经理在进行页面设计时,通常会根据访客的浏览习惯将最重要的内容放在大家最优先浏览的位置上,并以此类推。

而了解使用者的浏览习惯并对 listing 页面的内容进行合理排放和展示,从一定程度上也会对页面转化有一定的影响。

大多数欧美使用者的阅读模式都是 F 形的,使用者会从萤幕的左上角开始检视内容,以用谷歌浏览器 Chrome 为例,欧美使用者的浏览的顺序 (1-4) 在萤幕上的分布如下图:

对照著这个顺序,我们总结了欧美使用者在亚马逊搜寻结果页面和产品详情页上的浏览优先顺序, 同时对应 Listing 各元素提出以下优化建议。

一、 F 的” 第一行” 的元素

1. 产品图

使用者首先看到的是产品图。亚马逊是一个非常视觉化的网站,因此产品图是买家首要的关注点,有助于顾客确认自己的搜寻是正确的。尤其是主图,必须是纯白底,即 RGB(255, 255 255), 以便直观地展现产品。

2. 标题

接下来,产品标题会出现在买家视野中,标题提供了很多重要的资讯,以进一步确认产品与客户的搜寻相关。标题允许的最大字元数是 200 个,但一般写到 50 个左右就差不多了。

参考亚马逊自营产品的标题格式:

[Brand] [Product Type] [A Defining Characteristic] [Specific Use] [Size and/or Quantity]

标题中关键词越靠前,搜寻权重越大!

对于 FBA 卖家来说,品牌名可以往后放,但是一定要有!如果不新增品牌名,亚马逊会识别出并自动新增到标题首端,此时卖家失去了标题编辑权,只能到后台开 Case 找客服更改。

3. 产品评分

在产品的标题下面是产品的整体评分,用 1 到 5 星表示,比较抓眼球,能在第一时间被使用者看到。

4. 产品价格

和产品价格一起出现的还有,Prime 标识 (如果产品提供 Prime 服务则无标识出现),以及” 免费退货” 的保证。

二、 F 的” 第二行” 元素

如果使用者没有根据图片、标题和价格立即进行购买, 他们将进一步向下滚动页面并进行第二次水平移动浏览, 看到以下资讯:

1. 配送选项

这点虽然对买家来说还挺重要,但对于 FBA 卖家来说,配送这一点无需多操心。如果买家是 Prime 会员的话,配送一般在 2-3 天,最快为 1 天。

2. 产品变体

如果产品有其他变体类,他们会出现在产品的标题和价格资讯下面。如果你的产品是适宜做变体的,那么需要通过精确的市场调研,得出变体的样式,并安排上详情页。不然,买家想要的颜色你没有,就很容易流失客户了。

3. 五点

Listing 里不能通过产品图或标题传达的任何细节都用要点进行表示。记住,五点里不需要放各类关键词,五点部分占的搜寻权重没有你想象的那么大,它的主要功能是实现该页面的转化。这就要求五点的可读性要强,最好能与产品图一一呼应,形成一个完整的故事线,这样资讯传递的成功率便会增加。

三、 F 的” 一竖”

最后, 使用者的视线会进行垂直移动:在亚马逊页面滚动从而展开以下” 折叠” 资讯:

1. 各种广告位

展开页面之后会出现各种广告位,包括 “买了又买”,“sponsored products” 等。这是亚马逊再度刺激买家购买的设定,对于自己的 Listing 来说,就是流量出口。

这就要求卖家堵住这个” 流量出口”,如果能做到小类目 Top10,“买了又买” 就不会出现在你的页面上。即使有一些流量出口, 亚马逊也只会展示少量的其它产品。某个小类目排名第八的产品,在 sponsored products 的部分只有 14 页产品展示,而普通产品差不多得有 140 页,也是分流严重的原因。

2. 优惠与促销

优惠和促销是促转化的一大利器。很多买家其实会跳过上面的广告位直接看到卖家自己的优惠资讯,可以设定一些 10% 的优惠券来作为日常的促销。

3. 产品描述

产品描述作为卖家和买家” 走心” 的渠道。如果做了品牌备案的产品,该处还会呈现 A+页面的模板。除了精美的图片,此处的文字可以写得更有温度。

• 句子不要太长,保持在 15-25 个字元之间。
• 不要盲目堆砌关键词,而是要让文字口语化,用讲故事的方式让买家了解产品。
• 以描述买家将怎样获得的益处为主,再结合产品本身效能,让买家相信你的产品是他们需要的。

4. Q&A 和评论

如果买家浏览了以上各项内容,初步形成了购买意向后就会拉到评论区和 Q&A 区。对那些犹豫不决的买家,评论能很大程度地起到减少疑惑的作用。

对于新手卖家来说,有 5 个以上的 Review 才算上勉强” 合格” 。以下是三点评论的权重

• 寿命长
• 是否带 VP(verified purchase)
• 被点赞数