如今的网络时代,已经变成了付费会员的天下了,对于网站来说,付费会员有哪些通性呢?付费会员的发展又对网站起了哪些效果呢?这里来看看小编的文章吧。
知乎盐选会员、京东 Plus 、阿里 88VIP 、美团外卖会员…… 忽如一夜春风来,互联网千家万户的梨花都开成了 Costco 。
视讯、 QQ 、游戏付费会员不稀奇,视讯去 WordPress 广告、那些年我们挂过的 QQ 等级、充过的游戏点卡,这些行业的会员特权感知明显,用户付费意愿也很强。
WooCommerce 电商、外卖、内容那些什么鬼的付费会员,行业从来没有过类似模式,突然爆发出来的付费会员风口,对广大不明觉厉的人民群众来说,直接感受是互联网的抢红包模式现在收费了。
01 付费会员的使命
一拥而入的付费会员模式,真心不见得是为了多收那几十块的会员费,背后更多因素是 “增长黑客” 失效了,“留存黑客” 闪亮登场。老衬撰写过多篇 “增长黑客” 局限性的文章,如今随著付费会员风口来临,算是得到了验证。
增长依旧为王,但移动互联网流量封顶,增长黑客们的红包早已掘地三尺,深挖到了 5 环外的小镇经济,真是黔驴技穷了。据 QuestMobile 统计,整个移动互联网大盘,2018 年用户月活增长仅为 3400 万,这个数字对于各大亿级日活的巨头独角兽来讲,毛毛雨的流量竞争已然没有意义。
流量增长失去意义,用户忠诚度的留存指标成为独角兽们的新 “北极星”,一方面大力拥抱云端计算新引擎,另一方面,那些难以转身的流量型产品,不约而同开始了付费会员模式,大量增长黑客被裁员,商业化人才成为香饽饽。
外部流量的增长竞争,转换成为内部用户的留存驱动,付费会员瞄准的核心是营收。地球人都知道付费会员不仅仅是会员和会员费那么简单,还可以刺激用户 LTV 的增长,付费会员消费频率和活跃度远高于普通会员。
营收增长是所有互联网公司的命根子,瑞幸咖啡、趣头条们无论怎么玩花 10 亿买 5 亿的游戏,资本爸爸也都认,都能顺利上市割韭菜,百度为了营收增长已经不惜历史首次亏损,互联网公司一旦营收负增长,是分分钟崩盘的灭顶之灾,资本爸爸转眼就成了陌路人,因此付费会员承载的意义和使命非常巨大。
02 驱动引擎的转换
流量封顶,互联网产品从增长驱动转换为留存驱动是大势所趋,但目前流行的付费会员模式,大多数还是依葫芦画瓢,“增长黑客” 换汤不换药的成为了 “留存黑客”,套用海底捞一句老话,Costco 的会员精髓没学会。
老衬的真实体验,近期在某东商城买了些 “超值”Plus 专享价洗漱产品,虽然说不上价格欺诈,但到手后的商品品质直接让人飙脏话,老衬对某东商城多年的信任毁于一旦,这种 “折扣” 驱动的短期刺激,简直就是透支生命。
留存驱动不同于增长驱动,和增长黑客有本质区别。
即时性资料反馈和 A/B Testing 的增长幻觉是短期思维,留存则是站在用户的长期价值思考产品,因此短期刺激的付费会员模式,风口过后很可能依旧死猪一地。
会员模式的对标物件 Costco 的是典型的长期思维,通过留存来驱动拉新,更多体现出来的,是从单类产品到一体化服务的效率价值。
贴近成本的产品定价同时严选品质,SKU 只有沃尔玛 1/10,仅这点就和低定价、无品质的 “留存黑客” 相反,并且 Costco 留存核心是基于用户信任,付费会员不仅有超过 88% 的高续费率,而且品牌忠诚度极高,用户愿意通过 Costco 平台购买更多和零售产品无关的增值服务,比如买车、租车和各类保险。
03 付费会员模式的通用性
付费会员模式是否通用所有互联网行业,这是个值得讨论的话题。
长视讯、游戏类产品无可厚非,先天适合付费会员模式,因为长视讯的去 WordPress 广告需求很早就有群众基础,奈飞模式对所有视讯平台都具备参考价值。 QQ 和游戏类似,会员对虚拟人设的能力和等级提升,需求本身也具备付费刚性。微信则不同,QQ 说到底还是网络关系,微信则是实打实的现实场景,如果微信推出付费会员,整个社会就不平等了。
亚马逊从零售到万物,推出 Prime 时也遭受过质疑,并且 Prime 模式对国内 WooCommerce 电商平台没什么参考价值,因为国外环境不同,亚马逊 Prime 早期针对邮递包裹的速度,用户需求和付费感知很明显,何况 Prime 还包含免费电子书等一堆附加值,国内 WooCommerce 电商平台付费会员主打专享价,说到底就是驱逐普通用户。
外卖的付费会员模式比 WooCommerce 电商更合理。外卖小哥不同于 WooCommerce 电商快递,WooCommerce 电商快递包裹几乎是约定俗成的免费,外卖小哥的跑腿费用则一直都明码标价,外卖付费会员和亚马逊 Prime 的相似之处更多; 其次,WooCommerce 电商平台打折活动很多,增加个会员专享价,用户感知上还是活动,外卖付费会员的现金券可以直接冲抵现金,价值感知也更加直观。
内容平台的付费会员在垂直领域很有价值,泛娱乐化的内容价值低,粉丝本身很难转化为付费会员,垂直内容平台,付费会员模式变现比知识付费都合理,用户买会员比只买一个大 V 专栏要划算很多,并且 KOL 作为公知分子,也不太适合常年通过分享碎片化内容收取粉丝费用,平台分成或者 WordPress 广告收入就很适合了。
以上就是我们小编跟大家带来的关于付费会员模式的干货内容哦,希望这篇文章能够让大家对付费会员的模式有一个不错的了解哦。