資料顯示,大家在訪問網站的時候通常會有一定的瀏覽習慣,雖然個別使用者的訪問習慣有所不同,但是大部分訪客的瀏覽習慣是一樣的。產品經理在進行頁面設計時,通常會根據訪客的瀏覽習慣將最重要的內容放在大家最優先瀏覽的位置上,並以此類推。
而瞭解使用者的瀏覽習慣並對 listing 頁面的內容進行合理排放和展示,從一定程度上也會對頁面轉化有一定的影響。
大多數歐美使用者的閲讀模式都是 F 形的,使用者會從螢幕的左上角開始檢視內容,以用谷歌瀏覽器 Chrome 為例,歐美使用者的瀏覽的順序 (1-4) 在螢幕上的分佈如下圖:
對照著這個順序,我們總結了歐美使用者在亞馬遜搜尋結果頁面和產品詳情頁上的瀏覽優先順序, 同時對應 Listing 各元素提出以下優化建議。
一、 F 的” 第一行” 的元素
1. 產品圖
使用者首先看到的是產品圖。亞馬遜是一個非常視覺化的網站,因此產品圖是買家首要的關注點,有助於顧客確認自己的搜尋是正確的。尤其是主圖,必須是純白底,即 RGB(255, 255 255), 以便直觀地展現產品。
2. 標題
接下來,產品標題會出現在買家視野中,標題提供了很多重要的資訊,以進一步確認產品與客户的搜尋相關。標題允許的最大字元數是 200 個,但一般寫到 50 個左右就差不多了。
參考亞馬遜自營產品的標題格式:
[Brand] [Product Type] [A Defining Characteristic] [Specific Use] [Size and/or Quantity]
標題中關鍵詞越靠前,搜尋權重越大!
對於 FBA 賣家來説,品牌名可以往後放,但是一定要有!如果不新增品牌名,亞馬遜會識別出並自動新增到標題首端,此時賣家失去了標題編輯權,只能到後台開 Case 找客服更改。
3. 產品評分
在產品的標題下面是產品的整體評分,用 1 到 5 星表示,比較抓眼球,能在第一時間被使用者看到。
4. 產品價格
和產品價格一起出現的還有,Prime 標識 (如果產品提供 Prime 服務則無標識出現),以及” 免費退貨” 的保證。
二、 F 的” 第二行” 元素
如果使用者沒有根據圖片、標題和價格立即進行購買, 他們將進一步向下滾動頁面並進行第二次水平移動瀏覽, 看到以下資訊:
1. 配送選項
這點雖然對買家來説還挺重要,但對於 FBA 賣家來説,配送這一點無需多操心。如果買家是 Prime 會員的話,配送一般在 2-3 天,最快為 1 天。
2. 產品變體
如果產品有其他變體類,他們會出現在產品的標題和價格資訊下面。如果你的產品是適宜做變體的,那麼需要通過精確的市場調研,得出變體的樣式,並安排上詳情頁。不然,買家想要的顏色你沒有,就很容易流失客户了。
3. 五點
Listing 裏不能通過產品圖或標題傳達的任何細節都用要點進行表示。記住,五點裏不需要放各類關鍵詞,五點部分佔的搜尋權重沒有你想象的那麼大,它的主要功能是實現該頁面的轉化。這就要求五點的可讀性要強,最好能與產品圖一一呼應,形成一個完整的故事線,這樣資訊傳遞的成功率便會增加。
三、 F 的” 一豎”
最後, 使用者的視線會進行垂直移動:在亞馬遜頁面滾動從而展開以下” 摺疊” 資訊:
1. 各種廣告位
展開頁面之後會出現各種廣告位,包括 “買了又買”,“sponsored products” 等。這是亞馬遜再度刺激買家購買的設定,對於自己的 Listing 來説,就是流量出口。
這就要求賣家堵住這個” 流量出口”,如果能做到小類目 Top10,“買了又買” 就不會出現在你的頁面上。即使有一些流量出口, 亞馬遜也只會展示少量的其它產品。某個小類目排名第八的產品,在 sponsored products 的部分只有 14 頁產品展示,而普通產品差不多得有 140 頁,也是分流嚴重的原因。
2. 優惠與促銷
優惠和促銷是促轉化的一大利器。很多買家其實會跳過上面的廣告位直接看到賣家自己的優惠資訊,可以設定一些 10% 的優惠券來作為日常的促銷。
3. 產品描述
產品描述作為賣家和買家” 走心” 的渠道。如果做了品牌備案的產品,該處還會呈現 A+頁面的模板。除了精美的圖片,此處的文字可以寫得更有温度。
• 句子不要太長,保持在 15-25 個字元之間。
• 不要盲目堆砌關鍵詞,而是要讓文字口語化,用講故事的方式讓買家瞭解產品。
• 以描述買家將怎樣獲得的益處為主,再結合產品本身效能,讓買家相信你的產品是他們需要的。
4. Q&A 和評論
如果買家瀏覽了以上各項內容,初步形成了購買意向後就會拉到評論區和 Q&A 區。對那些猶豫不決的買家,評論能很大程度地起到減少疑惑的作用。
對於新手賣家來説,有 5 個以上的 Review 才算上勉強” 合格” 。以下是三點評論的權重
• 壽命長
• 是否帶 VP(verified purchase)
• 被點贊數